国有企业的社会服务水平和公共服务能力是影响国民经济平稳运行、促进各类生产要素有效利用的基础功能。特别是国有文化旅游企业在参与社会分工、服务地方经济、履行社会责任、提供公共产品、满足市场需求等方面具有独特的属性和功能。社会越先进，人民群众对美好生活的期待越强烈，文化旅游产品的供需就越高，国有文化旅游企业的职能和使命就越重要。一是与经济发展有关，二是与民生有关。福利。可见，“大服务”在文化、旅游、健康产业发展中的地位越突出，其在经济发展过程中的作用就越重要。
服务体现能力，能力决定责任。进入“奋进期”的山西文旅集团积极履行社会责任，在社会化大生产、大众服务中找准功能定位，强化服务功能，拓展服务领域，全面构建“大服务”工作格局，打造集团社会服务能力和国有企业全流程服务责任的全方位、高质量提升，为“示范”不断凝聚深厚的人文基础、服务根基和“大服务”情怀。文化旅游与健康产业的领导力”。
那么，如何服务呢？服务什么事项？服务于哪些领域和方面？这次干部会议提出了新的实践理念和科学内涵：一是服务大局，要胸怀“两个大局”，心系“国家大事”，坚定承担国家责任。国有企业，服务国家发展战略。要带头服务省委、省政府的战略部署和实施；为服务全省经济社会发展大局作出贡献；二是服务社会，就是反映“人民之忧”，坚定站在人民立场，积极履行社会责任，为全省高质量发展夯实经济基础。三是服务企业（行业），就是大力弘扬创业精神，依托文化、旅游、康养产业基础，满足集团发展需要。扩大与同类优质企业合作，积极孵化培育潜力市场主体，支持联盟打造产业项目集群，做强做优做大文化旅游企业（产业）；四是服务人民美好生活需要，就是在实践中创新。文旅康养产业提高服务质量，营造优化发展环境，不断丰富和满足人民美好生活需要，留下最大善意和最宝贵的财富。美丽服务游客，奉献社会，充分展现了山西文旅敞开大门、服务宾客的民情和品质。
君子固本，道从本生。着力打造服务理念先进、服务态度热情、服务质量一流、服务领域多元、服务体系优质、服务成效显着的“大服务”生态格局。这是山西文旅集团“奋进期”的“定制点播”责任清单，“按图找事”的实践路径必须充分认识、准确把握、不断完善、展现出来负责任的！