9月6日晚，超强台风“玛卡”过境海口时，一则女孩在业主微信群里求助的视频在网上疯传，牵动着不少网友的心。当时究竟发生了什么？视频中求助的女孩是否安全？9月8日，记者来到女孩居住的小区进行采访。
建国以来登陆我国的最强秋季台风“玛卡尔”，自2014年“威尔马森”以来登陆我国的最强台风，于9月6日16时20分前后在海南省文昌市翁田镇沿海登陆，中心附近最大风力17级以上（62米/秒）。随后，席卷文昌、海口等市县，造成海口401间房屋倒塌，32424间房屋受损，多处民居玻璃门窗严重受损。
“玻璃被炸裂了，腿被卡住了，出不去，门也打不开。”超强台风“马卡尔”过境海口当天，一段6秒的求救视频被发到海口观澜湖九里小区业主群里，随后被群里其他业主上传到网络平台，引起众多网友关注。大家都在为求救女孩的平安祈祷。
海口观澜湖九里小区一栋楼卧室铝合金窗户被台风吹掉（央视网记者付美斌拍摄）
9月8日，经多方核实，记者来到海口观澜湖九里社区寻找视频中呼救的女孩，了解其家人是否安全、当时的情况。
在小区门口，一名保安向记者讲述了视频中求助女孩住的楼栋、楼层，并表示“没听说小区发生过安全事故”。
楼下绿化带上散落的钟表（总台央视记者付美斌摄）
在保安的引领下，记者来到女孩居住的楼下。此时，一名保洁人员正在清理地面上的碎玻璃。绿化带上的一个蓝色卡通时钟定格在5点45分，周围散落着一些沙发垫、窗帘等物品。抬头望去，电梯左侧的次卧室的铝合金窗户几乎全部被台风吹走。23层的大楼里，只有几层次卧室的落地窗完好无损。
“铝合金窗是我们自己更换的，所以才经受住了台风。”一位在楼下擦车的业主告诉记者，他是海南人，经历过不少台风，所以在装修房子时，把开发商原来安装的铝合金门窗全部换了。“开发商用塑料钉把铝合金门窗固定住，怎么经得住台风呢？”
“我们家住同一栋楼，在业主群里看到她求助的视频后，就想上楼去帮忙，但风太大，门打不开，所幸她一家人都安然无恙。”业主说。
小区多栋建筑门窗受损严重（央视网记者付美斌拍摄）
采访中记者发现，受超强台风“马卡”影响，海口观澜湖九里社区部分低层公寓楼门窗要么玻璃损毁严重，要么铝合金结构被吹掉，楼下绿化带上散落着碎玻璃。
拍摄视频时，记者恰好遇见发布求助视频的女孩和家人从外面开车回来。女孩的父亲告诉记者，台风登陆当天，他家次卧的铝合金门窗被大风吹走，“所幸无人伤亡。”
海口观澜湖九里小区物业公司海南奥海物业服务有限公司工作人员告诉记者，由于业主已经验收过房屋，此次事故属于自然灾害导致，因此物业不会对业主被台风损坏的门窗进行维修，但已呼吁业主组成志愿服务队，对小区环境进行清洁。