本报记者李菁北京报道
继今年8月抖音与饿了么合作后，12月5日，顺丰、达达、顺丰三家同城即时配送平台相继宣布与抖音生活服务达成“团购送”合作，逐步实现团购套餐“全城平均1小时送达”。
抖音布局本地生活市场数年，相较于团购、预订景区门票、电影票等到店消费服务，需要本地配送支持的到家服务门槛更高。今年8月，抖音与饿了么联合宣布合作，这是抖音从到店消费本地生活服务跨界到家配送本地生活服务的重要一步。多位行业专家在接受《第一财经》采访时表示，三大主流本地即时平台同步宣布与抖音生活服务合作，是抖音到家配送本地生活服务的又一加速器。
对于与三家同城即时配送平台的合作，抖音方面回应本报记者称，目前抖音生活服务试点饿了么抖音小程序和团购配送（使用抖音官方引入的顺丰、闪送、达达快送等第三方配送或自配送）两种方式，帮助餐饮商家为用户提供餐饮外卖服务，商家可以根据自身差异化需求自由选择。
三家即时配送平台携手抖音
顺丰、达达快递、闪送三家即时配送平台均表示，消费者在抖音下单“外卖”，骑手会到店取餐并送货上门，配送时长在1小时左右。
抖音方面表示，“团购配送”是抖音生活服务根据商家和用户的实际需求，在商家被发现在平台自带配送行为的背景下，为规范和提升配送服务质量，保障商家运营和用户体验而推出的一项试点团购包裹配送服务扶持产品。在“团购配送”方式下，商家可以在抖音短视频或直播中以包裹的形式多角度呈现商品，用户在短视频或直播中被“种草”后，可以通过短视频的POI货架和直播的小窝货架立即购买商品。
由于三家同城即时配送平台的定位有所不同，虽然均是为抖音生活服务的“团购配送”业务提供服务，但三者在公告中的侧重点却有所不同。
顺丰速递表示，双方将携手打造融合多元化运输能力、覆盖全城的高效弹性派送网络，共同构建本地生活服务新生态。在满足商家多元化、全渠道派送需求、帮助商家提升履约效率的同时，也为用户带来更高效、更顺畅的消费体验。
达达此次的公告更加注重性价比。达达快送将为抖音生活服务平台的餐饮商家提供优质、高性价比的同城配送解决方案。消费者在抖音生活服务平台的餐饮商家下单，达达快送骑手到消费者附近的门店取货并配送到家。达达与抖音将共同构建融合多种运力、覆盖全城的高效柔性配送网络，满足商家多元化、全渠道的配送需求，为用户带来看得见买、买得见的即刻消费体验。
闪送在公告中强调，闪送提供“一对一快递服务”，每次只派送一单。目前闪送已在全国260个城市开通服务，拥有200多万持牌闪送员。
近年来，即时配送平台如雨后春笋般涌现，行业分化明显，各平台在业务方面各具特色。从行业模式来看，也已趋于成熟稳定，多为众包骑手，主流配送方式为拼车配送。顺丰、达达快递均为拼车配送，对商家而言配送成本相对较低，闪送则主打一对一服务，配送价格相对较高，适合客单价较高的商家。
目前，抖音“团购外送”业务已在部分城市试点。抖音方面表示，在外卖方面，除了提供“团购外送”，平台还提供“饿了么抖音小程序”、“品牌小程序”等外卖业务方式。不同的外卖业务方式各有优势，商家可根据自身实际情况和业务诉求进行选择。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振英认为，“抖音和饿了么业务有一定重合，这会在一定程度上影响饿了么为抖音提供优质配送的意愿。但达达、闪送、顺丰等第三方同城即时配送服务商，主营业务与抖音有较大差异，在优质配送方面没有顾虑，这将有利于抖音提升用户体验，助力其快速占领即时零售市场。”
餐饮从业者涂先生告诉记者，抖音与饿了么的合作已初具规模，南京作为试点城市，首批接入门店超过4000家，消费者在抖音上订外卖，将直接跳转到饿了么小程序下单。此外，抖音还提供顺丰、闪送、达达等第三方配送资源，商家也可自行配送，提供更加灵活的配送选择。
记者将抖音定位在南京，搜索“外卖”，发现抖音生活服务中有一些团购外卖服务，此外，还可以通过直播间短视频、货架购买外卖服务。餐饮服务主要通过饿了么小程序接入，饿了么小程序中的外送即是饿了么旗下的蜂鸟外送。记者将抖音定位在北京，搜索“外卖”，发现抖音生活服务中有一些提供餐饮外卖服务的商家。不过，该地点附近提供餐饮外卖的商家数量有限，只有10家左右，提供的外卖餐点均为套餐，配送服务大多由商家自送。
抖音表示，“团购带货”环节支持商家重用已有的餐饮网红生态，进行内容运营和仓位管理；也有机会参与平台补货、营销IP、节点营销活动等各类营销项目。不过，“团购带货”环节目前还在部分城市试点，试点城市的餐饮商家需满足入驻抖音生活服务的要求。
TikTok 会提供自己的配送服务吗？
抖音加速布局到家服务，意味着抖音与美团在本地生活领域展开了更为多方面的竞争。
记者发现，在价格方面，抖音平台同一家餐厅的同款产品价格略低于美团平台。同一商家在不同平台的价格差异，可能来自于平台佣金率的不同。屠先生告诉记者：“目前抖音餐饮的佣金率为2.5%到3%，而美团的佣金率在8%左右。”
抖音本地生活于今年6月1日正式开始向商家收取佣金。记者从抖音网红和商家处了解到，目前抖音对本地生活服务收取的佣金低于其他平台。虽然整体营销成本相较于其他平台并不低，但转化率和核销率（实际到店使用量）非常可观。
从目前的情况看，抖音借助自身的流量优势和强大的算法优势，已经开始蚕食美团的部分市场份额。在餐厅、酒店、机票、演出、电影等到店消费等本地生活领域，抖音凭借精准的流量和精细化的运营实现了快速扩张。
抖音也在加速进攻到家服务，但相比到店品类，到家品类的门槛更高。灵武时代数字研究院首席研究员唐淑媛向记者解释道：“到店团购的市场拓展相对简单，是To B的机制，平台也容易管理。但到家的本地生活服务是To C的机制，这意味着接入的商家需要具备提供到家服务的能力，平台也需要有能对接C端的物流供应链。”
物流供应链是触达消费者的最后一个环节，良好的配送效率和配送服务是提高用户粘性的重要因素。美团通过多年的发展，在到家配送领域建立了自己的配送体系，这也成为美团重要的竞争壁垒之一。从饿了么到顺丰、达达、闪送，我们可以看到后来者抖音选择了与第三方配送服务商合作的道路。深度技术研究院院长张晓荣对记者指出：“骑手是美团的核心竞争力，有很高的护城河。抖音避免与美团正面对抗抢夺骑手，采取第三方合作模式，是现实的做法，也是明智的选择。”
“目前抖音自建物流从时间、成本、效率等方面来看都不划算，很多电商平台也是如此，最后大多选择和现有的物流体系合作。”关硕资本CEO、快递行业专家赵小敏对记者表示，“电商自建物流的时代已经过去，现在物流市场涌现出了很多优秀的物流公司，无论是电商平台还是物流公司都不再陷在过去什么事都自己做的误区，而是选择做自己擅长的事情。”
对于未来是否会与更多第三方配送商合作，或将自建部分物流体系，抖音并未正面回应。赵小敏认为，未来抖音可能会针对客户价值非常高的部分，自建物流体系，但占比应该比较有限。目前抖音的到家服务才刚刚起步，至少还需要一两年的时间才能成熟。
赵振英认为：“抖音之所以没有选择自带配送，是因为自身缺乏相应的经验，另外物流配送本身的履约能力市场价值有限，可以通过第三方提供服务，也可以通过交叉持股加深双方的合作。未来抖音在本地生活市场的方向将转向科技赋能上游企业，因为更大的蛋糕在于传统企业的转型。”