随着我国社会老龄化和居民财富水平的提升，老年人对多层次、高质量的养老需求持续增长。为进一步推动养老与养老产业协同发展，助力养老事业，增强老年人的获得感、幸福感、安全感，平安居家养老服务体系于3月上线2022年1月1日，“9073”养老格局下，该服务依托平安集团医疗健康生态圈优势，整合社会优质养老资源，针对居家养老九大痛点，拥有专属管家、10大服务场景和一套监管体系。为老年人打造“老人舒心、孩子安心、管家贴心”的一站式养老服务。
平安人寿表示，公司始终坚持以人为本，持续升级“产品+服务”战略。形成了以“高端养生、居家护理、健康管理”为经脉和“皇家享受、富贵、智慧、如意”四大产品系列为伟贤的产品体系，不仅带来了为客户提供保险保障的同时，也保障了客户的健康和养老，专业打造“省心、省时、省钱”的生活体验。
“9073”养老模式：居家为主流，亲情不分离
国家统计局第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿，占总人口比重比2010年增加5.44个百分点。妥善保障养老权益提高老年人的养老水平，实现老有所依、老有所养，是我国养老体系建设的重中之重。
尽管养老方式逐渐呈现多元化特征，但居家养老仍是大多数老年人的主流选择。国家卫生健康委员会老龄健康司司长王海东介绍，我国老年人大多在家里和社区进行自我护理，形成“9073”格局，即90%左右老年人选择在家照顾自己，约7%的人依赖社区。支持养老，3%的老人住在机构照料中。
这种明显的偏好与我国传统的家庭照顾模式不无关系。然而，随着老龄化的深入，传统模式面临挑战。平安人寿相关负责人表示：“经调查发现，居家养老的老年人普遍存在养老资源焦虑、财富焦虑、尊严丧失、子女负担、孤独感等心理困扰。”等等，还有健康误区、就医难、专业上门护理等。找人难、容易被看护者欺负等九大痛点，让很多老年人的素质和尊严无法得到保障。”
如何让老年人生活在熟悉的家庭环境中，同时享受专业的社会服务，是推广居家养老模式的核心问题之一。 2月21日，《国家老龄化发展“十四五”规划和养老服务体系规划》发布，明确了加强家庭和社区养老服务能力、完善老年人健康保障体系等9项具体任务。
在此背景下，为积极响应国家人口老龄化战略，帮助老年人实现更有尊严、高品质的养老生活，平安推出集医疗、饮食、养老于一体的居家养老服务体系。住房、交通、金融和健康。照护、护理、娱乐、关怀、安全等10大场景服务，通过智能管家、在线终身管家、家庭医生、N专家顾问触达客户，打造覆盖全生命周期的居家养老一站式服务平台，配合严格的服务监管体系，保障客户权益。
老有所乐：全场景服务覆盖、好住、好医、好乐
为了让老年人少一些后顾之忧，在家享受高品质的养老生活，平安居家养老服务为老年人提供覆盖全场景的舒适居住、专业医疗护理和精彩娱乐服务，打造无忧无虑的居家养老生活。经验。
在居家体验方面，6大生活空间设有适龄改造方案、百余种科学菜谱等服务，确保老年人的居家生活个性化、便捷化、安全化。医疗服务方面，平安居家养老服务依托平安健康自建约2000人的医疗团队，可为老年人提供24/7的远程诊疗。针对需要线下就医的老年人，支持全国百强医院、顶级三级医院的绿色通行证服务，为行动不便、不熟悉流程的老年人提供便捷就医，解决就医问题就医困难。社交活动方面，有150余项文化娱乐专属社交活动和10余项老年友善出行计划，不仅解决了老人的孤独问题，也帮助老人走出家门，享受生活。享受社交生活。
2021年10月，平安居家养老服务将在深圳、南京分阶段试点。试点期间，平安居家养老项目组对试点客户进行了深入的需求调查，设计了包括生活朋友会、健康加油站、小型运动课、生活小窍门等四种不同的直播或短视频节目，满足不同的客户。参与需求，不断丰富用户体验。同时，通过集体迎新、直播抽奖、现场互动、直播后签到等方式，鼓励老年人参与活动，深入触摸老年人的居家生活，丰富老年人的休闲娱乐。
孩子安心：全方位保障，确保安全、健康、快乐
为了进一步提高居家老人的安全保障，让子女在父母的居家生活中更加安心，平安居家养老服务打造了360度智能监护系统。通过智能监控设备，结合管家平台，当设备检测到异常情况时，监控系统和管家会及时做出反应。如有必要，通知紧急联系人和医生进行干预，以避免进一步的损失。平安居家养老服务目前提供的智能监护人可以监测家中老人的体征、行为、环境三大要素。
在体征监测方面，可以监测血糖、血压、心率、呼吸、血氧等指标。如果老人有糖尿病、高血压等慢性病史，专职管家和医生会根据上述数据对老人的健康进行管理。一旦发现老人的体征与疾病风险相关，就会安排绿色通行证、陪诊等服务，及时排查老人的健康风险，同时腾出孩子的时间。
行为监测方面，可以监测老年人的意外跌倒、睡眠质量、出入控制、日常运动等指标。帮助老人在跌倒或睡眠出现异常时及时发现和救助，从而减少老人及其家人的健康担忧。
环境监测方面，可对老年住宅的空气质量、燃气泄漏、烟雾浓度超标、水浸等进行实时监测。当上述场景出现异常时，系统和管家会介入，提醒老人或紧急联系人处理。
据平安居家养老项目组负责人介绍，平安智能监护系统可提供近百种智能硬件，老人可根据实际需求选择不同套餐。依托平安强大的AI模型，可精准识别多种风险，智能终端可根据风险等级触发二级预警并启动干预方案。帮助消息可以立即发送并传达给儿童和紧急联系人。同时，老年人的体征数据可以同步给家庭医生，随时掌握健康异常情况，科学管控，有助于减少健康事故。平安的居家养老服务不仅节省了孩子陪护医生的时间，也节省了老人接受抢救的时间，进一步保障了老人的健康和安全。
管家用心：专注专属专业，实现全天候陪伴
值得注意的是，老年人缺乏优质退休生活的一个重要原因是对自身健康状况和心理需求缺乏了解。对此，平安居家养老服务通过专业的专家团队和管家平台，为每位老人量身定制专属方案。
在服务流程上，平安将为老年人提供全面的“摩天轮”评估，从健康、饮食、日常生活等10个维度进行诊断，涵盖20多个专业尺度。评估结果由专家解读，根据老年人的实际需求，提供进一步深入的评估，为老年人定制一站式综合解决方案。管家、家庭医生24/7在线，随时响应老人的服务需求，同时针对居家养老10大场景提供精选服务。
考虑到老年人需求的多样化、个性化，平安居家养老服务采取三大举措，确保老年人需求精准对接：一是绘制需求画像，实现需求动态更新。需求库；二是构建持续完善的供应商订单管理系统，实现供应商在线接收订单，订单状态全程更新，保证订单履行率和服务满意度。三是建立精选供应商数据库，方便管家根据客户的不同需求快速匹配供应商。
从目前的市场情况来看，目前家居护理行业供应商众多，服务分散。平安通过六大保障体系确保服务质量，代老人监督服务流程，防止客户因健康误传而胡乱就医、乱花钱，节省医疗和养老服务成本，保障客户权益兴趣。
平安寿险相关负责人表示，平安居家养老服务的推出得益于平安集团医疗健康生态圈的优势和市场领先的资源整合能力。聚焦老年人优质养老生活需求，提供专业、高品质的养老服务。医疗卫生资源得到有效配置。平安居家养老服务打造覆盖全生命周期的一站式养老服务平台，让客户享受“老人安逸、子女安心、贴心关怀”的服务和体验。管家的管家”。
我们老了，我们也老了。未来，平安人寿将继续坚持以人民为中心，积极响应健康中国和应对人口老龄化国家战略，以客户需求为导向，深入发展“保险+居家养老”，持续发展打磨现有服务，拓展服务内涵和外延，为客户提供资金和服务双重保障，助力优质养老，服务人民美好生活。