“自从你上次来到这里以来，多年来你一直帮助我们解决洪水问题。你太棒了！”近日，江门市蓬江区城市管理和综合执法局相关负责人回访杜阮镇龙棉村。村民黄叔叔满脸幸福。
原来，黄大爷住的房子建于20世纪80年代，位于龙眠村的低洼地段。周围的房屋大多是近年建造的，房屋的地板根据路面水平抬高。黄大爷家周围高，中间低，成为“锅状”雨水收集的最低点。由于排水困难，一旦突然下大雨，很容易发生洪水。
“下雨的时候，房子就会被雨水浸湿，这让我很头疼。”无奈之下，黄叔叔向相关部门反映，请求帮助协调解决。
涉事房屋的排水图。
接到转发的信访电话后，蓬江区城管综合执法局党组高度重视，主动发挥城管联席会议作用，与镇政府、村委会取得联系按照“信访即办”的原则，尽快派相关负责人前往现场进行全面调查。
“群众的‘麻烦’就是我们的‘麻烦’。”蓬江区城管综合执法局相关负责人表示，经调查发现，该房屋位于地势最低的区域。一旦解决这里的积水问题，周边地区的内涝现象将明显减少，从而有效保障周边群众的生命财产安全。
现场检查排水设施及排水走向。
如何解决积水问题？凭借丰富的排水经验，该局专业技术人员很快做出判断，认为解决问题的关键在于被淹房屋周围的两条排水沟。
“一号渠70厘米大管与40厘米小管直接相连，突发大雨很容易造成排水不畅，形成洪涝点；二号渠长年不清理，渠口泥沙堆积管道底部深约20厘米，导致排水不畅。”查明原因后，蓬江区城管综合执法局迅速组织当地乡镇对黄大爷家附近的排水管道进行清理，并在二号渠附近增设了两口检查井，方便今后的日常检查和清理工作。
近日，黄大爷家已经通过了超强台风“摩羯座”的考验，没有被淹。然而，应急响应并不是长久之计。下一步，当地城管部门将把原来的40厘米小排水管更换为70厘米大管，进一步提高房屋周围的排水效率。
人民的呼声必须得到回应。今年以来，蓬江区城管综合执法局已高效处理“12345”政务服务热线等渠道群众求助5600余件，其中包括无法查找原因等。堵塞、反复清理无果、社区化粪池。水溢、异味进屋等诸多烦恼，严重影响身心健康。
“基层是落实党中央决策部署的‘最后一公里’，也是联系群众、服务群众的‘第一公里’，我们将聚焦民生难点、痛点蓬江区城管综合法相关负责人表示：执法局。
报道：南方+记者 张景源
通讯员 袁美清
图片：受访单位提供照片
【作者】张景远
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