淘宝优化评价体系：关闭全额退款唯一评价入口，改善商家营商环境
淘宝新规：减少不合理评论
淘宝近日宣布，将进一步优化平台营商环境，在天猫双11期间采取一系列措施帮助商家降本增效。措施包括扩大退货券覆盖范围、升级售后工具、决定关闭等。全额退款专用评价入口，减少不合理的产品评价。
完善商户权益保护
淘宝平台始终致力于为商家提供公平的投诉渠道并配套相应的赔偿措施。数据显示，截至目前，平台累计赔偿金额已超3亿元，商户投诉7天内完成率达到95%以上。这些措施有利于快速解决纠纷，保护商家的合法权益。
强化退货证明要求
针对因商品质量问题引发的退货申请，淘宝加大了全平台退货券覆盖范围，提升了20%。这一举措进一步规范了退货流程，确保每一个退货请求都得到更加公平、透明的处理。
关闭全额退款只审核入口
为了进一步完善评价体系，淘宝决定关闭全额退款评价入口。预计此举将有效减少约265万条不合理差评。此次调整旨在为商家创造更健康的经营环境，避免不合理的评价影响产品的整体评分。
淘宝的这些调整不仅改善了商家的经营环境，也为消费者提供了更加公平的购物体验。未来，淘宝将继续推出更多措施，进一步优化售后服务和评价体系。
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