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2018年10月，饿了么与口碑合并成立阿里巴巴本地生活服务公司，这标志着阿里巴巴开始在线下本地生活领域进行新的布局。如今，阿里巴巴本地生活业务阵营又添一员大将。
2月24日下午，阿里本地生活服务宣布全面收购SaaS公司客如云，交易金额达8亿。那么这支新军对于阿里生活来说，到底意义何在？
全面推进数字化
事实上，阿里巴巴在成立之初就表示，阿里巴巴本地生活服务公司的成立，是阿里巴巴集团在消费领域布局的开始，换言之，继新零售之后，本地服务生活已经成为阿里巴巴集团的下一个战略目标。
随着客如云的加入，其与饿了么、口碑、蜂鸟等其他O2O平台组成了阿里生活数字化矩阵，饿了么到家业务、口碑门店配送业务、蜂鸟本地即时配送和客如云数字化工具将形成一体化的产业服务布局，这一整套生态服务链足以满足B端商户的大部分需求。
之所以会有如此大的举动，归根结底还是源于用户对于数字化生活的渴望，随着生活节奏的不断加快，消费者需要更加方便、快捷的服务方式，而传统生活服务多为线下，数字化和智能化水平普遍较低，无法满足这种需求。
让商户自行建设数字化服务系统无疑是不现实的，投入和维护成本显然无法收支平衡，这时候就需要行业的B端服务商来整合这些资源，提高效率，帮助本地服务用户降本增效。
阿里生活的目标是在原有的行业基础上继续提升资源凝聚力、进一步节约成本，尤其是在收购SaaS领域龙头企业客如云后，其矩阵体系势必将受益于客如云的软硬件优势，加大投入加速重构线上线下一体化运营，推动行业全民数字化进程发展。
添加更多 B 面“曲目”
进入巨头竞争时代
以上是目前的行业趋势，另一方面，电商平台经过上半年的激烈竞争，C端用户市场已被瓜分，为了维系存量用户并实现微幅增长，精细化、智能化服务成为下一步目标。
本地生活服务行业以用户流量为驱动力的市场增长时代已经结束，是时候加大对B端“赛道”的投入了。
去年11月19日的阿里巴巴本地生活服务战略发布会上，阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴本地生活服务公司总裁王磊表示：数字化转型是行业的未来和方向。
其具体策略是打造从选址、供应链、预订、订购、配送、支付、评价的全链路数字化体系，实现服务数字化、门店数字化、营销数字化，并通过阿里生活平台对本地生活服务进行升级。
但在实际操作上，由于生活服务的本地属性，阿里的电商优势无法有效发挥。且不同于白手起家的美团，其进入本地生活领域的方式是通过合并口碑和饿了么进行发展扩张，并未在SaaS服务领域提前布局，因此此次收购取长补短的意图不言而喻。
在这个“赛道”的下半场，阿里生活收购客如云之后，B端服务市场的竞争会愈发激烈，从目前的行业形势来看，为了争夺这部分本地服务市场，阿里生活已经进入了与美团等行业巨头的下一阶段竞争。
流行之后
各地本地生活将蓬勃发展
我们无法预测这两头老虎的较量中究竟谁胜谁负，但可以预见的是，这种新的服务模式必将成为本地生活服务增长的开端。
这几天，疫情肆虐，线下行业都受到了很大冲击，本地生活服务尤其如此，现金流受到考验，房租、员工工资让企业压力山大，喘不过气来。
而且随着开工时间不断推迟，缺乏线上建设的商家在这次疫情中遭受的损失更大。而即便疫情过后，用户是否会因为长期的惯性而养成线上消费习惯仍是一个问题。这是一个难以预测的现象。面对这种情况，本地生活服务是打破局限的最佳工具。
本地生活的核心要素无非就是三点：供应链、交通、商品/服务。
就这次疫情而言，商品的供应链会更加集中到线上O2O平台，而且在特殊时期，平台在线上流量方面也拥有前所未有的优势。在商品/服务方面，平台能够积极创新，思考开辟一条新的生存之道，即无接触配送，也是另一个亮眼的表现。
疫情之下，这种资源高度整合的优势无疑显露出来。在其他同行还在苦苦挣扎的时候，一些商家已经通过B端平台适应了危机。而一些还在观望的商家，相信经过这次疫情之后，一定会坚定加入本地生活服务平台的决心。
从目前的情况来看，疫情虽然还没结束，但限制和封锁已经在逐步解除，商家想要快速复苏，抓住这一波消费动力至关重要。拼多多等平台推出的B端本地生活服务，势必会加速这一进程。而疫情过后，这种线上线下多渠道多元化、能一定程度降低成本的获客方式，必将做大做强。
在消费升级的当下，全链路数字化进程已经全面启动，且随着本地生活矩阵的逐渐完善，巨头竞相竞争的时代也到来了，将形成良性的生态竞争，相信未来本地生活将开启崭新的篇章。
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