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●作者 |李东阳 来源：首席营销官
没有克服不去的冬天，也没有不会到来的春天。受疫情反复影响，中小企业面临生存挑战。
中小企业作为市场经济中规模最大、最具活力的核心力量，贡献了 50% 的税收、60% 的 GDP、70% 的技术创新、80% 的城乡就业和 90% 的企业数量。然而，获客难、营销难、数字化转型难等问题在中小企业中普遍存在，亟待解决。
外部环境的不确定性既是挑战也是机遇。后疫情时代，新技术的应用、新渠道的拓展、新思想的突破成为中小企业生存的关键。
越来越多的平台企业正在帮助中小企业利用在线平台和工具，将平台能力内化为业务能力，实现降本增效。
洞察优先
使用流量场景促进业务转型
当前的互联网经济已经进入了一个创新时期，只有突破各种平台的壁垒才能加速。
随着中小企业流量维度的扩大和数字化转型的发展，用户需求也在不断升级。
当用户在泛信息流场中搜索“附近学校学化妆”、“空调没降温怎么办”等各种细分信息时，如果平台能够分析挖掘大量需求，快速构建出符合信息流的精准服务渠道，将实现用户与商家的高效匹配。
而这个从寻找“答案”到寻找“服务”的过程，也成为驱动相关行业各类商家销售的“引擎”，帮助形成用户、平台、商家的良性生态闭环。
百度平台的天然流量优势，大大缩短了中小企业获客的投入成本，有效解决了中小企业“获客难”的生存痛点。
当用户在百度上获得服务时，从过去的单一搜索场景，走向当地生活商家，让用户享受到人性化、便捷的体验，也让平台上的服务订单量实现月均同比增长43%以上。
通过当地商家服务的关联链接，这些公司不仅打开了品牌知名度，而且在提供专业服务的同时，还精准定位了目标客户。以流量为驱动，覆盖更广泛的受众，进一步稳定用户对平台的重复使用，让用户享受便捷的服务，提高消费粘性。
它旨在整合百度搜索、百度资讯等流量场景，为商家提供免费入场、精准获客、高效转化、私域管理等一系列能力，或许催生新行业、新业态、新模式，帮助本地商家持续向好发展。
打破游戏的力量，
从内容满意度到服务满意度
当网友对信息搜索的期望从“更多信息”转变为“更精准的服务”时，为用户提供相应服务的企业自然也要根据他们的需求做出改变。
基于此，百度对用户需求有着敏锐的洞察，依托搜索和信息流的优势，从过去的信息入口升级迭代，为用户提供快速高效的服务。在开辟更加垂直细分的趋势的同时，用户的需求和企业的运营通过平台连接起来，形成平台、用户和商家的聚合和流通的正向循环。
对此，百度本地生活推出了本地会员和本地推广两大产品，通过整合流量场景，为所有商家构建业务增长路径，帮助商家强势增长。
相对来说，本地会员合作适合规模小、获客能力弱、推广门槛高的商家玩。本地推广合作更适合潜在客户数量无法满足业务，希望进一步提高店铺排名的高阶玩法。
其中，本地会员产品为普惠企业获客计划。中小企业可以低成本入驻，享受高价值的权益。通过资产沉淀、上线运营等基础权益的渗透配合，在内容质量、服务能力、品牌价值、店铺运营等方面为入驻商户的持续运营铺平道路。凭借店铺页面的免费自然搜索结果和公司 100 个账号的流量权重，增加了店铺的曝光和展示机会，为进一步拓展本地推广奠定了坚实的基础。
本地推广产品是一项优质的商家获客计划，通过搜索本地专用卡、信息流转广告、广告和企业账号的流量入口，具备本地流量、定向功能和本地创意高级推广权，汇集通用、全面、精准、精准的多维流量，为优质门店和优质客户提供更具体、清晰的支持。
无论是本地会员还是本地推广，百度本地生活都是为了完成业务增长路线，帮助商家做强做大。百度帮助不同类型的本地商家提供多元化的选择，以差异化的本地产品适应各种场景，从而为用户带来精细化的消费服务体验，实现本地服务渗透到更广泛的用户圈。
全链路赋能
持续深耕 量量质双效
在营销中，我们经常提到 “预期行动”。这意味着品牌不会改变用户，而是提前做出预测，使品牌的行为落在预期的用户轨迹上。
在当今的环境下，许多行业已经从增量市场转向存量市场，存量市场提升用户体验、用户价值、用户效率的需求是相当明显的。
因此，通过品牌或平台赋能，将用户培养得更精细、更精细，利用数字化系统管理和客户管理，实现低成本的获客和存量市场的持续价值挖掘，从而实现更稳定的利润增长，顺应时代潮流的方向，重构平台的专业话语权，在泛流量中以差异化、人性化取胜。这也是百度本地商家服务积极拓展的领域。
在百度本地生活中，为用户提供优质连贯的内容体验，深度赋能商家，聚合优质资源，致力于解决广告全生命周期的营销痛点，提供全面的免费建站能力，帮助商家快速实现多类型线索采集，满足多场景的解决需求。
“极目鱼”智能商户管理平台通过搜索、信息流转等线上活动入口、线下导流等实现的用户通行，整合了客服、营销、用户运营、交易管理等各种业务能力，提供免费开店→商品管理→营销玩法→交易管理→平台赋能等多行业门店化解决方案。 等。
这使得本地生活服务品类在数字化建设下提升营销效率，真正构建全链路闭环能力。满足商家轻松高效、便捷实用、价值最大化的一站式运营需求。同时，成功实现了商家与用户之间无障碍链接的深度入口，提升了用户的重复点单率，大大提升了商家的影响力。
安安成立于 2015 年，成为本地会员只有 380 天，但在疫情期间，通过点击实现的转化率达到了 10%。
在百度本地化服务和推广的加持下，安安整理在同类行业中脱颖而出，品牌搜索排名一直很高。一方面体现了平台响应的高效率，安安可以为用户提供值得信赖的优质服务;另一方面，借助当地商家的服务优势，安安深耕于教研、技能、师资、实践等维度，凭借品牌自身的承接能力和履约服务的口碑，积累了驱动平台可持续获客的精准流量。
借助百度营销，“啄木鸟”打造了全链路服务闭环：从消费者产生“需求搜索”，到“找店、看店”，再到服务交付后的“订店、线上下单”、服务交付后的“评价分享”，形成了一个利用精准流量的服务订单数量，以优质服务带动良好口碑的正向营销飞轮， 并以品牌声誉反馈订单的增长。
写在最后
从搜索场景到服务满意度，平台企业在逐步培养用户消费习惯的同时，通过一次又一次的敏锐洞察，为更多的中小企业提供了实现资产增值、扩大业务规模的可行解决方案。
俗话说，“营销就是战略，营销的本质是企业的健康成长”。“当一个品牌愿意思考如何在流量时代，在品牌、社会和用户之间建立有序的关系，并给出切实可行的服务解决方案。这样的品牌不值得我们继续期待吗？