2019年习近平总书记在天津考察时指出，社区工作要坚持以人民为中心，了解居民各类需求，及时为社区居民提供精准化、精细化服务。
天津市牢记总书记指示批示，在全市范围内推行街道“大工委”、社区“大党委”，整合辖区党员干部、志愿者、单位等资源，形成共建、共治、共享的合力，让每一位社区居民在家门口就能享受到周到、精准的服务。
天津朝阳里社区的柴志华先生行动不便，今年受新冠肺炎疫情影响很少外出。与其结对的社区志愿者不时上门帮他买药买菜、解决生活难题，还陪他唱歌聊天，娱乐他。
天津市和平区朝阳里社区居民柴志华的妻子：（以前）疫情那么严重，志愿者每天都会来探望我们，戴着口罩，问有什么事，可以给我打电话，他们给我留了很多电话号码，我从心底里非常感激。
朝阳里社区有5000多户居民，3000多名志愿者，志愿者们与27位像柴志华一样的困难老人一一联系。
天津市和平区朝阳里社区党委书记苗苗：总书记说，社区工作是具体的，要坚持以人民为中心，找到居民的各种需求，及时为他们提供精准化、精细化的服务。也就是以需定供，以居民需求为导向。知道了群众需要什么，我们社区党委才能带领我们的志愿者去做群众需要什么，这样才能把服务送到居民心里去。
为精准了解居民需求，朝阳里社区党委通过问卷调查，分类整理了近400份居民意见，重点关注邻里守望、爱心帮扶等空巢家庭问题。针对柴志华等空巢家庭的精神慰藉需求，社区联系了有文艺专长的志愿者上门服务。
天津市和平区朝阳里社区志愿者杨凤珍：和他们结对之后，他们有什么困难，需要我帮忙，我就会冲上前去，如果没有必要，我就会连续不定期地去探望他们，安慰他们。
在社区党委的牵头下，如今志愿服务与社区居民的需求一一对接。志愿者杨建华夫妇为社区7位空巢老人组建了“温馨家园”，定期举行聚会。矛盾调解小组负责就地解决邻里纠纷、家庭矛盾。针对楼道内花盆乱放的问题，社区志愿服务队带领大家清理楼道，打造花园一角。
天津市和平区朝阳里社区退伍军人志愿服务队队长王金祥：邻里关系很亲近，就像家人一样。外面晾着的衣服没人在家，人家会帮你拿下来，下班回家再还给别人。你能想象那种氛围有多幸福吗？
依托志愿服务，社区工作焕发活力。但还有一些问题社区解决不了，需要各职能部门帮助解决。2019年起，天津市建立基层党建联动机制，吸纳驻区单位、机关干部组建“大党委”，提升社区帮助居民解决问题的能力。在南开区万兴街道金融街社区，家长反映暑假期间学生活动场地少、生活单调。深入社区的教育局干部迅速与培训机构协调，很快在社区开办了兴趣班。
学生陈慕瑶：一出门就有这样的活动，边玩边学。
学生家长王珊：对于公众的反馈，学校反应很快，马上就做出了安排，我们没有想到会这么快。
天津市南开区万兴街道党工委书记秦桂平：社区网格员能发现问题，但不能解决问题，各（职能）部门能解决问题，但发现问题很难。我们把这个机制结合起来，和13个职能部门签订了合同，只要群众有问题，他们就会第一时间赶到，帮助群众解决问题。
如今，一些过去需要层层分解、逐级审批才能解决的事项，如建设社区老年食堂、解决居民买菜难问题等，都可以通过社区“大党委”平台快速响应，打通了联系群众、服务群众的“最后一公里”。
天津市南开区宜宾西里社区居民崔雪梅：“你提出什么问题，都会很快解决。楼道出了问题，路灯不亮了，只要你提出来，网格员和我们社区马上就把这件事提上日程，很快就能得到答复。我们国家很重视群众的生活，什么事都为群众着想，从群众出发。我觉得这个时代的人很幸福。”