齐鲁晚报·齐鲁一点记者 陈晨 实习生 蒋云勤 刘启彦 马晓杰
找工作时被电话骚扰、修电脑时临时涨价、租房时遭遇假房源……近日，济南不少消费者反映，自己在租房时遭遇了不少“哑亏”。通过58同城购买服务。
在黑猫投诉平台搜索“58同城”，相关投诉近万条。投诉类型包括虚假房源、夸大促销效果、维修项目收费过高、家政服务问题、不退款等，还包括针对58同城客服的多起投诉。
58同城是一个生活分类信息网站，提供找房、找工作、二手货销售、二手车等多种生活信息。不少济南消费者向齐鲁晚报、齐鲁壹点记者讲述了自己的经历。
您协商了价格，然后在工作完成之前改变了主意？
小总的遭遇发生在今年2月12日。他所在的健身公司正准备在济南市济阳区开设新店。选好店面后，装修时产生了一些废弃的石膏板，需要找人清理掉。
公司的一位同事向他推荐了58同城。 “我们公司搬家之前，我们通过58同城找到了搬家公司。”小总登录58同城网站，搜索“垃圾清理”的信息。
在58同城与几人私聊后，小总接到了电话。 “对方应该是中介，他们给我打的是平台上的虚拟号码。”萧宗说道。对方表示可以帮他找人清理垃圾，并要了小总的手机号码，表示稍后会有人跟踪他。他联系了。
很快，孝宗就接到电话，两人约好第二天收拾屋子。
2月13日上午，小总见到了对方。 “他们一行三人，开着两辆印有‘搬家’字样的面包车。”但对方已经把需要删除的东西看完了。后来据说有人对此过敏。他们暂时离开，中午又回来了三人。
“一开始谈的价格是2500元，他们觉得价格低，所以我们最终谈成了2900元全包。”肖总告诉齐鲁晚报、齐鲁壹点记者，他将钱转给对方后，直到下午5点左右，对方才装出两辆车，还剩下一些干墙。
小总称，对方在开车离开前告诉他，第二天早上8点继续清理。没想到，直到第二天上午9点左右，对方才来。小总打电话给对方询问：“对方一开始并没有认出我，我说完后，他说2900元是两辆车的价格，不是全包的。”
这件事情发生后，小总去找了当初给他打电话的经纪人，对方却表示自己处理不了，让小总找人来做工作。小总也报了警，但双方说法相互矛盾。没有签订合同，也没有音频或视频记录。双方说法的真实性很难判断。无奈，小总只好找人把剩下的石膏板拆除。 “又花了1000块钱，我先付了。”小总表示暂时只能承担损失。
近日，齐鲁晚报、齐鲁壹点记者联系上为小总搬运石膏板的搬家公司工作人员。对方称，当时他们与小总协商，花了2900元拆除运输两辆卡车。 “我们一直按照每辆卡车收费。 “没有包罗万象的事情。”此外，该工作人员表示，他没有通过58同城接单，“我们有一个群，有人发布了这个信息，所以我就接单了。”
修管道，线上线下双倍赔钱
在修复物品方面，济南的李先生表示，自己也遭遇了“哑巴亏”。前段时间，李先生通过58同城找人修电脑。结果他讨价还价50元，修好后涨到200元。
李先生想为自己的笔记本电脑安装系统，于是通过58同城联系了门店。随后，工作人员前来领取电脑。当时约定的价格是50元。
几天后系统安装完毕，对方向李先生索要200元维护费。李先生没有同意。 “他们卸载了已安装的系统并将其返还给我。”但当李先生拿到电脑后，发现多了一个后台密码。他怀疑是修电脑的人设置的。
“我去找了对方，但他不肯承认。”李先生表示，他向58同城投诉无果，只好算了。
卢先生通过58同城找人修理下水管道时，遇到了要付双倍钱的情况。
卢先生在58同城微信小程序上进行了预约。 “我下单的时候特意选择了‘58自营’。”随后，卢先生在网上支付了170元的疏通费。
当工人按照地址来到卢先生的公司时，他正好不在，卢先生的同事接待了他。疏浚完成后，卢先生的同事主动询问工人花了多少钱。 “工作人员说200元，我同事就在线下给了他。”
随后，卢先生与同事聊天，发现两人都已经付款了。卢先生赶紧给工作人员打电话说：“对方态度很不好，让我去58同城网上退款。”卢先生在网上申请退款时，发现被收取了30%的手续费，“也就是说，‘原来的工资是170元，但我实际花了200多元。’”卢先生向58同城投诉此事，但尚未收到反馈。
租户称他们遇到了虚假房源信息
代理：用最美的照片，瞄准最低的价格
通过58同城找工作，查女士被电话短信骚扰了近一个月。
春节前，查女士通过58同城找到了一份物流工作。然而，在约定的入职日期，查女士因突发情况没有入职，也没有提前通知用人单位。此后近一个月的时间里，查女士频繁接到骚扰电话和短信。
“我一接起陌生号码，对方就能准确地说出我的名字，然后用极其难听的话骂我。”查女士告诉齐鲁晚报、齐鲁壹点记者，除了骚扰电话，人们还频繁加她微信，“我过去之后，对方骂了我，立即拉黑了我。”
查女士向58同城平台投诉了这一情况。没想到，她不但没有收到回复，账号还被封了。
虚假房源是很多消费者在58同城投诉的问题，小李也遇到过这样的情况。
前段时间，小李想在济南市章丘区大学城附近租一套房子。他在58同城看到了满意的房子，于是私聊了中介，并互相加了微信。很快，小李按照经纪人的提示，独自去看房。 “和网上的房屋信息完全不一样。”不过，小李还是看中了其中一间有独立卫生间的房间。给中介拍了视频后，对方告知，这个房间的月租是650元，先要交押金300元。
没想到，中介收到押金后，很快就改口说，带独立卫生间的房间月租金是1000元，另外一个房间的价格是650元。 “我在微信上明确告诉对方，我是单独看守的，还拍了视频，没想到中介收到押金后就改变了主意。”小李说，他首先向58同城投诉，“平台让我报警，说这不是平台问题。”小李随后向工商部门投诉，“无论采取什么方式，我都会追究到底”。
对此，该机构孙女士告诉齐鲁晚报、齐鲁壹点记者，由于她和小李是通过微信沟通，并没有亲自见面，所以沟通过程中出现了误会。 “他拍完视频后并没有立即给我确认房间。所以后来付押金的时候，我以为他说的是月租1000元的房间。 ”孙女士表示，除非小李找到新房出租，否则押金不会退还给小李，押金可以用来抵扣房租。
对于假房源，孙女士表示，以前中介会从网上下载一些漂亮的图片发布到58同城上，但现在58同城平台已经不允许这种行为，要求使用真实的房源信息。照片。孙女士坦言，为了吸引眼球，中介会选择一套房子里最漂亮的房间的照片，并标注出房子里最便宜的房间的价格。虽然上传的房间不一定与价格相符，但确实可以以这个价格租到这个房子的房间。
您是否涉嫌在未成为会员的情况下发布非法帖子？
刘先生在济南经营一家小型媒体公司。为了招聘员工，刘先生在58同城等多个平台投放招聘广告。但刘先生不再打算在58同城投放招聘广告，“因为去年我们公司通过58同城的招聘率是0”。此外，刘先生还因会员费问题对58同城表示不满。 。
“会员费快到期的时候，客服联系我，我说不打算续费了。会员一到期，我就收到消息，说我们公司发布的职位涉嫌违规，全部被下架了。”刘先生说明，无需成为会员也可以发布招聘信息。成为会员的功能就是将信息置顶。
刘先生向市场监管部门投诉此事，很快他就接到了58同城客服的电话，“客服说只要补充会员资格，该职位就可以重新上架。”刘先生觉得这件事很可笑。 “我已经成为会员了，招聘信息就不违规了？那为什么会违规呢？”
刘先生告诉齐鲁晚报、齐鲁壹点记者，实际上，58同城会对他发布的招聘信息进行审核，“一般需要两三个小时”。如果有些职位只招男性，那么该职位就会受到性别歧视而无法通过审核。 “还有，如果招聘信息与公司属性不符，也会审核不通过。”
除了主动发布招聘信息外，刘先生还在58同城上向求职者购买简历。 “简历平均花费8-15元。”刘先生说，公司人员前后打了300多个邀请电话。要么没人回答，要么对方说找到了工作，但都没有成功。”据此，刘先生怀疑其中不少是虚假信息。
律师：平台应承担连带责任
针对上述问题，齐鲁晚报、齐鲁壹点记者联系58同城，但等待多日后，截至发稿仍未收到回复。
有报道称，58同城公开交易信息的门槛较低，使得黑灰产品有机可乘，从中获利。 58同城的利润来源也是这些公司的广告收入，这使得它很难发挥公共作用。尽管58同城的很多服务很难标准化，比如疏通下水道、修墙、租房等，但作为平台，58同城仍有责任完善信息筛查和审核制度，保护消费者权益。 。
山东千顺律师事务所律师邱红旗向齐鲁晚报、齐鲁壹点记者表示，如果消费者遇到上述问题，58同城应承担相应责任。
根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者、服务提供者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应当知道销售者、服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，与销售者或者服务者承担连带责任。依法提供服务的单位。
此外，邱红旗建议，消费者在通过网络平台购买服务时，最好提前讨论细节，签订书面或电子合同。一旦出现问题，建议消费者先与对方协商。如果协商不成，可以找第三方调解或采取法律行动。