封面新闻记者曹斐和实习生彭小莲
在成都天府新区买了房的宋女士，近日就遇到了这样的坏事。对此，该楼盘物业负责人承认问题确实存在，相关部门已着手整改，但无法承诺整改期限。
墙面此前出现渗水现象。照片由受访者提供
所有者
房屋外墙多处渗水、地下室污水泵漏水
宋女士告诉记者，2022年6月，她在成都市天府新区启元二街某栋楼买了一套房子，户型为一楼跳楼，总价268万元。次年12月30日，她接到验房通知，却接连发现诸多问题。
7月10日上午，记者来到宋女士家，外面正下着大雨，透过阳台推拉门的缝隙，能看到雨水飘进屋里。
为解决渗水问题，维修人员刮掉墙面，在墙上打孔。 曹斐 摄
一楼通向地下室的楼梯间处，两面墙面的贴面材料被刮掉了，墙上有三个洞。“这些都是工人来处理渗水问题时挖出来的，说是要观察一下，找出原因。”宋女士说。今年5月的一夜雨后，楼梯间和地下室外墙出现了渗水问题。地下室墙面经过多次处理，肉眼已经看不到渗水，但用手摸还是湿湿的；楼梯间渗水面积较大，至今未得到妥善处理。
随后，记者走进地下室，能明显闻到一股怪味。原来，其中一间小屋的下面有一个坑，坑底有水和泥土，怪味就是从这里散发出来的。“这个坑里原本有一个污水泵，可谁知道会漏水，味道特别浓，污水泵震动很大。后来，物业叫人把坑盖打开，把水泵拿出来。”她说。目前，坑盖和污水泵都放在地下室里。
地下室污水泵漏水。 曹斐 摄
记者还看到，宋女士冲马桶时，壁挂炉会启动并发出噪音；门框也歪了……“外墙渗水、污水泵渗水是比较大的问题，其他小问题还有很多。”她说。从去年年底收到房子开始，她就一直向物业投诉，一些小问题已经整改，但对于外墙渗水、污水泵渗水的问题，物业至今没有给出解决办法。
财产
整改已启动，尚无法确定期限
10日中午，记者以朋友的身份跟随宋女士来到小区物业沟通相关问题，客服部负责人赵女士和维修工程师谢先生均承认确实存在上述问题。
对于外墙渗水问题，谢先生回复称，需要利用两天的雨天观察情况，找出原因，目前还不清楚墙体何时修复、问题处理、用什么办法处理。
“我可以明确的是，污水泵不能拆，但漏水、噪音问题可以解决。”赵女士称，其他居民已经对坑道做了防水处理，目前正在观察效果。
两名负责人注意到了冲马桶时壁挂炉启动、门框歪斜等问题，表示将在两天内派人前来处理。
对于整改期限，双方均未给出准确答复。“这个我们也不好说，要看问题大小。”赵女士说。
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