当时正值小雪初降，寒冬已至。12月18日上午，安庆整座城市显得格外寒冷。朱先生踏雪而行，来到华为授权维修中心（安庆人民路店）。原来，朱先生是一名出租车司机，拥有一部P50 Pro和一部nova 7，工作时用nova 7，私人生活用P50 Pro，但两部手机屏幕均已碎裂。
“平时上班跑来跑去，一直拖拖拉拉不修，用了好几个月了，今天正好冷，下雪，生意也不怎么好，趁着休息时间顺便去看看，不知道修这两部手机要多少钱，哈哈哈……”朱先生有些不好意思地对体验顾问谢凌源说道。谢凌源立刻递给朱先生一杯热水暖手。“朱先生，看来您这两部手机都是外屏有问题，我们目前可以更换外层玻璃，比较便宜。另外，您的P50 Pro手机还可以换成更耐摔的昆仑玻璃，整部手机的耐摔性可以提升10倍，不过修复时间会比较长，两部手机大概需要5-6个小时。”朱先生没想到能把普通玻璃换成昆仑玻璃。他爽快地答应了，但还是希望店家能尽快修好，因为如果下午不下雪的话，他还愿意接订单。
“朱先生您好，我是在华为授权维修中心（安庆人民路店）接待您的小谢，感谢您的耐心等待，您的两部手机已经加急为您修好，您可以随时来店里取机。”谢凌源给朱先生打电话说道。取机时，朱师傅笑着对谢凌源说道：“今天太感谢您了，没想到您还给我加急修，而且只用了3个小时。之前一方面是真的很忙，另一方面还以为会很麻烦，没想到整个过程居然方便快捷又便宜，非常值得！早知道我就早点过来修了！华为的服务真是太棒了，很好很热情！”说完，朱先生竖起了大拇指，大大的赞了起来。 “朱先生，您可以加我们企业微信，如果一会儿您不方便来店，可以先在企业微信上和我们沟通一下！”体验顾问谢凌远笑着说道。
临走前，朱先生留言“我们的服务很棒！谢谢。”简单朴实的九个字，饱含着他对谢令元、对人民路店服务的满意，就连与服务人员的合影，都显得格外可爱、亲切！