亿欧网5月7日报道，大众点评正式宣布推出到家配送业务，这是继58到家、京东到家、美团到家之后，第四大“到家配送”平台。
大众点评致力于做“最全的一站式配送到家平台”，但比58、京东、美团等晚了一些。
据亿欧网介绍，大众点评网已接入行业内首批一流到家服务商，包括嘟嘟美甲、功夫熊、e包洗、e家保洁等，涵盖美甲、嫁接睫毛、按摩、洗衣、家政等五大品类，已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京等15个城市。同时，大众点评还发挥线下商家资源优势，整合具备到家服务能力的优质实体商家，成为行业内品类最丰富、可供选择商家最多的到家服务平台。未来，大众点评到家服务还将拓展至美妆、指定司机、厨师、汽车保养等其他品类，力争为用户提供最全的一站式到家服务。
大众点评能否成为“最全的一站式到家平台”，还有待商榷。因为过去一年，大众点评已经聚集了大批商家，发展本地生活服务平台，包括餐饮、按摩、家装、美妆等。但大众点评一直以推荐到店服务为主，因此无论是点评、优惠券、会员卡、团购闪购，还是与零售品牌合作的店内引流活动，其实都是在为线下引流铺路。而在到家服务方面，它的动作有些慢了。
58到家的优势在于，在众多大型“外卖到家”平台中成立最早，团队旗下APP平台全部独立运营、重度化运营模式，更加受到团队的重视。
2014年11月，58到家发布会在58同城总部举行，彼时其已经在北京、上海、广州、深圳、成都、合肥、长沙、济南、天津、杭州、重庆、武汉、哈尔滨、福州、西安、太原、南京、沈阳、石家庄、南昌等20个一二线城市设立了分公司。58到家是58同城投资打造的互联网生活服务品牌，58同城CEO姚劲波在发布会上表示将投资3亿元人民币打造58到家，目前58到家依然以上门服务为主，区别于58同城提供信息服务的半闭环模式，打造O2O闭环服务模式，主要包含家庭保洁、上门美甲、搬家快递三大服务。其最大的特点是，目前采取自营的方式，在家政、美甲、驾驶培训等品类都建立了自己的线下团队。
不过，大众点评的送货上门服务隐藏得很深，要滚动到App上的第二屏才能看到入口。
京东到家服务的优势在于，2015年，它被视作京东集团的“一号项目”，京东专门成立了O2O子公司来专注运营，由京东集团CEO刘强东及其子女带领团队，并在物流团队的支持下上线单独APP。
2015年2月，亿欧网首次曝光京东全新O2O业务“拍到家”。2015年4月，“拍到家”正式更名为“京东到家”，主打2小时极速配送，由此进军社区O2O服务。目前，京东到家配送品类包括“超市到家”、“鲜花到家”和“外卖到家”，涵盖生鲜、商超、外卖和鲜花等。亿欧网介绍，现任京东O2O业务子公司总裁由京东集团副总裁王志军接任，京东集团副总裁邓天灼负责O2O子公司战略工作。“京东到家”是京东集团CEO刘强东和京东O2O团队共同启动的项目。近日，亿欧网专访京东副总裁邓天灼表示，“京东到家”业务是京东集团今年的“一号工程”，预计今年年底将在全国6至8个城市布局业务。京东的配送能力优于其他“到家”平台。未来，“京东到家”将落实和完善社会化运力招募，把京东配送员打造成“广场舞阿姨”。
与京东相比，大众点评在物流、团队关注度等方面还存在较大差距。
美团到家的优势在于用户打开其本地生活服务平台的频率高，以及商家资源的注入，“美团团购”APP中隐藏的“送货上门”标签，可以有效为“送货上门服务”分流流量，而且相对不易被察觉。
2015年4月，亿欧网报道称，“美团团购”APP新增“送货上门”标签，将家庭保洁、洗衣、美甲等服务整合在一起。这也预示着未来美团将不再是局限于吃喝玩乐的生活服务平台，还将包括衣食住行等。王兴曾对媒体表示，美团未来可能会做成一个综合APP，不排除在其中加入其他服务类APP。5月4日，亿邦动力网报道称，据业内人士透露，新项目或将更名为美团到家。与58到家类似，美团到家也将以送货上门服务为主，将流量从线上引流到线下，转向更加垂直的O2O服务平台。与58到家是“自营+开放”策略不同，美团到家O2O对商家完全开放，审核、协商后即可接入系统，上线服务。服务流程为用户在美团提交订单，服务商线下完成服务，合作过程中美团暂时不会向商家收取任何佣金或手续费。
目前，美团App已接入的到家服务包括e家洁、云家正、嘟嘟美甲和赶集易洗车等，从其对接的商家不难看出，美团到家服务主要包括日常保洁、特色保洁、美甲和到家洗车四大板块的内容，与大众点评到家服务应该差别不大。
大众点评送货上门的优势在于，大众点评12年发展过程中积累的商户数据，可以很大程度上为送货上门引流。
2015年5月7日，大众点评APP最新版本在首页新增“到家”一级入口，为了让消费者体验到行业最优质的服务，大众点评还提供随时退款、不满意再服务等保障计划，确保用户放心享受大众点评提供的到家服务。此前，大众点评主打本地生活服务，以“到店”消费为主，为线下实体店带来线上流量。大众点评将用户的使用场景延伸至“到家”领域，突破以“到店”为主的本地服务的空间限制，满足用户不同场景的本地生活需求。
大众点评向亿欧网表示，其在本地生活领域深耕12年，积累了超过2亿喜欢吃喝玩乐的用户，用户粘性很强，大多对品质生活有很高的追求，对本地生活服务需求旺盛，而这和家政、美容、按摩等到家服务高度契合，因此大众点评进军到家服务O2O市场是理所当然的。如果线下商家想入驻大众点评，一方面大众点评会考察商家是否有提供到家服务的能力，另一方面会参考大众点评上商家的星级和点评。如果用户预约到家服务，商家没来，大众点评会推出四步走策略：第一，服务没消费可以随时退换；第二，可以免费重新上门服务；第三，服务半价保障；第四，明码标价，无需额外消费。在与商家合作方面，大众点评与美团一样，不向商家收取任何费用，但会对合作商家进行筛选，确保服务质量。
大众点评成立时间没有58到家早，也不像京东那么专注；但大众点评自身有丰富优质的资源，虽然成立时间比美团稍晚，但时间差不太多。
大众点评称，大众点评进军到家服务市场有三个原因：第一，用户群体和到家服务匹配度高；第二，到家服务领域正在逐渐成熟，大众点评的进入恰逢其时；第三，满足了大众点评用户的需求。在我看来，还有第四个原因，就是本地生活的需求，就是发展O2O，让本地生活服务有更大的想象空间。
而对于到家服务领域，目前已经有58、京东等巨头。大众点评到家服务的特殊之处在于，大众点评内部是基于用户和商家两个方面进行分析，第一，正如前文所说，大众点评积累了优质的用户资源；第二，其到家服务分为两部分，第一是作为开放平台，对接行业头部服务商；第二是发挥线下商家资源优势，整合优质实体商家的到家服务能力，为用户提供高品质的服务。
据亿欧网了解，目前已有58到家、美团、大众点评、京东等多家大型电商平台开始布局上门O2O业务，主流业务大体类似，上线时间也差不多。笔者分析了聚焦新市场增长点，切入新市场有五大优势：品牌知名度、用户基础、商户资源、战略布局、大公司经验。
58、京东、美团、大众点评是四大“到家”平台，阿里巴巴也在尝试搭建到家服务平台，可以看出巨头们纷纷涌入O2O行业的本地生活服务细分领域，但到家服务只是其中的一个缩影，这种平台竞争也会出现在其他O2O细分领域。这些平台之间的竞争，并不是业务覆盖率的比拼，而是战略布局优先级和市场份额的比拼。