猛犸新闻·东方金报记者高俊晓/文图
“买了新车，被划伤就已经很烦人了。检查后，4S店不讲信誉，推卸责任，服务态度也很差。” 8月2日下午，平顶山市民小唐向猛犸新闻、东方今日记者投诉。 ，我在市内一家吉利4S店花了14.9万元却买了一辆有划痕的车并要求退货或换货。 4S店一开始表示可以进行第三方检测，如果有问题，赔一赔一，赔三赔三。但检查后却表示提货过程没有问题，拒绝还车。如今他们已经不管了，多次维权失败。
对此，猛犸新闻、东方今日记者于8月2日至3日进行了采访调查。
事故：提车后发现，原来是一辆有划痕的车
“真没想到，我刚买的新车竟然是刮花车，前后保险杠都重新喷漆了。” 8月2日下午，记者见到了平顶山市民小唐，今年20岁，大三。学生，目前在郑州实习。一见到小唐，他就开始抱怨。
原来，今年6月30日，他在家人的支持下，以14.9万元在平顶山吉利4S店购买了一辆汽车。提车后，小唐高高兴兴地开车回郑州实习。然而十多天后，在一次洗车时，我无意中发现我的车上部分油漆被重新喷了。
“7月15日，我去洗车，洗完后，一位师傅随口说，你的车大灯下面的油漆看起来像是重新喷过的。”听了师傅的话，小唐赶紧查看。我发现大灯上有白色的油渍，下面的油漆摸起来不是很光滑。
这让小唐慌了。一辆好的新车怎么可能重新喷漆呢？随后，小唐很快联系了平顶山的吉利4S店。
“车子绝对没有任何问题，店家没有做任何改动才卖给你，不信的话可以做第三方检测，有问题可以赔三块钱”这是我们领导核实后说的，你可以记录一下。”4S店的工作人员在电话里对小唐说道。
由于4S店一直要求小唐出示证据，并且出于安全考虑，7月25日，小唐委托郑州一家车辆检测机构对其车辆进行了检测。在车辆检验报告中，记者看到附加检验项目中有3个异常，分别是：前保险杠油漆修复和划痕；后保险杠油漆修复和发动机罩上的划痕。
维权：跑累了两家4S店，拒绝退换货，只愿意赔偿4000元。
看到车辆测试结果后，小唐彻底傻眼了。他刚买的新车竟然是一辆刮花车！
“拿到检测结果后，4S店一开始还是不愿意承认。”小唐表示，在车辆检验报告面前，平顶山吉利4S店最终承认车辆确实存在二次喷漆问题。 “后来他们也承认，车辆前保险杠上确实有二次喷漆，这可能是厂家的问题。”
按理说车辆检验报告已经有了，店家也承认新车存在重新喷漆的现象。而且，店家此前承诺，如有问题，赔一赔一，赔三赔三。小唐的维权之路应该是一帆风顺的。然而现实还是给了小唐惨痛的教训！
“我不想让他付三换一，我只是想换辆车。”此时，小唐已经有些兴奋了。从发现车辆疑似问题，到第三方车辆检测机构出具检测报告，再到向媒体求助，这半个月的时间里，小唐往返了四趟郑州至平顶山往返费用及鉴定费。抛开费的工作不谈，我大三的实习已经完全被打乱了。
“4S店只是想支付4000元的赔偿来解决问题，有一次我又回来跟他们交涉，他们直接说不肯退换货，你爱怎么办就怎么办！”面对这样的答复，小唐彻底无语了。 “以前我们发誓，如果是假的，每假一个就赔你三块钱，现在怎么能这样呢？商家的信誉在哪里？”
4S店：说符合交货条件，不能随便更改。
8月3日上午，小唐通过电话联系东方金宝记者，表示已向平顶山高新区当地市场监督管理部门投诉。上午，高新区开发路市场监督管理所的工作人员会一起去4S店。调解。随后，记者立即赶往平顶山吉利4S店。
“今天上午，我们也跟厂家核实，这辆车从我们店生产出来后，就没有改装过。我们只在厂家维修过前保险杠，符合交货条件，不能就这么换。至于“后保险杠，发动机舱盖为什么要重新喷漆？”平顶山吉利4S店王姓经理告诉平顶山高新区开发路市场监督管理处工作人员和记者来自今日东方。
“无论是在厂家喷漆，还是在4S店喷漆，我都是从店里买的车，这么大面积的二次喷漆只花了4000元，我接受不了。”对于这个说法，小唐并不买账。同时，小唐还透露，提车当天新车没有车膜。
随后，小唐向平顶山高新区市场监督管理局工作人员出示了第三方车辆检验报告。
“双方调解，去区仲裁，或者交给上级市场监督管理部门，最后一步就是走法律途径。”该工作人员告诉记者，由于该办公室没有执法权，只能让双方先坐下来调解。
随后，记者离开调解现场。中午，小唐打电话说调解无法达成。期间，双方说话都有些激动。 “现在店家就说，你想闹就闹，要诉诸法律就诉诸法律。”小唐说道。
对于此事，猛犸新闻、东方今日记者将持续关注！