在线流量红利逐渐见顶，获客成本呈指数级增长，SoLoMo（社交、本地、移动）逐渐成为实体零售转型的最佳解决方案。
零售往往是流量，无论是电商还是实体零售，流量的大小都会直接影响零售的涨跌。
这
互联网时代的到来使在线零售红极一时，也因为互联网拥有巨大的流量。如今的互联网与过去不同，在线流量红利逐渐达到顶峰。
从前瞻产业研究院公布的数据来看：
中国网购市场的增长率从2013年的42%下降到2017年的29.6%，网购用户的增长率也从2013年的26.3%下降到2017年的14.3%。
与增长率下降相反的是，客户获取成本呈指数级增长。因此，寻找新的流量入口以及如何通过低成本获客成为电商的突破方向。
对于实体零售来说，虽然获客成本较低，但如何留住客户，如何为客户提供更多的消费场景以提高复购率，获取更多的新客户也是实体零售最关心的问题。
SoLoMo 正逐渐成为实体零售转型的最佳解决方案。
SoLoMo 的概念最早是由 John ·Durr 在 2011 年 2 月，他认为互联网未来的发展趋势是 SoLoMo：即社交化、本地化和移动化，然后 Facebook、微信、微博等社交网站和平台的发展，以及大众点评、百度地图等基于位置的服务，都为这种观点给出了最好的论据， 而现在新零售也在向这三个方面发展。
新零售的移动性
移动性可以给零售带来巨大的好处，而电子商务拥有最大的话语权，因此新零售的移动性主要针对实体零售。
新零售的移动化可以分为两部分：一是网上商城，二是移动支付手段。
从方法论上讲：新零售是一种线上线下相结合的零售模式。
对于零售商来说，坚持线上或线下渠道并不是一个明智的选择。就像名创优品一样，当整个行业都在进行新零售改革时，它仍然坚持自己的实体零售模式，对新零售不屑一顾。最近，我不得不加入改革的浪潮，在京东到家、美团和 Ele.me 定居。
对于新零售来说，建设线上商城不仅可以实现线上线量互联互通，获得更多客源，还有助于满足消费者碎片化或定制化的消费需求，打造更完善的会员机制，建立大数据。
因此，我们可以看到，所有新零售参与者在创建在线渠道方面并没有落后。
盒马鲜生、桃仙达、永辉生活、京东道家、世兴生鲜......无论是落户平台还是自建平台，打通线上渠道已成为新零售的标配。
移动支付为线上商城起到了点睛之笔的作用，也为线下零售增添了不少光彩。
电子化和移动化的支付手段使人们的消费更加便捷和无形，也提高了企业的效率管理，零售越来越依赖移动支付。
例如，无人超市依赖移动支付，盒马鲜生曾因强迫消费者使用移动支付而受到批评;虽然后期提供了为员工收款的服务，但还是可以看出阿里新零售坚持使用移动支付。
新零售转型后，许多传统超市也启用了扫码购买功能，顾客可以自行扫码结账。
线上商城与移动支付相辅相成，共同推动新零售的移动化。在移动化下，新零售不仅可以获得更多的流量，还可以变得数字化、智能化。
新零售本地化
本地化是新零售的核心场景。
从阿里巴巴和腾讯的新零售布局中我们可以看到，新零售是本地化布局。盒马鲜生推出三公里以内半小时送达，所谓三公里生命圈，就是本土化的表现。
需要注意的是，所谓本地化并不意味着产品本地化，而是消费本地化，即消费者可以在当地消费到自己想要的产品和服务，无需跨越漫长的时间和距离。例如，在 Hema Fresh，您可以消费来自世界各地的新鲜食品和产品。
除了盒马鲜生，阿里巴巴还吸引了众多传统零售巨头，如高鑫零售、三江购物、新华都、百联集团、联华超市、银泰、苏宁、一果生鲜、其实家等。
去年9月，阿里口碑推出了独立的APP，今年年初，阿里将口碑纳入了阿里的新零售四方军，10月12日，阿里宣布成立当地生活服务公司，将 Ele.me 和口碑合并。
到目前为止，阿里巴巴的新零售已覆盖广泛的行业和领域，包括服装和百货、电器、快餐、生鲜、餐饮和其他当地生活服务。据说实体店是零售的最后一公里，阿里巴巴的新零售合作伙伴拥有大量的实体店，分布在各个社区。
这个布局的背后是一个三公里长的生活圈。未来，消费者将能够通过新零售平台购买任何商品，并且他们将能够通过最近的商店送货在很短的时间内收到商品。
从某种意义上说，这也是对现在淘宝、京东等电商平台的颠覆，就像马云说的：“未来十年、二十年，不会有电商，只有新零售。”。
无独有偶，腾讯还投资了永辉超市、家乐福、万达商贸、海澜之家等大型零售企业。去年 10 月，腾讯对美团点评投入巨资。腾讯对新零售本土化的布局与阿里巴巴相同。
未来，本地化新零售是一种了解一个地区的消费习惯和需求，并将相应的产品和服务部署到当地地区的零售模式。这不仅可以提高客户收货的速度，还可以降低商家的物流成本。所以，也可以说新零售的本土化是资源的最优配置。
新零售的社会化
经过多年的发展，中国电商行业逐渐形成了一超一强的局面，但今年，这一局面被拼多多打破。
凭借社交电商的模式，拼多多在短短三年内就进入了在线销售市场份额前三名，堪称传奇。
根据拼多多最新的财报：
截至 2018 年 6 月 30 日的 12 个月，活跃买家数量为 3.436 亿，比去年同期增长 245%。
相比之下，阿里巴巴同期的活跃买家数为 5.76 亿，而 JD.com 同期的年度活跃买家为 3.138 亿，已被拼多多超越。
拼多多的成功离不开腾讯和微信。社交互动和裂变让拼多能够以更低的成本获客，也获得了很大的曝光率。
去年，拼多多的获客成本仅为每人 11 元，远低于 JD.com 和阿里巴巴。凭借如此得天独厚的资源优势，拼多多已成为 2017 年增长最快的电子商务公司。
而今年，社交零售也迎来了大爆发。除了拼多多、有赞、云记、Gift Say 等社交电商平台都获得了超过 1 亿元的融资外，社交也成为阿里和腾讯布局新零售的重要组成部分。
微信小程序已成为腾讯社交零售的排头兵，通过小程序赋能众多零售商，实现线上线下互通，也实现了社交化。
相比之下，阿里缺乏社交基因，因此利用其他社交平台成为了阿里的主要手段。
例如，在去年的双 11 上，天猫与陌陌合作，通过直播、短视频等热门社交方式进行了一次电商营销;同年 12 月，微博宣布推出内容导购平台公测，用户在微博上阅读内容时可以点击产品链接，可以直接在微博完成购买，也可以跳转到淘宝平台进行购买;从今年 3 月开始，抖音和淘宝已经连接起来，从抖音出发，你可以一键乘坐直通车到淘宝。
此外，咖啡等新零售模式也通过社交推出了以“万能咖啡”为核心的玩法新方式，一周内已售出数百万杯咖啡。
除了在线和离线连接之外，社交网络也是互联网上离消费者最近的地方。
那么，对于线上线下相结合的新零售模式，发展社交化是合理的。
流量很重要，但服务也不容忽视
据说零售的社交化、本地化和移动化在追逐流量，但实际上它们更接近消费者。
这是一个为产品寻找客户的过程，所以理解客户，了解他们的需求，向消费者提供相应的产品和服务，同时让他们的消费更便捷，有更好的体验，应该是新零售的概念。
虽然移动端可以收集消费数据，但强制性要求已经失去了人们的心，利大于弊。
科技也方便人，如果让人更麻烦，也就违背了初心。如何巧妙地引导消费者使用或采用全面的购买方式，可以防止流量一次性流失。
本地化可以提高消费者和商家的效率，但也带来了风险。如果您不熟悉当地的消费能力和习惯，您可能会积压库存。因此，了解客户、按需分配，不仅是满足个性化需求的条件，也是实现资源最优配置的前提。
社交化可以低成本获客，可以更贴近互联网消费者，但仍然缺乏标准化，导致用户信任不足，制约了零售业的发展。因此，加强标准化、增强消费者信任比努力推广更重要。
一般来说，SoLoMo 拥有大量的潜在流量，但能够捕获这些流量是一项长期策略。日夜相处总是更好的。
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