这是变化的季节
不少市民发现
上海多家卡博洗衣店已关门
不再营业
许多消费者面临着无处使用预付卡的难题。
没有办法回归
记者从加盟商处了解到
上海嘉宝洗衣有限公司总部跑路
所有直营店已关闭
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仅一家商店仍接受预付卡付款
家住杨浦区的彭先生称，此前他在上海卡博洗衣有限公司（下称“卡博洗衣”）黄兴路大润发店办理了一张充值卡，充值了数百元，一般充值500元可享受12%的优惠，最高充值5800元可享受35%的优惠。
卡博洗衣店充值促销。
去年10月，他到该店消费时发现店内正在装修，对其营业状况也未加理会，今年3月再次前往时发现该店已撤掉招牌，不再营业。彭先生持有的充值卡显示可在上海所有连锁店使用，于是向江浦路、抚顺路等门店咨询，却被告知原有的充值卡不能使用。同样，市民顾先生2022年在江浦路门店充值数百元后，今年使用时却被告知总部已破产，卡上余额无法查询，因此无法使用，需要重新办理充值卡。
4月8日，记者来到卡博洗衣江浦路店地址，门口的招牌和广告没有变化，只是“卡博洗衣官方直营店”中的“直营”两字被胶带遮住了。
商户付女士（化名）告诉记者，她和丈夫原本是卡贝尔洗衣外包的服装配送员工，2021年5月他们以个人名义买下这家店，江浦路店不再直营。接手之前他们就知道卡贝尔总部撑不住了，发不起员工工资。
付女士并没有正式的加盟合同，只是和卡贝尔签订了一份《门店设施设备转让协议》，约定在她支付10万元（该款项并未实际支付，而是从她欠薪中扣除）后，门店内的装修、设备等均归她所有。同时卡贝尔将注销该门店原有的营业执照，原预付会员的一切责任由付女士承担。
付女士称，原来充值的预付卡没有经过她手，所以没法给消费者退款。但为了留住顾客，她对近几年在该店开卡的消费者的余额都进行了识别。具体识别方法是，消费者的卡信息可以在卡伯内部会员系统上查询，开卡门店位于江浦路上。卡上的余额价值会转移到该店的新系统中。“几百到几千不等，相当于我们花钱让消费者洗钱。”
店里，大部分顾客都不再持有卡宝洗衣的预付卡。付女士拿出一张机打小票，底部的“无优惠卡”字样表明她是前卡宝会员。“两年前，有个顾客卡里有2000元，一直用到现在。”付女士依然相信，这样的顾客即使把钱用光了，也会回来的。“虽然我们没赚到钱，但我们只想留住客户资源，不想惹麻烦。”
卡贝尔洗衣官方直营店中的“直营”字样已被抹去。
为什么有些消费者的预付卡在门店无法使用？付女士解释道，超过五年的会员卡在卡伯系统中已经无法查询，无法确认余额，所以门店无法受理。她还补充道，卡伯的会员系统两年前就关停了，后来找了技术人员付费重启系统。“原来的系统我续费了三年，这家门店的大多数顾客都会刷新至少一次，让卡余额信息在新系统中登记。但我总不能一直付费维护，总有一天要关停。”
总部运营异常，预付卡费用去向成谜
嘉宝洗衣官网最新更新时间为2022年9月。据悉，嘉宝洗衣成立于2002年，号称采用德国进口干洗技术，连续多年被评为“上海市著名商标”，在国内各大城市拥有至少1000家加盟店和40多家直营店。目前，国家企业信用信息公示系统显示，上海嘉宝洗衣有限公司因连续两年未披露年报，被列入经营异常名单，并被列为失信被执行人。
上海嘉柏洗衣有限公司被列入经营异常名录。
江浦路店的付女士记得，早些年卡贝尔发展势头不错，客户群包括学校、政府等机构，80%都是充值用户。夫妻俩做了七八年的外包员工，每月能拿到三四千元的工资。2020年，他们被告知公司经营困难，工资不能按时结算。“当时我们就觉得是老板有难了，就想帮忙扶持一下，渡过难关。”但欠薪一年后，卡贝尔还是垮了。她去总部讨要工资无果，对方只能把已经关门的直营店转让给她。那么，这家直营店的充值金额是多少呢？付女士说是两三十万。“我们当时也是被逼的，什么都不要，就没有店，就没有工资。”
卡博洗衣官方热线和加盟热线均无法拨打，不过记者拨打官网弹窗显示的咨询电话后，接电话的人自称是卡博洗衣网络平台注册的加盟商，他表示，卡博洗衣的预付卡原本是直营店和加盟店通用的，因为总部可以定期给加盟店结算转账。但现在老板跑路了，直营店关门了，加盟商也被欠钱。
他解释称，直营店人工、房租、送洗衣物到工厂等成本都比较高，抗风险能力弱。加盟店多为个体小业主，有的采取前店后厂的模式，老板自己管理门店还能生存，比如开通网上洗衣取送服务。当品牌倒闭时，加盟商只能自己打拼，自己搭建体系，于是都要求消费者办理新卡，“普通人起诉几百、几千的很少。”
Kabo Laundry 的预付卡。
近日，《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》正在向社会公开征求意见。根据《办法》，经营者预付资金余额超过20万元的，将被纳入一般风险警示，经营者应当将预付资金总额的40%存入专用存款账户进行管理。不过，记者在上海单用途卡协同监管服务平台上，并未找到卡宝洗衣预付卡的接入信息，这意味着监管存在一定缺失，资金去向难以知晓。记者还从相关部门获悉，目前，卡宝洗衣总部已进入吊销营业执照的立案程序。
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