华尔街英语的学生告诉记者，尽管明知自己没有能力还款，但华尔街英语仍“诱导”他们贷款支付高额学费。当他因为对课程不满意而申请退学时，却遭遇了学校的“敷衍”待遇和“随意扣分”。
“同学，你对英语感兴趣吗？” “想学英语吗？”在很多城市的地铁、商场等人流密集的地方，通常都能听到华尔街英语当地促销员热情的询问。据了解，华尔街英语课程的学费通常在4万元以上。对于没有收入的学生，华尔街英语的CC（课程顾问）会要求学生贷款来支付学费。然而，当学生对课程不满意或因无法偿还贷款而申请退学时，却遭遇了华尔街英语的“敷衍”和“延迟退款”待遇。此外，CC和华尔街英语总部对于具体退款金额也有不同意见。
贷款培训
公开资料显示，华尔街英语1972年创立于意大利。2000年以来，华尔街英语已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州等11个城市开设了75个学习中心。今年3月15日，华尔街英语被霸菱亚洲投资基金和中信资本以3亿美元收购。
在北京、上海、广州等城市中央商务区的地铁站或商场大楼里，随处可见华尔街英语本地推广站点。很多当地的推广人员都会主动询问路人是否对英语感兴趣。当感动时，当地推广人员会用“帮忙”的情感攻势，请路人帮忙“填写信息”，或者去最近的中心“看看”或“免费体验课程”帮助它“完成使命目标”。
来自上海的西蒙今年10月在美罗城购物时就遇到了上述场景。华尔街英语徐家汇(7.880,-0.06,-0.76%)中心的一位营销专家要求西蒙“帮助他完成任务，否则绩效不会达标”。他只需要去中心坐一会儿就可以了。 ”。西蒙告诉记者，出于善意，他选择坐在中心，帮助他完成表演。四个小时后，当我从中心出来时，我已经欠下了4.98万元的贷款债务，用于支付中心的费用。学费。
一个月后，西蒙因课程效果不如预期，向中心申请退学。 “几乎都是在电脑上做多媒体课件，外教上课时间太短”，他已经无力承担每月的贷款和10%的利息。 ，但也存在很多障碍。
西蒙告诉记者，他与华尔街英语签订的合同规定，退款事宜将在学生提交退款申请和发票后45天内解决。但在实际操作过程中，他们却遭遇了华尔街英语徐家汇中心及总部“拖延退款”、“不推进退款进度”的处理方式。在西蒙的再三催促下，华尔街英语徐家汇中心及总部以提交退款申请花了1个多月为由，要求扣除西蒙7780元的学费。但这一要求并未在合同中体现。
期间，西蒙多次拨打华尔街英语400投诉热线，但对方回复西蒙“1-2天内与您联系”后，就再没有发生任何事情。
广州一位律师告诉记者，金额较小时，双方可以私下协商解决。如果中心违反合同且协商无果，学生可以选择公共补救措施，如向消费者协会提起诉讼或行政投诉等，以维护自己的权益。
演绎混乱
西蒙告诉记者，双方签订的合同中对于具体退款金额并没有相关说明，且中央CC和总部口径不同。
从申请入学到申请退学，西蒙一共上了4节外教课，每节课1小时。在协商退款金额时，CC告诉西蒙，需要扣除4800元的学费才能办理退款。然而，总部后来却说了完全不同的话。
总部表示，如果申请立即退款，需要扣除学费7780元，并且要到明年1月11日才能收到退款通知。另外，如果西蒙同意中心明年3月至4月分两批退钱，只需扣除4800元费用。对此，总部回应称“1月至2月将冻结资金”。
来自广州的Lisa也面临着退款费用的困扰。与西蒙不同，丽莎已经在华尔街英语学习了几个月。由于时间有限，她无法继续在中心学习。如果她这个时候申请退款，需要扣除大笔费用。 CC向Lisa建议她可以转给其他想学英语的朋友。但Lisa身边想学英语的朋友已经在中心体验过课程并注册了信息，但因为学费太高而放弃了。华尔街英语表示，名额只能转让给华尔街英语新生，不能转让给已经在中心注册的学生。目前，丽莎仍然需要支付她没有参加的课程的费用。
针对上述问题，记者致电华尔街英语总部并表明了来意。记者获悉，待了解详情后将对此事件作出回应。截至发稿，记者尚未收到该公司的回应。
诱导贷款？
投资者报记者从公开信息获悉，成人英语学习群体中，由于学业和求职面试的需要，大学生占了近三分之二。其中，超过60%希望达到熟练掌握英语或母语水平。
应届毕业生Simon第一次走进华尔街英语徐家汇中心，与CC聊了4个小时。 CC的“学好英语可以找到高薪工作”、“工资高了还清贷款”、“帮忙”等内容给他留下了深刻的印象。被“介绍高薪工作”这几个字打动了，我申请了贷款来交学费。期间，CC详细询问了西蒙的家庭情况和个人工资水平。西蒙也多次告诉CC，以他目前的经济水平，无法承担每月的贷款和高额的利息。 CC的建议是：可以向家人或朋友借钱来偿还相关费用。
一位曾在华尔街英语工作过的CC斯亚告诉记者，华尔街英语的CC业绩压力很大。如果你没有完成，不会被罚款，但一旦完成，你就能获得一笔可观的收入。如果学生退学，也会直接影响CC的表现。在利益的驱动下，鼓励没有收入的学生申请助学贷款来支付学费并延迟退款已成为常态。
目前，西蒙“完全没有办法”，接受了华尔街英语提出的条件，扣除了7780元的学费，并收到了退款收据。此外，西蒙还必须继续支付数百美元的费用才能全额还清贷款。至于西蒙何时能收到退款，华尔街英语回应称，耐心等待退款到账。投资者报记者乔丹·王继伟