□ 本报记者 卢悦
当地生活赛道持续升温，竞争激烈。艾媒咨询数据显示，2022年中国数字经济总量占GDP比重将超过40%。在数字经济快速发展的带动下，本土生活服务业各领域保持稳定增长，预计将超过2.5到2025年将达到万亿元。，市场发展前景光明，潜力巨大。
记者看到，抖音利用短视频流量优势攻克本土生活行业，随后多年来一直是本土生活方式霸主的美团也敲响了警钟，发起了12点防守进攻。在本地生活玩家的长期较量中，从行业角度来看，手握流量利剑是标配；而从消费者角度融入当地生活需求才是行业竞争的真正关键。
数字化赋能当地生活多样化场景
“吃好”餐饮的实现，是消费者对当地生活功能感知最强烈的领域之一。
例如，“我在抖音上订了这个套餐，请帮我验证一下。”这句话已经逐渐成为餐饮消费者日常就餐的必经流程。在选择餐厅之前，先查看一下你喜欢的餐厅是否有团购套餐和折扣。比较多个平台后选择菜品。点餐前先比较一下是享受店内折扣还是买团购套餐……用更少的钱吃到更优质的菜品似乎越来越容易了。
此外，最大化供需时间匹配也是本地生活平台当前关注的重点。记者看到，一线城市多家面包店推出的“省面包”服务近期十分抢眼。为了拒绝浪费，商家在本地生活平台为用户开通了免费预约通道。今天卖不出去的面包晚上9点后可以30%的折扣购买，让消费者用更少的钱买到高品质的面包。商家还避免食物浪费。
除了餐饮，日益“智能”的算法也让物流服务在当地生活中变得更加强大。据了解，为满足消费者需求，菜鸟推出自营快递“菜鸟快递”，主打半日达、当日达、送货上门、夜间收件等优质服务。 。除传统物流外，UU跑腿等同城生活服务平台不仅允许用户同城一小时内送达物品，还提出“赔丢、赔损、赔付”的价格保险政策。延迟”让用户在享受高效配送的同时，也保证了您的物品安全。
记者看到，这样的生活场景正依托本土互联网生活企业强大的数据、内容、算法，更好地满足消费者日常生活需求，让消费者从被动选择变为主动选择，同时时间让您更轻松地获得更好、更具成本效益的服务。
个性化定制，挖掘小众受众
除了让普遍需求更高效、便捷地得到满足，让小众需求也获得高品质的体验也是当地生活的一个重要方向。记者看到，不少消费者经常遇到自己特有的问题——接送孩子上下学、搀扶老人上下楼梯……这些看似小众的需求背后，却是生活个体的刚需。 。
据相关媒体报道，2023年9月，合肥一位单亲父亲想带孩子去看医生。由于工作原因，很难兼顾两人，所以他只好尝试网上下单寻求帮助。 “我的孩子需要输液治疗，但我前两天因为这件事已经请假了，这次实在不好意思再说话了。”该消费者表示，为了保证孩子的安全和照顾，他在UU跑腿下单，要求跑腿在住院部7楼输液过程中为孩子提供陪护服务。
父亲告诉记者，当时有一位经验丰富的“跑女”奉命陪同他前往。 “她到达后，跟我进行了视频通话，并与医生充分沟通，第一时间了解了孩子的情况和病情。之后，他细心照顾孩子，不断监测漏水速度和情况。”孩子的身体反应，最后把孩子安全送回家，并通过视频多次与我同步情况。王先生不禁感叹，这正是当地现在的生活啊。新技术、新服务可以解决您的困难。
“本地生活服务就是以更加标准化的产品和服务，最大限度满足消费者的‘非标准’需求。” 10月20日，本地生活平台UU跑腿负责人陆波接受本报记者采访。表示，平台推出的“无障碍助手”是一项针对残疾人的公益项目，希望为残疾人和行动不便人士提供日常生活和帮助方面的一对一定制服务，例如检查押运、出行服务等日常工作。需要让生活残障人士的生活更加便利。
例如，郑州消费者王先生出差，发现家里网络断了，通过监控视频看不到年迈的父亲，他向UU跑腿下单，确认最终，我们的《跑男》很快就做出了回应，并确认了相关负责人表示，UU跑腿平台上“无障碍助手”服务的订单量大幅增加。这些订单中，有长期在家生病、楼下无人陪伴的老人，也有不敢去医院检查的女孩，也有想去医院的女孩。逛街却没有人替她推轮椅，还有中年人在外地，无法及时拿到检查结果。
为当地生活建立高品质无障碍服务任重而道远
数据显示，目前我国残疾人总数超过8500万，60岁及以上老年人口超过2.6亿。随着老龄化的加剧，社会所有成员，包括老、弱、病、残、少，对无障碍环境都有巨大的需求。记者看到，巨大需求不断涌现的同时，相关政策也在不断完善。 2023年6月28日，第十四届全国人大常委会第三次会议表决通过《无障碍环境建设法》，将于今年9月1日起正式实施，解决出行、信息交流、服务等方面的障碍。访问权限等。倡议都写在里面。
全国人大财经委员会委员蔡继明认为，每个人都可能有无障碍需求，包括儿童、孕妇、暂时受伤或行动不便的人。加强无障碍环境建设，促进社会各成员平等、充分、便捷通行。参与并融入社会生活。对于本地生活服务市场来说，加强为消费者提供“无障碍服务”的范围和质量也成为当前和未来的一个重要方向。
据记者了解，除了今年6月底UU跑腿推出的无障碍助理服务外，无论是老生常谈的金融行业，还是餐饮、网约车、家政服务、医疗健康行业那些已经成为生活必需品的，都在无障碍助理服务中。残疾人服务不断探索和创新。
“互联网本地生活服务平台在满足人们的需求方面发挥着重要作用，其多种业态已成为互联网时代不可或缺的一部分。”消费行业观察人士陶然告诉记者，相关平台提供的不仅仅是产品或服务，更是对日常生活需求的细微洞察，带动整个社会服务行业的不断完善和细化。陶然指出，特别是在当前“无障碍环境”建设时代，要在互联网上建立高质量的本地生活无障碍服务，必须推动无障碍服务覆盖面的有效扩大、层次不断深化，产品和服务供给和用户质量显着提高。经验表明，“这是一个系统性、长期性的工程，需要多方共同努力”。