当地中小企业正处于转型的十字路口。
随着线上流量红利期逐渐褪去，各大平台纷纷重启“价格战”策略。然而受制于资金短缺、供应链劣势，并不是每家商家都有实力参与“最低价”战役。此外，曾被视为中小企业“自留地”的下沉市场，如今也成为巨头争夺的新领地，尤其在饮料赛道——米雪冰橙、茶百道、顾明、上海阿姨等品牌明显加码布局，星巴克县域扩张不断加速。“进退维谷”成为众多中小企业现状的真实写照。
与此同时，随着消费市场线上化趋势加速，众多流量巨头加速渗透本地生活市场，加大即时零售投入。抖音强势入局，阿里巴巴进一步加大投入，快手、微信、拼多多、小红书等也纷纷加入战局。原本由美团、饿了么占据主导地位的本地生活赛道，如今似乎正成为互联网行业的中心战场。
随着市场趋势的变化，嗅觉敏锐的商家竞相探索“新玩法”和“新服务”，试图在激烈的市场竞争中抢占先机。在这个快速变化的时代，或许“全渠道营销+第三方即时配送”才是中小商家在本地生活赛道竞争与机会的突破口。
巨头加大投入，机会显现；本地生活下半场靠全渠道营销
万亿级的市场规模和极高的增速吸引着更多玩家进入本地生活市场，层出不穷、快速迭代的商业模式与营销手段让人应接不暇。
传统巨头美团左手不断强化本地生活服务功能，右手提升输出渠道能力，如恢复团购、在外卖领域推出营销工具“辣手神器”，通过直播、闪购等刺激消费需求；抖音则异军突起，最初仅支持在视频中获取本地商家折扣信息，如今在APP顶部菜单栏开通了餐饮、到店服务的团购入口，还针对商超、生鲜、数码、鲜花等即时零售开通了“小时送达”服务场景。2024年第一季度，抖音生活服务领域销售额突破千亿，同比增长率超过100%。
此外，微信支付团队上线本地生活业务、快手加大流量扶持、拼多多充值页面出现“本地生活”入口、小红书上线餐饮团购功能……可以说，如今本地生活界面随处可见，商机处处涌现。
专攻“商圈”的中小商家很快意识到了挑战：商圈消费能力有限，多渠道消费平台进一步分散用户消费能力，必须打破单一平台局限，拓展线上业务，通过线上流量扩大客流和销售半径，才能在本地商圈脱颖而出。而且随着中心化平台服务费不断上涨，竞价模式下的流量获取和推广成本增加，中小商家在公域竞争中的财务劣势正在不断被放大。
换言之，构建全渠道营销体系已经“呼之欲出”。事实上，一些率先“觉醒”的中小商家已经有所发力。比如餐饮行业，除了美团、饿了么，不少商家也携手抖音开展团购、外卖合作。商家利用抖音短视频、直播等多角度展示套餐，吸引本地用户通过POI货架购买。尤其是生鲜商家利用直播解决信息不对称问题，满足用户对品质的顾虑，销量大幅提升。
例如，山东“金淘海鲜”商家抓住“直播电商+即时零售”趋势，通过与即时配送服务商顺丰合作，实现“15公里内1-2小时送达”的远距离履约，建立极具差异化优势的同城外卖渠道，快速完成山东、河南、河北等省30家直营店拓展，年营业额达数千万元。
据顺丰速递公布的数据，今年五一假期，抖音生态订单量同比增长近200%，强劲增长势头延续，“520”期间同比增长150%。可见，越来越多的中小企业在积极布局抖音生态，并从中挖出第一桶金。
此外，随着全渠道营销和电商本土化的趋势，本土中小企业有更多机会参与营销节点活动，如即将到来的618、双十一、双十二等。品牌能力和资金实力不强的中小企业可以依靠全渠道布局，实现低成本“入手”，甚至实现弯道超车，实现业绩增长。
在刚刚结束的“520”营销活动中，多家本地鲜花商家在抖音开启直播带货，吸引了大批消费者下单。通过接入抖音“小时达”，这些订单可通过即时配送快速送达到家，为消费者带来“边看边买、即买即得”的购物体验。
对于初入“全球化”模式的中小商家来说，他们既期待海量的订单，又担心多平台布局带来的运营负担，因此更倾向于选择性价比高、专业可靠的第三方即时配送运力，实现一站式服务。例如顺丰速递，据公开信息显示，已经与抖音、阿里、微信等各大本地生活服务平台达成场景合作。
在与抖音的合作方面，顺丰全面融入抖音外卖、小时送等到家配送场景，同时还拥有直播电商配送一站式解决方案；作为微信的合作伙伴，顺丰嵌入微信物流服务体系，帮助商家在微信生态内建立更加独立的“商流+服务流”闭环，实现自有渠道“在线下单，平均1小时送达”。
顺丰速递基于自身中立、开放、独立、不进行任何业务流量捆绑的第三方属性，不断强化商家与各渠道、平台、私域订单源的对接能力，并进行智能分发和规划，在流量分散的趋势下更好地帮助中小商家提升数字化运营效率、创造收益。
打造差异化的“熟人经济”和更适合中小企业的“本地助手”
事实上，可信赖的第三方即时配送服务给中小企业带来的“惊喜”远不止这些。
优质服务是中小企业立足本地市场的关键。在“熟人经济”与“商圈经济”交织的经营环境中，消费群体相对固定，服务质量直接影响商家的生存。中小企业缺乏与巨头、连锁品牌打“价格战”的资本，更应该注重在差异化服务上投入更多精力，优质第三方即时配送服务的价值也因此凸显。
以顺丰为代表的独立第三方即时配送平台，可以基于自身的灵活性和定制化能力，将服务定义权交给商家，与其共同打造服务标准、履约标准和物流体验，充分利用精细化的服务流程。而且顺丰只提供服务，商家只需支付服务的价格。其他平台可能被绑定在平台生态上，前者的“性价比”显然对普通商家更加友好。此外，顺丰继承了顺丰优质服务的基因和品牌背书，在消费者心目中早已定位为优质服务，天然具备满足商家差异化服务的优势。
在订单履行和派送效率方面，顺丰速递已构建了涵盖餐饮外卖、同城零售、近场电商、近场服务四大核心场景的完善同城派送生态圈，覆盖食品茶饮、果蔬生鲜、商超便利店、蛋糕鲜花、医疗用品、服饰汽配、3C数码等众多场景。平台能够以多样化的运输模式满足商家各方面的需求，尤其在节假日、恶劣天气或高峰期等极具挑战性的环境下，能够确保稳定优质的运营支撑，帮助商家实现履行与成本的平衡。
事实上，性价比高、履约高效的即时配送服务一直较为稀缺，而本地中小商家经营的品类多种多样，对应不同的配送需求和订单峰值。传统捆绑式商流平台的即时配送能力受限于其原有的平台场景，难以全天候、全场景支持各品类商家，尤其在订单高峰期，能力不足的问题会更加凸显。而像顺丰这样不与任何平台捆绑的独立第三方平台，则可以充分发挥其全覆盖、全容量的弹性容量网络优势，全天候保障商家的订单接单率和履约效率。
此外，顺丰同城“两轮+四轮”灵活运力组合，能够很好地满足本地生活中小商家对于中长距离、大件或重件、多点派送等非标准长尾场景的需求，其覆盖全城的24小时派送服务也帮助小商家不断扩大流量辐射面积和强度，从而提高其获取订单的几率。
在消费趋势和市场格局瞬息万变的时代，本地生活服务赛道日益火爆，呼唤商家更主动拥抱变革。本地中小企业必须迅速调整思路，积极融入“全球化模式”的创新潮流。唯有主动出击、积极转型，才能更有效吸引用户注意力，持续实现本地生活市场流量与利润的双增长。