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近年来，预付卡消费模式凭借快捷、便利、优惠幅度大等优势，受到消费者的广泛青睐，洗车卡、美容卡、餐厅卡、健身房卡等屡见不鲜，但随之而来的问题也越来越多：商家不按照约定提供服务、卖卡后倒闭……
今年以来，我市共接到预付卡消费投诉42起，其中健身行业13起、餐饮13起、住宿1起、美容美发2起、洗车2起、零售2起、居民服务9起。停业、联系不上商户投诉20起，涉及13家商户。目前已解决6起，其余拒绝联系的商户将交由公安机关查处。
问题主要表现在
1.虚假广告。
2.商家单方面限制卡的使用，给消费者带来不便。
3、不履行承诺、违约：转让、退还预付卡时，商户扣除违约金过多。
4.经营者欺骗消费者，企业转让、搬迁、破产等后续工作不到位等问题。
这些问题如果不正视并解决，不仅会损害广大消费者的消费信心，而且也将成为预付卡服务行业持续健康发展的“瓶颈”。
为进一步规范预付卡消费领域商业行为，8月9日，市场监管、发展改革、公安三部门成立整改工作组，召集奥美健身、一心健身、乐惠城等16家预付卡商户代表，在市场监管局会议室召开“规范预付卡业务经营行为联合行政约谈会”。
会议通报了全市预付卡业务运营中存在的问题和消费者投诉的主要内容，相关部门和与会商户代表就业务运营、管理、销售等方面进行了发言，并就预付卡服务工作交换了意见和建议。
商家代表在发言中表示，将自觉履行市场主体的责任和义务，与各部门一道，共同构建公平有序的消费环境和营商发展环境，为营造我市良好的营商氛围作出相应贡献。
会上，各部门与商家代表签署了《行政指导建议》和《预付卡商家自律承诺书》，引导各商家正确对待监管，诚信守法经营，切实维护消费者合法权益。
下一步，我市有关部门将对从事零售、住宿、餐饮、居民服务、游泳健身、美容美发、教育培训、洗车等服务业和开展预付卡消费业务的企业开展集中整治行动。
整改重点
1.未依法登记或者取得行业主管部门许可的无证经营者；
2.经营者未按规定办理发卡备案的；
3.经营者未按照合同的约定提供服务，故意拖延、无理拒绝消费者合理退款要求，或者受到消费者强烈投诉的；
4.经营者未依法办理名称、所有权、地址变更的；