2016年，马云首次提出新零售，当时引起争议。但两年后，这个概念已经被广泛运用，“智慧零售”、“无界零售”等同样的概念也被广泛宣传。
新零售中，看似传统的本地生活服务领域，因口碑与饿了么的合并以及阿里资源的不断涌入，悄然成为又一个焕发新光彩的领域。
阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴本地生活服务公司总裁、饿了么CEO王雷曾表示：本地生活服务的“下半场”才刚刚开始。
本地生活服务，一方面是面向消费者，另一方面是面向线下本地商家。随着消费者需求的变化，平台逐渐转型赋能传统商家，传统经济和商业也正在发生翻天覆地的变化。
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近年来，本地生活服务市场规模快速增长。 2016年，行业整体市场规模突破7000亿，延续多年40%以上的高增长态势。
但长期流水灌溉，然后收获获利，再灌溉获利，使得行业缺乏创新。
本地生活服务行业目前遇到的瓶颈不仅仅是经济形势，更重要的是美团等传统本地生活服务平台。过去，他们一直通过简单粗暴的补贴来占领市场，缺乏主动的行业长期规划。
同时，随意抄袭、照搬其他行业，忽视了行业的特点，使得行业缺乏自我升级。
忽视行业的基础设施建设和长远的未来规划，将导致整个行业仍然传统落后，数字化水平低，缺乏向上、向下、前进的能力。
导致传统商业经济形态仅通过互联网拓展客户，并没有将线上线下服务充分融合。
对于餐厅来说，当顾客来到店里消费时，没有对顾客或用户需求进行分析。他们吃完饭就离开了。
随着燃烧成本的补贴效应逐渐减弱，商家在会员管理、精准营销、数字化运营等方面的问题暴露出来。
2018年，随着平台对传统商家的数字化赋能，传统商家充分了解用户画像和用户生活习惯，能够更好地精准营销用户的品味和习惯。
商户可以利用移动支付工具的数据管理和数据分析功能，进行更科学的数据化运营，降低运营成本。
例如，通过支付宝提供的大数据分析，商家可以根据不同人群的行为偏好、消费偏好、生活半径、信用等级等，设计不同的产品和服务。
不久前，阿里巴巴本地生活服务发布了该市“花榜”。抚顺已成为沐浴按摩之都。湖南娄底人去KTV的次数是全国平均水平的10倍。在以牛肉拉面闻名的兰州，当地人点红烧鸡和米饭的频率是全国平均水平的2.3倍。
这些数据已成为商家分析用户资料和习惯的重要工具。
即使是普通商家也可以通过阿里本地生活服务的数据了解顾客的口味，是否喜欢吃辣，以及哪些目标群体在他们的服务范围之内。
对于一些喜欢低价折扣的用户，商家可以提供最直接的“诱惑”，比如1元星巴克冷萃咖啡优惠券、1.1元大杯CoCo珍珠拿铁等消费促销方式。他们每一次享受，都会更加坚定他们在消费者心中的心意。一个品牌记忆。
商家利用数字化手段模糊了日常生活的长期需求与即时服务之间的界限，传统的商业营销模式正在发生快速变化。
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对于商家来说，除了经营方式的改变外，供应链也是一个难题。
产品、订单、会员数字化之后，商家需要更多的数据如何应用。
需要具备从采购到生产、销售的整个餐饮链条的管理能力，而这种能力是很多企业所不具备的。以餐饮为例，涉及到原材料采购、冷链配送、订单跟踪管理等一整套复杂的系统。
商家的痛点也是巨头们关注的焦点。饿了么和口碑合并以来，一直在向商家推广供应链系统和服务。
商户可以实时监控原材料的收发货情况，及时补充优质原材料。智能点餐系统还可以提高商家的餐桌周转效率。点餐、菜品数字化后，商家可以根据数据动态调整产品备货。
同时，蚂蚁金服也在为商户提供金融服务，提供商户贷款等一系列服务，让商户有足够的现金流来更快地发展。
在订单处理方面，在配送速度、订单完成率等方面对商户进行赋能，让商户无忧处理外卖订单，增加商户处理订单的能力。
去年双12购物节期间，“淘宝快递”在8个城市上线，蜂鸟宅配最快2小时将包裹送到你家。阿里巴巴本地生活服务公司旗下蜂鸟配送不仅超越了淘宝双12的物流速度，还让分钟级配送成为常态。
2018年1-9月，二三线城市中小商户订单量、交易额同比大幅增长。其中，包括便利店、超市、生鲜果蔬、医药等在内的一大批新零售中小商户涌入。
经过商业模式和渠道的重大创新，中小商户实际上给大众的生活带来了更多想象。
比如，在山城重庆，通过饿了么等平台，当地人坐在室内“剁手”吃火锅，不用爬山、不用爬楼梯；在东莞，老糖水店因为外卖平台而焕发了生机，回头客越来越多。青岛网红锅贴店借助蜂鸟配送的力量，覆盖面积扩大了8倍。
阿里巴巴集团CEO张勇认为，从上游供应链的整合，到流量的产生和增加，再到订单的移动支付，最后到即时配送，中小商户可以利用阿里巴巴的生态能力完成他们的整个数字链。转型。
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除了供应链之外，无论是国际大品牌还是中小商家都希望留住用户，积累自身的品牌价值。
然而，当所有商家建立自己的会员体系时，他们发现会员体系非常困难。它不仅需要系统设计，还需要维护和分析。一些商家建立了自己的会员中心和软件，最终发现在人员和设备方面维护成本很高。非常高。
去年的天猫双11，很多网友都关注了。在众多优惠的基础上，还有一个亮点——“双11合伙人计划”。
只要使用阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、优酷、高德地图、饿了么、淘票票、飞猪等APP，就可以积累能量，兑换天猫双11现金红包。
对于阿里巴巴的本地生活服务，用户只需要一个ID。他们不仅可以享受外卖、到店等服务，还可以享受看电影、看剧、音乐等多层次的服务。
对于商家来说，相当于引入了大量的用户流量，创造了业务增长。商家在提供商品和服务之前，可以利用阿里巴巴的会员体系来拓展渠道。不同品牌下，商家可以灵活改变产品形态。
同时，阿里巴巴还推出“88VIP”会员，消费者可自动拥有饿了么超级会员年卡。对于餐饮品牌来说，这不仅意味着拥有大量的潜在会员，也意味着全渠道会员体系深度融合的可能性。
在此情况下，不少国际大品牌也与阿里巴巴展开深度合作。
去年12月14日，星巴克宣布与饿了么合作的“专卖店”业务已覆盖国内30个城市的2000家门店。
双方都有自己的会员制度。此次合作将打通所有会员体系。未来，无论是通过饿了么、星巴克还是支付宝，你都可以下单购买星巴克产品。商家可以拥有跨平台的一站式服务，星巴克可以拥有更多的市场。增量。
汉堡王（中国）还宣布将与饿了么开放会员制。不仅会员福利线上线下共享，餐饮场景也将进一步融合。用户在饿了么平台上的汉堡王门店消费即可赚取积分。和实体店一样，在饿了么平台点外卖时也可以使用线下优惠券。
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随着“双11”进入第十个年头，“双12”也进入第五个年头。
经过多年的发展，本地生活服务不再局限于一开始的超市，而是覆盖了本地城市生活的方方面面。通过“店内”与“到家”的结合，传统商家的表达能力和运营能力得以显现。发生了翻天覆地的变化。
1月4日，阿里巴巴本地生活服务公司旗下口碑平台开始商业化。阿里巴巴本地生活服务公司将提供一站式商户运营解决方案，将消费者与商户有机结合，将买家与卖家连接为一体。传统商业将迸发出新的活力。
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