在5月30日举行的2017中国（北京）电子商务大会上，北京财贸职业学院院长王成荣就构建互联网时代社区商业新生态系统发表演讲，提出“互联网+生活”服务”成为新的增长点。本文是这次演讲的节选。
尊敬的工商界新老朋友，大家上午好！我们今天的时代是信息时代、网络时代、智能化时代。每个人都面临着很多选择。就我们的业务而言，我们的商家在选择，我们的消费者也在选择。这个选择是非常困难的。
今天我们的话题是社区商业。应该说社区商业是目前我们选择的一个重点。我们想围绕今天的话题谈谈我们的一些基本认识。今天我给大家讲的主题是构建互联网时代的社区商业新生态，这与今天会议的主题是一致的。
首先我想谈谈第一个问题。社区业务确实是我们当前业务发展的一个非常重要的重点，而且有着巨大的发展空间。刚才主持人也提到，我们现在的社区业务占整个业务的比例是30%左右，预计2020年左右会达到40%，10个百分点的空间是非常巨大的。
因为大家都知道，社区商业是我们民生的基本保障，是一个城市宜居生活水平的重要指标，所以这10%就成为了我们商业的热点。
从整个市场容量来看，我这里有一个统计。目前中国的城镇化率约为57%。预计到2023年，城镇化率将达到60%。目前中国社区总数约为93,753个。预计2023年后，我们将新增2万个社区。未来，这2万个新社区将是未来新生态的理想空间。
国家对这方面非常重视。近年来，商务部、国务院、北京市出台了很多鼓励社区商业发展的政策，我们也取得了很大的成效。去年3月23日，国家统计局、北京市统计局发布统计数据。如果2010年北京和谐宜居综合指数为100分，那么到2016年将达到118.9，这是一个快速的增长。这说明我们这些社区今年的业务发展是非常迅速的。
我想谈谈社区未来的发展。刚才董主任说得很好。互联网+生活服务应成为社区商业新的增长点。众所周知，信息技术、互联网技术特别是移动技术近年来快速发展，正在改变人们的生活方式、商业生态、流通生态。基于此，我们曾经有一个研究成果，提出了第四次零售革命。到达。
所谓第四次零售革命，其实就是让顾客满意。理想的目标是消除流通时间的障碍、减少流通距离的障碍、消除流通渠道的障碍。通过这场革命，商家和消费者都会非常满意。令人满意的结果。
现在有很多关于电子商务发展的数据。从去年30万亿元的社会消费品零售总额来看，网上零售额占5.16万亿元，占比15.5%。北京社会零售额1.1万亿元。 2016年，中国移动互联网用户规模达7.9亿，其中网络购物用户约占一半。速卖通“双11”期间，在全球214个国家完成了2124万笔交易。
总体来看，虽然发展速度很快，但本地生活服务市场90%以上尚未实现互联网化。例如，只有1%参与O2O交易，实现服务闭环。从这个角度来看，互联网带动商业发展，但生活服务O2O市场已经成为巨大的商业蓝海，潜力巨大。
在互联网背景下，国家也出台了很多新政策，包括智慧城市、智慧社区的建设，包括国务院推动线上线下互动、加速业务发展等。商务部也有很多意见，北京也出台了很多类似的支持政策。这为我们未来社区商业互联网的发展提供了很好的政策引导。
下面我们总结一下社区商业线上线下融合发展的趋势。
首先是传统企业利用O2O开拓线下商机，比如永辉超市就是这方面的典型例子。
其次，电商企业正在探索社区O2O消费，京东超市也有这样的意识。
三是O2O业务植入社区商业，三是阿里巴巴盒马会员店，三是社区商业与互联网思维的跨界融合。大家也看到了，现在社区成为了焦点，大家都想在这里挖一桶。金，这种融合趋势非常明显。这是未来社区商业新的增长点，就是互联网+生活服务。
第四，建立新的社区商业生态，我提出现代生活广场的概念。现代生活广场不仅仅是有形的广场，更是有形与无形相结合的广场。
社区商业发展存在两大瓶颈。众所周知，第一个瓶颈是利润低。首先以我们北京为例。城市地区的房租成本相对较高。我们商研院团队曾经对朝阳区长营地区进行过调研。我对商圈的租金进行了调查，发现五环以外的商户租金在4.1元到10元之间。对于一个50平米的小店来说，已经很高了。平均业务类型高得难以承受。出租状况。
数据显示，目前盈利能力很差，这是一个非常重要的瓶颈。第二个瓶颈是城市发展空间资源有限，难以支撑多样化的生活需求。这就是我们现在设想的一些生态系统价值最大化的理念。商业生态是一个集约化的系统，相互协作，实现生态链整体价值的最大化。这是一个非常深入的想法。
因此，在这样一个大的指导思想下，我提出未来理想的社区商业应该是现代生活广场。
北京总体规划中仍提出一分钟社区服务圈。我不是特别同意这个概念，但是大体的意思应该是一样的。我认为这种现代生活广场的本质是人文宜居的商业设计。我们的事业以人为本，满足人的需求。
二是全方位生活服务。第三个特征是下面的话。第一个是整合，包括供应链各个环节的整合，包括O2O，包括各种服务功能的集合和整合。这就需要整合现有的空间，将其变成一个平台化的、多元化的有形和无形的广场形态。
更重要的是，它应该是聪明的。这就是我们的互联网带来的未来的智能化，包括信息技术。只有智能才能让事情变得方便。终于安全了。我认为这样一个现代生活广场的形式是未来社区商业发展的新生态。
要实现这样的生态，关键在于词的融合。这种集成包括集成我们的服务，这些服务现在是各种服务。
第二个是信息的整合，第三个是平台的整合，现在我们有很多平台。第四是物流一体化，第五是人流一体化，第六是网点一体化，第七是结算一体化。当然，这是一种理想化。如果这七个方面完全融合在一起，像我们这样的社区将是一个智慧商业社区，人们的生活将变得方便、安全，用户体验将更好；当然，这背后也需要大量的大数据支持和商业智能支持。
现代生活广场的目标是提出云消费理念。这是我院和我们商研团队为提升服务而提出的新理念。
其实，人们的消费是一朵云，有各种各样的需求，商业也是一朵云。如何将两朵云连接起来，实现这样一个理想的居住广场，并不是特别困难，技术上也不难。 。但现在每个人都有自己的想法，都想做大。在这个小舞台上，如果大家不能共同竞争、共同合作、共同协作，其实就无法搭建起这样一个所谓理想的云消费、云零售平台。所以现在我特别呼吁那些想进入社区创业的人好好合作。
现在有非常好的信息。两天前，李彦川董事长担任社区创业联盟主席。我想我们这里有社区委员会的主任董主任，他希望通过我们官方和非官方的组织将想法带入社区。所有企业都能获得合理的回报。同时，每个人都承担社区中的部分功能，并将功能嫁接在一起，实现充分连接。这对我们来说是一个理想的概念。
未来我们也做了很多设计，包括这个现代生活广场的时间路径。我们讨论了如何整合菜地。对于早餐服务我们也有一些自己的想法，如何整合，包括再生资源的回收利用。现在这是一个非常大的问题。最大的问题是我们有很多人盯着这个市场，然后就是如何整合洗衣和染色服务，以及家政服务。在这样的平台上，这些功能的集成有非常好的路径可供选择。
这个现代化的生活服务广场是我理想的设计。政府应该做什么？政府应该做什么？以北京为例，我认为政府首先要做的是财政支持。比如北京市商务委员会大概有几个方面的专项资金。社区连锁店、社区早餐、菜篮子、再生资源等都应该有一些专项资金支持。
未来不应该是单向一对一的支持。未来我觉得政府财政支持应该是一揽子计划，社区升级转型，智慧社区业务是整体支持，这是必要的。社区是我们业务的重点，政府应该牵头设立社区业务基金，支持基础设施建设，比如社区物流设施的建设。在这方面应该给予支持。民生、商业其实也包括基础工程。
三是资源协调。比如，在北京人口控制方面，要统筹支持生活广场建设。东城、西城，东城、西城人口控制任务十分繁重。许多腾出的小空间应该恢复到社区，为社区的现代化做出贡献。为生活广场建设提供支持。
其次是法律法规，对新建社区用于社区商业和综合服务的面积设定了标准。商务部提出了10%的概念。这10%包括商业服务和综合公共服务。后来，北京市提出，由于公共服务与商业服务很难分开，北京提出了每千人500-700平方米左右，专门用于商业服务的概念。
未来，全国2万个新建社区全部可以使用该标准。如果达到这样一个标准，再加上我们好的设计、好的资金支持、以及我们企业的良好运营，这个理想是可以实现的。
另一方面是准入标准。如果加强政府对未来社区的规划控制，应该制定准入标准、企业资质和条件要求，特别是未来五六年全国新增的约2万个社区。应该加强标准并创建一些新的模型。
对于企业来说，这种企业行为就是自由竞争，肯定是自由竞争，但是应该有一个统一的进入门槛。另外，对于这些企业来说，我们这里有很多这样的企业，我建议大家要着眼于长远利益，建立在社区中共同成长的企业。只有我们的社区事业才能长久，而不是昙花一现。
然后是盈利模式，这不是最直接的。我觉得未来可能是功能加成的模式、服务加成的模式、规模加成的模式，而不是一对一的模式。直接获利的可能性不大。
品牌建设非常重要。未来，社区应该成为城市广场的安全岛，诚信体系是最发达的。
然后是联盟的发展，因为社区商业是未来的一个重点，应该是集约化的。因此，集团联盟应该走进社区，相互协作，成为商业零售服务的云，以应对多样化的消费者需求。阿云，我想未来中国的整个社区商业对大家来说都会有一个新的面貌。