那么这是否意味着外国人不能再在中国网上购物了？
在创办 Baopals 之前，和大多数不懂中文的外国人一样，三位创始人每次购物都会请中国朋友帮他们付钱，然后再把钱还给他们。但意识到这个空白的市场和消费者的痛点后，Jay 说服了同样来自美国的 Charles Erickson 和 Tyler McNew，在 2016 年 3 月创办了 Baopals。
早期的Baopals主要通过抓取淘宝、天猫平台的信息，然后翻译成英文来运营。Baopals还为顾客提供客服中心，帮助顾客加快交易和物流。顾客每购买一件商品，都会被收取5%的服务费。
此外，网站还会根据商品单价向用户收取2元至8元的固定费用，其中，单价在30元以下的商品收取2元，单价在30元至60元的商品收取4元，单价在60元至90元的商品收取6元，单价在90元以上的商品收取8元。
如今，Baopals 共有 15 名外籍员工和 25 名中方员工。从一间小公寓起步，Baopals 也将办公室搬到了这栋融合了中西文化的老房子里。此前，Baopals 团队曾短暂在办公楼里工作过，“但很快就觉得环境和我们团队氛围不太协调，我们更喜欢更有家的感觉的办公环境。”
Baopals 2018年累计销售额7000万元，约为三年前的6倍。进入第四年，Baopals目前拥有4.5万注册用户，累计订单量60万单，商品销量260万件。
也就是说，平均每个注册用户购买了59件商品，Baopals的用户活跃度还是比较高的。
外国女孩也热衷“逛街”
“Baopals Swap”是Baopals定期为外国女士举办的线下换衣活动，女性消费者是目前平台上最活跃的消费群体。
事实上，Baopals的男性用户（49.5%）和女性用户（50.5%）几乎各占一半，但消费行为却截然不同。女性用户在Baopals平台上的停留时间远超男性用户，她们在搜索和浏览商品上花费的时间更多，在平台上的参与度和活跃度也更高。
如今，女装已经成为Baopals第一大品类，女装产品数量比排名第二的“电子及办公”类产品数量高出近三分之一。
Baopals 上的产品类别排名。图片来源：Baopals
但实际上，按照最初的规划，Baopals 创始团队并没有打算专注于女装产品的销售。从一开始就参与内容和营销的 Charlie 表示，“我们对女装一无所知”，因为三位创始人都是男性。“我们只写我们知道的东西，比如《权力的游戏》相关周边、酒精饮料、电子产品等。”
结果，当Baopals雇佣第一位员工后，平台制作的内容很快就发生了变化，因为第一位员工是个女孩。
Baopals 团队表示：“女性购买大量衣服和鞋子似乎是一种刻板印象，但事实确实如此。”
针对女性消费者的内容已经成为了Baopals发展的必要和关键。2018年11月，独立于主博客运营的“Baopals Style”内容博客正式上线，目前博客每周更新一次，内容可以在Baopals官网和微信公众号阅读。
《Baopals时尚穿搭》内容总监姜杰告诉界面时尚，他们会捕捉Baopals上女性用户的搜索趋势数据，结合国外社交媒体上女装、女鞋、女包、美妆等产品每季度的流行趋势，为平台主要以25-34岁年龄段的女性用户撰写当季穿搭建议，并推荐淘宝、天猫上的优质产品。
Baopals 春季交换会现场。图片来源：Baopals
《Baopals时尚》目前推出系列专题：“本周穿搭”，该系列主要总结和推荐近一周以来在Baopals平台首次发售的女装、女包、女鞋等。
内容团队还将在同一天推出三篇独立专题文章，推荐适合不同主题的产品，例如“孕妇必备的9款护肤品”和“3个简单步骤让肌肤焕发年轻光彩”。
Baopals旨在解决外国人在中国电商平台购物的痛点，在内容方面，团队也在积极向外国人推荐最合适的商品。
《Baopals时尚》曾经写过一篇文章，向外国女孩推荐“老北京布鞋”，因为Ginger在后台发现，外国女孩似乎特别钟爱老北京布鞋，“她们肯定觉得老北京布鞋穿着舒服，又时髦”。
例如，鉴于平台上对超大码女装的需求巨大，Baopals于今年4月上线了“超大码女装部”，与超大码女装相关的内容博客也很受欢迎。“很多在中国的外国人很难找到合适的衣服，因为大多数衣服对他们来说太小了。”
Baopals 内容团队表示：“我们在淘宝上搜索了数百种服装款式，发现了数万种超大码产品。”从超大码衬衫、短裤和 T 恤，到超大码女式运动裤和运动服，再到超大码女式内衣、泳衣和泳裤，应有尽有。
和所有电商一样，Baopals也有自己的产品推荐系统，Baopals设计的评分体系从0分到5分不等。与淘宝不同的是，Baopals去掉了钻石、皇冠等复杂的评价标准，而是将淘宝上评分为4.5分的所有产品降为2.5分，再根据品质、配送、服务等综合因素给出评分。
另外，如果某个产品的销量低于90，系统就会自动将其标记为红色。
也就是说，只要商品有“可信卖家”标签，评分大于等于4.5，且没有红色标记，消费者就可以放心购买。
Baopals 网站界面
这是一项持久的事业吗？
从这个角度来看，Baopals的模式很大程度上依赖于阿里巴巴构建的商业生态。Jay和Charlie并不否认这一点，但严格来说，淘宝和天猫也是他们的竞争对手。
一位淘宝店员向界面时尚透露，目前已经看到一些外国人在淘宝上购物并发表评论。“作为一个新的用户增长点，这是一个非常好的潜在市场。”该店员认为，“随着越来越多的外国人来到中国，他们会逐渐适应当地的风俗习惯，淘宝、天猫也会成为他们的一种生活方式。”
Baopals明白，想要留住目标用户，需要建立符合外国人语言、文化和审美的社区体系，利用内容和社交与用户建立信任、培养忠诚度。
除了运营“Baopals时尚”和Baopals主博客两个内容项目外，Baopals团队还在平台上引入了“发现”板块，该板块下的“社区”、“活动”、“合集”三个子板块可以让用户互相推荐商品、加入兴趣小组、发表商品评论等。
“这些功能都是用户驱动的，”Charlie 说。“我们会给推荐好产品的用户一些奖励。”
Baopals 目前的主要收入来源是向用户收取佣金；有时，一些淘宝、天猫卖家在完成订单交易后，会自动向 Baopals 支付一定的佣金。Jay 强调，为了掌握 Baopals 的内容和平台基调，团队从不主动与淘宝商家谈合作，目前也不考虑广告营销。
Baopals 团队强调：“21 世纪最大的问题不是选择太少，而是选择太多。决定购买什么产品的是社区和用户，而不是商家的主动推广。”
不过，并不是所有不会说中文的外国人都选择使用Baopals。
来自爱尔兰的杰森就是其中之一。他告诉界面时尚，在线翻译软件足以帮助他在淘宝上完成购物。“我在中国呆了一年，当我与淘宝客服交谈时，没有人怀疑我是外国人。”
Jason觉得，如果不直接在淘宝上购物，就无法体会到纯中国电商的乐趣。“如果在纯英文网站上购物，那和生活在西方有什么区别？”
这种意识在中国呆久了就容易产生，这也在一定程度上证明了Baopals在用户留存和转化方面也存在问题，当老用户离开后，这样一个精准定位的平台就需要思考如何突破用户增长的天花板。
一些中国消费者现在被Baopals的简洁和草根气质所吸引。这些用户有一些共同的特点：他们希望用英文购物，或者喜欢Baopals“不严肃、无忧无虑、有趣”的博客内容，或者更喜欢Baopals简化且易于理解的推荐系统。
此外，Baopals收取的佣金并不高，只要价格差异不大，这些中国用户也会享受到Baopals所展现的美国文化，并选择通过Baopals在淘宝上购物。
外国人的中国企业也需要走向海外
这种融合得益于中国全球化的进一步深入。
目前，Baopals用户中35%来自江浙沪，19%来自北京，15%来自珠三角，3%来自成都，27%来自全国其他地区，这与中国外籍常住人口分布基本一致。
根据国家统计局2011年人口普查数据，在华外国人数量前三位的国家分别是韩国、美国和日本；同时，他们的居住地主要分布在广东、上海、北京、江苏、福建等地。
根据《中国国际移民年度报告2015》，2013年在华永久居留外国人数量达84.85万人，年均增长率为3.9%。若按此速度增长，2017年在华外国人数量将超过98万人，2018年将超过102万人，预计2019年将在106.7万人左右。不过，这一数字可能仍是保守估计，如果加上非法移民，在华永久居留外国人数量应该会更高。
Baopals通过为在华外国人提供服务，获得了这个垂直市场的认可，更重要的是，Baopals用每年的盈利数据证明了自己理念和模式的成功。
但Baopals的创始人并不满足于此，他们明白，相对于国外庞大的全球市场，中国外国人的市场非常小，而这些用户对于Baopals来说并不是最稳定的用户。
外国人可以在Baopals上便捷地通过支付宝、微信、银联等方式完成电子交易支付，还可以享受成熟便捷的快递物流体系。然而，一旦离开中国，他们就无法享受这些便利。因此，“在中国的外国人很难成为我们的永久用户，他们离开之后就无法使用Baopals了。”Charlie坦言。
为了吸引更多的国外用户，Baopals如今也想“走出去”。
在Facebook等国外社交媒体上，每天都有外国人给Baopals发私信，询问是否可以接国际订单。“我们并没有做过任何营销和推广，但他们从新闻或其他渠道了解到后就会来找我们。”Charlie告诉界面时尚。在这些询问中，很多来自非洲。
Baopals今年的首要目标是打造国际版的Baopals，三位创始人透露，“我们要让全世界的外国人都可以通过Baopals在淘宝上买东西，让Baopals覆盖全球市场，让更多的外国人认识和信任‘中国制造’。”
Baopals 团队正在进行团队游戏。图片来源：Baopals
为了实现这一目标，团队必须解决两个挑战：跨境交易和国际物流。
Baopals 的用户、英国人 Kirsty Booth 表示，“我希望他们能提供有关国际物流的信息，但我知道这很困难。”
目前，用户通过Baopals从淘宝、天猫商家购买商品后，商品的物流仍由商家负责，Baopals起到沟通协调的作用。但面对复杂的国际物流，这种方式显然不可行。
Baopals目前的计划是，在中国收购一个仓库，集中处理和检查淘宝商家发来的所有国际订单的商品，通过检查后再发货到国外。不过，在此之前，他们要努力让平台技术和仓储管理系统能够有效地服务和处理订单。
Jay还透露，目前的计划是，Baopals的国际版将允许海外用户在阿里巴巴的海外电商平台上购物，届时海外消费者将能从阿里巴巴的海外仓收到快递商品。
在跨境交易方面，Baopals用户目前可以通过PayPal以美元结算。PayPal是全球最常见的在线支付平台之一。“我们还在努力引入Visa和MasterCard结算，以及银行转账支付方式。”
Jay还透露，考虑到Paypal和信用卡的交易费用较高，团队也在考虑使用比特币进行交易。
对于海外市场拓展计划在即，Jay 和 Charlie 表示，目前并不需要或计划寻求融资。“融资或许能加速海外市场的拓展”，但其实我们并不需要钱，因为 Baopals 的模式目前很成功，而且一直自给自足，“（公司整个现金流）非常健康。”但两位创始人坦言，如果合作伙伴能够为公司的技术等发展提供实质性的建议和帮助，他们更希望合作伙伴加入。
“我们希望更接近阿里巴巴的生态系统。我们可以帮助他们在西方消费者中建立更好的品牌信任和忠诚度，”查理说。
（应受访者要求，本文服务员匿名）