在传统媒体面临转型困境的当前形势下，业务涵盖网络媒体、综合媒体、广播、报纸、文艺等产业的都市快报，虽然在纸质媒体方面也遭遇困境，但整体上依然蒸蒸日上，是国内极为少见的纸质媒体企业转型成功的案例。
那么，都市快运的成功经验有哪些呢？第一，根植于骨子里的本地化服务基因；第二，创新的体制机制；第三，优秀的领导者和团队；第四，良好的内部创业氛围；第五，整合营销。
经过十余年的快速发展，都市快报如今已发展成为拥有两份报纸、七个网站、十一家控股公司的现代多媒体媒体公司。以快报为核心，初步形成了报纸、电视、广播、网络、手机等融合的“一个内容、多种媒体、多种渠道、即时发布”的现代多元化传播模式。虽然谈经验容易，但对于很多传统媒体来说，要真正借鉴，确实需要进行一场自我革命。
策略：以用户为中心的本地服务策略
都市快报创刊于1999年元旦，当时，报纸市场有浙江日报、杭州日报两大党报，中间夹着钱江晚报和杭州日报下午版，而1998年，新媒体的兴起，这就要求都市快报不能陷入同质化竞争的红海。都市快报不走寻常路，深植于杭州这座城市，以这座城市的居民为中心，以信息为核心，以服务为抓手，走出了一条差异化的发展道路，在成功实施纸媒战略打造都市快报后，还紧紧围绕本地生活服务，实施了网络媒体战略、综合媒体战略和产业扩张战略。
1. 都市快车天生就带着服务用户的基因
《都市快报》致力于寻求“传播能力与经济效益的双赢”，秉承“生活因温暖而美丽”的编辑方针，以用户为中心，为用户提供全方位的服务。
首先，《都市快报》以有效的信息、精美的文笔为读者提供优质贴心的服务，而不是靠报道凶杀、色情等内容抢占市场，从而树立起自己主流、阳光、时尚的媒体形象。
其次，《都市快报》在新闻选取上强调与读者的相关性；在写作上，以读者的体验为出发点，要求阅读轻松、愉悦；在版式设计上，追求视觉传达的有效性和舒适性。
正是凭借优质的服务能力，都市快报才发展成为国内一流的都市类报纸，尤其需要指出的是，都市快报具有很强的抗风险能力，在全国报业快速下滑的2013年，都市快报的广告却逆势增长了3%，而2014年，都市快报的下滑速度更是远低于全国都市类报纸的平均水平。
2.互联网媒体战略在国内处于领先地位
都市快报很早就认识到了互联网媒体对传统媒体的冲击和影响，从2006年开始成功创办了十九楼、快房网等本地生活服务网站，成为全国传统媒体互联网转型的典范。
19楼传承了都市快报的服务基因，本质是以社交、服务功能为主要功能的社区网站，独特的商业模式是为本地用户提供高品质的生活交流服务，打造致力于拓展本地市场的品牌。19楼避开了都市快报的房地产、汽车两大产业，致力于发展家居、婚庆等更具服务性的主打产品，早期成功探索互联网，运营模式为O2O模式。2014年注册用户数达4665万，日流量4551万；营业收入1.3亿元，净利润2684.21万元。
快房网的基因依然是本地服务基因，市场定位是本地房产服务市场，运营既有互联网基因，也有媒体基因，下设三大部门：地产部、运营部、网络部，地产部由原报纸广告部的房地产广告经营团队组成，拥有成熟的广告运营经验和庞大的客户资源；运营部团队在产品策划上具有先天优势；网络部团队在媒体产品的呈现上具有创新性。模式由最初的报纸-网络互动模式，演变为广告产品与运营产品的全媒体立体营销。调动的媒体和资源从都市快报、快房网到搜索引擎、微博、微信、数据库、第三方网站、DM广告、广播电视，通过“快房通”全媒体语音门户，充分调动购房者购买力。广告效果可以通过投放后一段时间内售楼部的咨询电话数量来直观体现，相对精准。评估广告产出比，2013年快房网营收1.38亿元，其电商交易额占杭州房产电商交易额的40%，带动都市快报9000万元房产广告增量。
3.媒体整合策略有效
传统媒体面临困境的根本原因在于无法与用户连接，都市快报除了借助十九楼、快房等互联网媒体重建与用户的连接外，还利用融合媒体策略吸引更多用户，强化自身的传播和运营能力。
2010年，好奇实验室上线。都市快报很早就认识到视频市场的巨大潜力，于2010年初成立都市快报视听中心，从电视新闻栏目《快报》逐步完善为《好奇实验室》，将产品定位为播出渠道，也顺应用户发展趋势，从地市级、省级电视台转向视频网站。2013年8月至2014年10月，好奇实验室的线上点击量，单条视频点击量突破2亿，最高线上点击量达1000万。2015年，通过广告植入、实验定制、广告拍摄、微信推广等模式，好奇实验室营收突破500万元。
重视微博、微信推广，目前都市快报官方微博、官方微信位居浙江媒体第一，除官方微信外，都市快报旗下还有88个微信产品，2015年营收将突破1000万元。
4. 产业扩张战略实现早期定位
除了自身的转型，都市快报还及时把握新机遇，拓展行业边界，成立都市快报91.8传媒公司及艺术公司。
都市快报91.8传媒公司是由都市快报和杭州交通经济广播电台于2009年合资成立的，杭州文广投资控股有限公司持股55%，浙江都市快报控股有限公司持股45%。公司成立后，经营团队由都市快报派出，并取得杭州交通经济广播电台的房地产、汽车、财经广告代理权。2009年，房地产广告投放由前一年的不到800万增长到2700万；2013年，房地产广告投放达到7000万，汽车广告投放由之前不到1000万突破4000万。2013年，公司营业额达到1.12亿。 2012年、2013年，公司连续两年利润超过2000万，预计2014年可以达到3000万，都市快运的分红就超过1000万元。
积极进军艺术品产业。根据国外惯例，当一个国家的人均GDP超过8000美元时，该国的艺术品市场就会出现爆发式增长。2014年，我国的人均GDP突破7800美元。都市快报积极布局艺术品产品产业，成立艺术品公司，目前基本实现了收支平衡，未来前景看好。