■华尔街英语店
杭州华尔街英语退款难等问题被曝光后，不少网友反映，整个华尔街英语的销售流程更像是传说中的“传销”。洗脑销售人员当时只能选择付钱，但当他们真正回来时才意识到为时已晚，你可能会选择忍气吞声，或者走上漫长的维权之路。
近日，记者暗访了杭州一家华尔街英语店，体验了网友所说的“洗脑销售”。
推销员以提供“奖学金”和“内部补助金”为诱饵
据华尔街英语官网介绍，华尔街英语的全球业务隶属于英国培生集团，正式成立于1972年。自成立以来，华尔街英语在全球28个国家和地区拥有460多个中心。 2000年，华尔街英语进入中国市场，目前在中国拥有66个学习中心，覆盖北京、天津、长三角、珠三角等地区，且所有中心均为直营。
浙江在线记者从工商部门获悉，华尔街英语目前在杭州拥有4家门店。
在杭州一家华尔街英语店附近，记者被一名散发传单的兼职员工拦住。之前有网友提到，一名兼职员工会以需要完成工作量、需要帮助为由，要求记者跟随他到店里学习华尔街英语。据这位兼职员工介绍，这里的课程从几百元到几块钱不等。千元不等。
记者以一名农民工的名义进入店内。兼职人员首先要求记者填写一份表格，内容包括姓名、出生日期、学历、学习英语的需要以及目前的自学状况。该兼职员工告诉记者，询问和测试他的英语学习水平大约需要20分钟。
按照他的要求填写完表格后，一位自称W的课程顾问带着记者参观了整个店，然后又把记者带到了一个单独的房间，开始询问和测试。
W问的问题从个人简历到家庭背景，但始终聚焦一个话题：来杭州华尔街英语可以提高个人能力，拥有美好的未来。在测试英语水平时，W的问题与之前中文交流的内容基本一致。 W由此判断该记者的英语水平一般，适合学习初级到中级英语。
W解释说，学习时间可以分为18个月和27个月。前者要4万多元，后者要5万多元。她还提到，当天她可以申请价值5800元的“奖学金”。她只需缴纳580元押金，并提供身份证等信息。
记者交完押金后，W表示，作为朋友，他正好有华尔街英语家属的助学名额，而且只有一个。他愿意将其提供给记者。他只需要填写一张申请表，24个月免息，但有5.5%的手续费。 W强调，只有5%的奖学金申请获得批准。
记者看到，这份申请表上写着“北滨消费金融有限公司可轻松支付个人消费贷款”，与此前不少网友举报的信息一模一样。 “你看，最后是需要销售人员签字的，以后如果你无力还款，我来替你承担责任。” W郑重地告诉记者。
理想、责任、温暖销售员的“三张牌”
在狭小的空间里，一对一的交流感觉有点压抑，更何况W并没有给记者太多发言的机会。除了提供“奖学金”、“助学金”等福利外，W主要打的是理想、责任、温暖“三张牌”。
“你来杭州最主要的目的就是为了赚钱，对吗？赚钱需要信心、沟通、人脉，而华尔街英语可以为你提供这一切。” W一边为记者分析，一边在纸上写道。
“作为一个男人，你就要有责任，你的父母以后需要你，你的女朋友将来也需要你，这些都要根据你个人的能力来吧？” W从记者的角度真诚地说道。
“我以前是华尔街英语的学生，以前的工资只有3000多元，但通过我在这里的努力，现在年薪有2万到3000元，我感觉你们很有上进心。”我看到你了，我就能看到我当年的工资了。” W讲述了他的经历。值得一提的是，不少网友从不同店里遇到的不同推销员那里听到了类似的话。
“你一个二十多岁的小伙子，竟然敢向你家里要钱？我把你当朋友，不然今天就让你滚出去！”当记者提到花几万元学英语可能需要家人的经济支持时，W突然兴奋起来。
围绕“三张牌”，W一直试图让记者在贷款申请表上签字。此时，距离她说“需要五到十分钟才能确定是否可以申请‘奖学金’”，已经过去了半个多小时。
从热烈欢迎到冷漠，二十分钟的询问持续了两个小时。
根据散发传单的兼职人员的说法，整个询问和测试大约需要20分钟，但记者计算出询问和测试持续了近2个小时。至少80%的时间，W都在熬“心灵鸡汤”，分析在这里学习英语的好处，催促记者缴纳押金、填写贷款申请。
不难想象，如果你是一个刚刚走出校园的学生，或者是一个刚到杭州的求职者，你会面临无穷无尽的理论，无暇思考。你只能顺着对方的思路去思考。一位网友告诉浙江在线记者，他在华尔街英语接受询问时，课程顾问从下午6点一直聊到接近凌晨，直到该网友同意交学费。
整个过程中，W的语气或真诚，或激动，或咄咄逼人，或轻声细语，始终根据她的分析引导记者思考问题。每次我说话时，我总是使用诸如“你知道吗？”之类的短语。和“你说得对吗？”
“我可以保证，你回去后绝对不会再考虑学英语。也许你觉得你需要先找到一份工作，也许你觉得英语对你来说没那么重要，也许你的家人不建议你花那么多钱没钱学英语，你在为自己的犹豫和懒惰找借口吗？你有没有想过你的未来？甚至当记者问“回去后我会考虑再学英语”时，她的话语却将这个想法的一切可能性都挡住了。
当记者站起来表示改天再来咨询时，W的态度突然转变。他先是多次要求记者坐下来聊天，然后又不耐烦地要求记者退还押金，最后留下记者独自等待退款。 。
走出店门，记者的第一感觉是，如果不是暗访，他可能还在接受W的“教育”，或者填完贷款单、交了学费，他仍然会接受W的“教育”。就像小品《卖拐》中的范伟一样，我含着感激的泪水对W说“谢谢”。
在询问过程中，他多次撒谎，以避免讨论退款等事宜。
在近两个小时的询问和测试中，W做出了很多承诺。如果不是网友提供的信息和材料，根本无法辨别她的一些话是真是假。
无论是记者暗访还是网友体验，杭州华尔街英语几乎每天都是申请“奖学金”的最后一天。有网友透露，如果态度不够强硬，之前缴纳的押金就会被视为成功申请“奖学金”。因故不予退还。
杭州华尔街英语官方公布的“多种贷款选择”，在W口中变成了“华尔街内部家属唯一的津贴”，“不给你，也不给别人”。
交谈中，记者多次询问如果在读期间退学，学费如何处理。 W先是说“你以为我们是开黑店”，然后又说可以转学，可以去其他地方学习，也可以远程学习，根本不提。退款事宜。
更让人感到奇怪的是，无论销售人员的承诺多么好、多么完美，双方签订的合同上总会有一句话“双方口头沟通和承诺与本合同书面表述不一致的”。合同将无效。”有网友评论称，这一条款暗示“最终解释权属于华尔街英语”。
如果您也遇到过华尔街英语的洗脑促销，或者您有类似的情况，欢迎您向我们提供更多信息，请联系summertt777@163.com。记者将继续跟踪报道。