一位熟悉淘宝商家的人士表示，阿里巴巴的流量业务日趋成熟，大部分机构和商家几乎不可能从自然流量中获得增长机会，必须向阿里妈妈平台购买资源包，才能获得平台推荐的机会。
一位淘宝宠物用品商家曾对《中国企业家》表示：“淘宝的大促对中小商家并不友好，比如‘双11’前后的流量很贵，都向天猫倾斜，中小商家就只能跟着跑。”
流量集中化导致一批中小企业“离开淘宝”，有的去了拼多多，有的去了抖音、快手。一些从淘宝转战抖音的服装商家认为，抖音的生意更好做，因为“你每天坚持直播，就真的有流量了”。
过去，淘宝手中最有力的武器就是“二选一”政策。“二选一”政策取消后，各大电商平台都可以争夺淘宝商家，甚至在淘宝腹地展开厮杀。例如，“二选一”政策取消后，更多服装品牌入驻京东，无形中分流了天猫的流量和交易量，瓜分了其在传统核心服装品类的优势。
在2022财年第二季度财报电话会议上，阿里巴巴高管也承认，导致增长放缓有两个因素：服装、配饰等品类GMV增长放缓，以及电商市场参与者增多。
与淘宝直播深度绑定的李佳琪，近期也做出不少淘系外带货的动作。近日，李佳琪官方微信小程序“全女生会员服务中心”首页上线精选好货，用户点击商品链接即可直跳京东平台小程序，以及兰蔻、阿玛尼等品牌的品牌小程序。
淘宝弯腰
增速的放缓、强势竞争对手的增多，促使阿里巴巴开始从自身角度审视淘宝体系，重新审视战略，把消费者体验和服务商家的能力提升到更重要的层面。这意味着淘宝体系正在逐渐回归本质，即一切以客户价值为中心，一切以增长质量为优先，对GMV的崇拜不得不放下。
淘宝面临的挑战越来越大，阿里巴巴也很清楚，淘宝的市场份额还会被不断蚕食。淘宝想做的是，一是减缓蚕食速度，想方设法聚集商家，二是尽可能把体量做大。为此，淘宝做出了不少“弯”的举动。
在商家眼中，曾经的淘宝体系“强势而傲慢”。一位熟悉天猫的人士对《中国企业家》表示，过去，行业二把手更看重数据KPI，压力太大，一些行为会扭曲，商家体验会被忽视。
一位入驻天猫三年的商家也告诉《中国企业家》，以前小二的话语权很大，很少主动和中小商家沟通。不过从2021年开始，小二的态度明显好转了。“去年‘618’、‘双11’，小二都主动给我们打电话，给了我们很多备货、营销方面的建议。”
淘宝体系的“弯腰”不仅体现在店员态度上，还体现在一系列纾困措施上。从2021年开始，天猫开始加大对商家的纾困力度，比如免费提供商家顾问工具、降低运费保险费等。成本越低，利润越高，商家越容易聚集在淘宝体系里。
商家选择平台的逻辑其实很简单：哪里流量大，哪里营销成本低，哪里能赚钱，就往哪里做。为此，淘宝也采取了很多动作来解决流量问题，比如内容化。
目前，淘宝的内容化主要靠内容种草来实现，而这个重任就落在了关关身上。据《晚点晚报》报道，组织升级后，内容化是淘宝的大方向。不过，目前还没有计划如何和关关结合起来，他们目前的目标还是提升用户时长。
作为一款社区产品，台帮显然是淘宝内容化的尝试，借助电商社区中的话题和社交功能，从种草到成交都可以在平台内部闭环完成，获取流量的成本大大降低。
今年1月，戴珊上台后，迅速启动淘宝与天猫的合并，也释放出强烈信号：聚集更多中小卖家，给更多卖家发展机会。
此前，淘宝和天猫是两个不同的平台机制，淘宝主要面向中小商家、多元化长尾货源，天猫则主要服务品牌商家。过去两个业务模块界限清晰，有利于因地制宜制定策略、快速发展，但也带来了冗余的弊端，淘宝和天猫之间有一道无形的墙，比如业务板块之间的信息传递不够及时、不够彻底，流量和服务存在隔阂。此轮调整意味着，淘宝和天猫将共享资源和流量，“流量集中化”或将得到改善。
这一增长体现在淘宝特卖上。
阿里巴巴财报显示，截至2021年12月底，淘宝特卖上线21个月，年度活跃消费者达2.8亿。虽然与拼多多8.69亿年度活跃买家还有一定差距，但从增速上看，淘宝特卖一直处于快速增长趋势，淘宝特卖也是阿里巴巴增长最快的业务之一。
在一二线城市的增长触及天花板之后，电商平台只能在下线市场寻找新的增长点。与拼多多竞争的淘宝因此承担起了为阿里增加用户量的重任。其实从战略角度看，只要淘宝能够蚕食拼多多在下线市场的份额，减缓拼多多的增长速度，为阿里赢得更多的回旋余地，它就有价值。
值得一提的是，淘宝也是阿里巴巴多终端战略的重要组成部分。
除了各项业务协同发展，阿里巴巴多端还有一项重要任务，就是让“各类商家都能在阿里巴巴做生意”。无论是低线市场的中小商家，还是面向一线人群的大品牌，总能在淘宝矩阵APP里找到适合自己的业务领域。
正如张勇所说：“我们用多个APP，形成多个消费者服务矩阵。”这也是阿里巴巴聚集商家的一个举措。
张勇.摄影：石晓兵
阿里巴巴≠电子商务
回到最初的问题，淘宝真的危险了吗？
客观地说，虽然对手会构成一定的威胁，但淘宝还远没有到达危险的边缘。
很多人还是把阿里巴巴和电商划等号，但其实阿里巴巴现在已经是多端的，各个业务都需要协同发展。阿里巴巴的多端业务已经逐渐成型，所以今天我们评判阿里巴巴，应该从多端的维度去评判，而不能只看电商业务。
电商已经是一个存量市场，淘宝如果在这个市场上竞争，份额必然会被蚕食。数字经济智库首席研究员胡其牧对《中国企业家》表示：“电商行业已经进入新常态，我们不能再用规模的扩张来衡量这个行业的发展。其实，电商的渗透率已经达到了一个很高的水平，这时候单纯追求市场的增长是不现实和客观的，不符合经济发展规律。就像已经是世界第二大经济体的中国，如果继续追求两位数的增长，资源条件就无法匹配这个增长。”
“电商平台的核心竞争力在于背后的数字化平台、云计算和支撑服务，比如淘宝、天猫背后的菜鸟、蚂蚁金服。基于这个生态，淘宝、天猫能够提升消费者的购物体验，这才是平台真正的竞争力。”胡启木说。
中国人民大学副教授王鹏也认为，阿里巴巴自身的优势在于长期的品牌价值。“比如大家一提到电商，首先想到的就是淘宝。”此外，阿里巴巴多年积累的市场资源、供应链资源也难以撼动，阿里巴巴自建的物流、支付体系、本地生活服务、云计算等生态圈可以与电商形成有机互动。
这些服务不是一朝一夕就能建成的，中后台建设是一个短期投入远大于产出的工程，在目前红利已经耗尽的存量市场，这样的投入对于电商新人来说是吃力不讨好的。
互联互通对淘宝电商来说也是利好，继阿里巴巴旗下饿了么、优酷等应用接入微信支付后，又有消息称淘宝APP已向部分用户开放微信支付内测，目前部分淘宝用户可以在“找朋友帮忙付”选项中选择将链接复制到微信找朋友帮忙付。
“阿里最大的危机其实来自于自身的不确定性，堡垒往往都是从内部被攻破的。”王鹏说，“阿里需要解决两个问题：第一，阿里的组织架构，包括它的改革精神，成本和收益在快速扩张的过程中，能不能匹配市场？第二，有句老话叫‘小船易掉头，大船难掉头’，在外部市场快速变化的过程中，阿里能不能快速做出调整？”
深度技术研究院院长张晓荣对《中国企业家》表示，阿里巴巴电商形势紧张，竞争对手蚕食市场份额是次要原因，主要原因是内外需不足导致的消费不振。内需不振、外需不足是受经济环境、国际关系等影响，属于不可抗力，阿里巴巴电商无法靠一己之力克服，整个行业只能忍耐，做一些调整，适应变化。
“淘宝的未来在于扩大内需和跨境购物，行业的内卷化也是暂时的。当经济和国际环境好转，蛋糕再次做大时，电商平台就会找到新的发展空间，内卷化也不会那么激烈。”张晓荣总结道。
。结尾。