随着3月15日的到来，消费者维权话题再度受到社会各界的广泛关注。随着全国法制宣传的不断深入，理性、合法维权的理念更加深入人心。为了维护人民群众的权益，烟台广播电视台《社会广角》《德与法》栏目联合推出特别节目《全国315》，本所合伙人姜丹丹律师受邀参加节目，就观众提出的车辆销售纠纷、保健品乱象等问题进行了解答。
问题 1
疫情导致的芯片短缺，是否属于不可抗力？
根据《民法典》第180条规定，不可抗力是不能预见、避免或者克服的客观情况。芯片短缺是否属于不可抗力，应当根据合同签订的时间以及与疫情影响的关联性判断。特别是在2020年底全球出现芯片短缺之后，经营者在对外销售汽车时，应当预见到因芯片短缺导致延迟交付的可能性，并应当在合同约定中考虑到这一点。因此，在此情况下订立的合同在履行过程中，芯片短缺不能视为不可抗力而可以请求免责。此外，还要看具体合同项下芯片短缺与疫情影响的关联性，芯片短缺的原因可能是电子领域产业投资保守、消费需求增加占用了一部分汽车芯片产能或者汽车电子化、智能化产业带动芯片需求增加，造成芯片供需失衡。因此要看具体合同履行过程中未能交车的原因是否与疫情影响有关，这是因果关系。
第二季度
消费者权益如何保障？
消费者希望继续购买车辆的，可以催告经营者继续履行交付义务，经营者应当赔偿消费者在此期间因迟延交付造成的损失。一方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍不履行的，遵守合同的一方可以解除合同，经营者应当承担违约责任，并赔偿消费者损失。合同约定了定金条款的，消费者可以要求双倍退还定金；合同同时约定了违约金条款的，消费者可以选择适用定金条款或者违约金条款。
第三季度
二手车交易时应注意哪些问题？
买卖二手车时，除了检查车辆外观外，还必须保留车辆的行驶证、车辆登记证书、车辆购置税凭证、保养手册等资料。在买卖合同签订不规范的情况下，消费者在购车前可以下载二手车买卖合同样本进行参考，在双方签订的书面买卖合同中，应该对二手车的质量标准有具体的约定，明确标准。
Q4
老年人特殊法律保护
《老年人权益保障法》是我国一部专门保护老年人权益的专门法律，民法典实施后，将在自愿监护、居住权、遗嘱、继承等方面加强对老年人权益的保护。针对向老年人销售保健品的问题，2022年1月1日，最高人民法院、最高人民检察院发布《关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》。向老年人销售保健品的行为可能构成虚假广告罪。如果非法持有的目的是利用销售保健食品或者其他食品骗取财物的，按照诈骗罪定罪处罚。如果销售的食品不合格，还构成生产、销售伪劣产品罪，按照诈骗罪定罪处罚。因犯罪情节较重，从重处罚。
姜丹丹律师在节目中给出了全方位、多角度的分析，让消费者看清现象，理解消费，学会如何科学理性地维权，获得观众的一致好评。
编辑 | 刘俊毅