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QuestMobile数据显示，截至2024年8月，手机银行行业月活跃用户数将达5.45亿，同比增速达8%，手机银行APP平均月使用次数已达5.45亿。增加到29.4倍。
从画像来看，30岁以下用户占比近40%，四线及以下城市用户同比增长1.1%，显示用户年轻化、下沉的趋势仍在持续。与此同时，另一个核心趋势是手机银行正在持续强化“高频生活场景服务”，不仅在APP中增加生活场景服务功能，还利用信用卡APP打造“品牌”。
分银行类型看，国有商业银行活跃用户规模达4.14亿户，同比增长9.8%。 24岁以下用户占比较高，超过20%。其中，工商银行、农业银行、建设银行APP月活跃用户位居前三，分别达到1.52亿、1.47亿、1.47亿。
股份制商业银行和农村商业银行/农村信用社分别为2.42亿和1.02亿，同比分别增长8.8%和13.9%。农村商业银行成功突破1亿大关。其中，股份制商业银行的代表企业招商银行的用户规模遥遥领先，达到1.11亿，同比增速达12%。相比之下，平安口袋银行、中信银行和兴业银行分别拥有3600万、2800万和2800万的APP用户。 2000万。
城市商业银行仍保持快速发展，整体用户规模达6224万户，其中中国银行、宁波银行、江苏银行、北京银行月活跃用户数分别为693万户、607万户、582万户、和 521 万。
此外，手机银行用户在航班服务、违规查询、综合理财、在线旅游等方面的活跃度也高于全网平均水平。新能源汽车消费的蓬勃发展催生了汽车金融业务，成为银行争夺的核心板块。 。
具体怎么玩呢？我们来读一下报告。
1、银行数字化发展进入成熟阶段，线上流量和用户行为逐渐稳定。
1、随着网上银行业的不断发展，银行服务现已形成以手机APP为核心、小程序、新媒体营销为补充的多渠道布局。
2、银行网上流量在经历了一段高速增长期后逐渐放缓。
QuestMobile 8月份数据显示，手机银行行业整体流量达到5.45亿，同比增长8%。
3、从用户使用行为来看，手机银行APP整体月均使用次数提升至近30次，人均使用APP数量稳定在2至3个。
4、手机银行APP活跃用户中，30岁以下年轻用户占比近40%。四线及以下城市银行线上化进程加快，用户占比同比增长1.1%。
5、从地域分布来看，广东省手机银行用户数量领先。华东地区，如山东、江苏、河南等省份，手机银行活跃用户比例也突出。
6、手机银行用户在出行、办公、理财、娱乐等多个领域表现出较高活跃度。
7、在手机银行APP迭代升级中，整合更多高频生活场景服务成为该行场景生态建设的重点。
8、新能源汽车消费需求旺盛，汽车金融迎来红利期。商业银行正在抢占汽车金融市场。通过加强与汽车企业的合作，丰富汽车消费金融产品，实现业务增长。
2、国有银行用户规模增长“跑赢”股份制银行，而地方银行规模相对较小；生活服务场景成为银行业务拓展的“必争之地”，汽车消费金融给银行带来新的增长曲线
1、手机银行APP已成为商业银行主要线上服务渠道，信用卡APP也被用来推动生活场景服务建设。
1.1国有商业银行移动用户规模同比增长近4000万，获客能力显着。股份制银行也有增加2000万。农商行流量成功突破1亿大关，城商行加快追赶步伐。
1.2 国有商业银行Z世代用户占比较高，股份制银行高线城市用户占比突出，农商行和农村信用社用户以老年群体、三线及三线用户为主一线及新一线城市城市商业银行发展较为成熟
1.3 六大国有商业银行保持稳定增长势头，手机银行APP流量实现两位数增长。
QuestMobile 8月份数据显示，国有商业银行中，排名前三的APP分别是工商银行（1.52亿）、农业银行（1.47亿）和中国建设银行（1.47亿）。
1.4 招商银行在股份制商业银行中表现突出。其APP用户基数已突破1亿，同比增速保持强劲的两位数增长势头。平安银行、中信银行等六家银行APP流量已达千万级。
1.5 三大十亿级国有商业银行竞争日趋激烈，相互之间的用户渗透率逐步加深；同时，它们与股份制商业银行龙头招商银行的重叠度也增至2000万以上
1.6 山东、河南、四川等农业大省农村信用社APP流量排名前列。重组后成立的浙江农商联合银行数字化金融服务能力显着增强，丰收互联网APP用户数也处于领先地位。
1.7城市商业银行仍然快速发展。中原银行、宁波银行、江苏银行、北京银行用户数超过500万。青岛银行、南京银行等5家城商行客流量同比增速超过20%。
1.8 信用卡业务本身具有较强的场景化、生活化属性。各银行利用信用卡APP打造特色生活服务功能，从“吃、住、行、娱、游、购”各个方面推出自己的品牌活动。从流量角度看，股份制银行表现突出
2、在微信小程序建设方面，国有商业银行处于领先地位。工商银行、建设银行旗下微信小程序流量超过1000万，同比增速保持在30%以上。股份制银行方面，招商银行、广发银行都有信用卡小程序。程序增长更快
3、新媒体渠道成为营销热点
3.1 手机银行用户在抖音、微博等典型内容平台活跃，用户规模保持上升趋势
3.2银行业也开始积极拥抱新媒体平台。短视频、社交媒体等平台成为营销推广的重要阵地。各大银行纷纷开设官方账号，与用户建立更紧密的联系。
3、手机银行用户在汽车、信息等领域活跃度较高；不同人群对手机银行的使用偏好不同
1、汽车消费方面，手机银行用户消费能力较强，倾向于选择宝马、奥迪等豪华汽车品牌，以及蔚来、AITO等热门新能源汽车品牌。
2、手机银行用户对信息内容需求较高，更喜欢浏览新浪新闻、网易新闻、体育信息平台等综合信息平台。
3、财经KOL也是用户获取信息的重要渠道。相比个人网红，手机银行用户更关注第一财经、央视财经等官方媒体账号。
4、下线市场手机银行用户增速超过10%。在年轻人中，手机银行APP的普及率已超过50%。老年人对在线金融服务的需求也在不断增长。
5、低收入群体使用手机银行的频率更高。年轻用户更倾向于选择1-2个手机银行应用进行密集使用。老年人手机银行使用习惯逐渐稳定。
六、农村信用社在推动农村普惠金融服务发展中发挥重要作用。他们可以提供符合当地居民需求的金融服务，在下沉市场具有较高的渗透率。
七、国有银行大力发展普惠金融，加快抢占下沉市场。六大银行下沉人员比例有所上升。
8、年轻人选择银行时更喜欢华夏银行、招商银行等股份制银行。信用卡在年轻用户中很受欢迎。
QuestMobile 8月份数据显示，年轻人最喜欢的前三名手机银行应用程序是华夏银行的华财生活APP、招商银行APP和中信银行的动卡空间APP，月活跃用户分别为204.4万、4593.3万和1323.6万。 。
9、银行以短剧为载体，结合抖音、哔哩哔哩等新媒体平台进行产品营销和投资者教育，打破传统金融营销的刻板印象，吸引年轻用户群体的关注。
十、农村信用社能更好满足当地银发族群众的便民服务需求。同时，大型国有银行信誉良好、网络覆盖广泛，对工商银行、邮储银行也表现出较高的偏好。
11.商业银行加快完成适应人口老龄化进程，开发适合老年人的专属手机银行界面，为银发族群提供更好的金融服务体验。
4、2024年手机银行流量排行榜
1、国有商业银行手机银行月活跃用户数
2、股份商业银行手机银行月活跃用户数
3、农村商业银行/农村信用社手机银行月活跃用户数
4、城商行手机银行月活跃用户数
5、手机银行微信小程序月活跃用户前10名