（麦点公寓讯）4月21日，由麦点研究院（MTA）、麦点网主办，香港中旅酒店有限公司、最佳东方、麦点云、麦居、麦点居协办的“2016最佳公寓”“最具影响力公寓品牌颁奖盛典”在北京维景国际大酒店隆重举行。
作为公寓行业最辉煌的年度盛事之一，本次盛典汇聚了200余位知名公寓企业领袖及行业精英，80余位来自行业内外的投资人、业主，近百位主流权威媒体高层，此外，海尔、乐景服务式公寓、珍爱宜家酒店式公寓、开心亚洲管理集团、青客公寓、魔方（中国）生活服务集团、铂顿国际公寓、别样红、芝麻云锁等合作伙伴，也一同参与、共同见证。
在空间研究社CEO陈敏、我趣CEO刘晖、裕米集团创始人张婉华、未来域创始人王宇、亿达集团股份有限公司COO刘平、保利商业地产投资管理有限公司总经理助理姚志鹏等嘉宾的主持下，本次峰会上，保利公寓总经理助理姚志鹏就“洞察管理”分享了自己的看法，深度总结了市场红利、消费群体特征的变化，探索公寓行业的下一个盈利点。
作为重资产行业，公寓市场规模巨大，但净利润薄，投资回报周期长，差价时代一去不复返。公寓品牌如何寻找下一个盈利点？资源如此之多，如何精准跨界？下一阶段公寓人群画像和偏好又将如何呈现？
左起：刘辉、王宇、张万华、陈敏、姚志鹏、刘平
空间研习社是一家以会议为场景的品牌传播服务商，空间研习社CEO陈敏表示，品牌是产品不可分割的一部分，谈品牌经营，首先要考虑的是品牌定位，其次是品牌打造，最后才是……很多人过于注重品牌传播，而忽略了品牌自身的定位，陈敏向嘉宾们问了第一个问题，就是各个品牌如何从用户定位、产品差异化、品牌战略等角度来定位自己的品牌。
我趣CEO刘晖指出，我趣首先从消费者的感受出发，挖掘消费者的需求，然后把这些需求体现在产品中，最终推向市场。
未来域创始人王宇表示，未来域起步于打造高端青年公寓，满足城市年轻人的租房需求，公司发展的前五年就将自己定义为资产管理专家，服务更多人群。通过资产持有者提供的资产服务，为更多C端用户提供他们需要的生活服务。未来域将于2017年5月在上海举办品牌发布会，宣布公司新一轮的品牌定位变革。目前，未来域依然专注于服务中国的年轻中产阶级，为他们量身定制各种生活服务场景，满足他们的需求。
雨米集团创始人张婉华表示，雨米集团面向B端和C端运营商，围绕这两大客群建立了运营体系，同时雨米集团也孵化了一些品牌。
姚志鹏，保利商业地产投资管理有限公司总经理助理，主要负责保利商业地产公寓事业部。众所周知，保利商业地产投资管理有限公司（简称保利商业公司）是保利房地产（集团）股份有限公司的全资子公司，业务涵盖购物中心、酒店、公寓、社区商业中心，是围绕地产提供相关配套服务的资产运营服务商。据悉，保利商业公司目前旗下拥有中高端公寓品牌“御景阁”和年轻时尚的中端公寓品牌“N+ APARTMENT”及两大独立公寓品牌。
亿达集团股份有限公司首席运营官刘平介绍，亿达公寓的定位可以用六个字概括，即高端、度假、家庭，旨在提高老百姓的度假标准。
行业尚未成熟，各家盈利的秘诀是什么？
陈敏指出，经营公寓其实就是经营一种生活方式，公寓提供的是居住场景。他随即提出第二个问题，即除了居住，公寓还能提供哪些服务，增加新的盈利点？
亿代集团股份有限公司COO刘萍表示，亿代公寓的客户画像中，消费者年龄在35岁左右，这部分人群既有消费需求，也有赚取更高收入的需求，因此，亿代公寓针对业主可以提供金融服务，而对于公寓开发商来说，则可以帮助增加销售渠道，提高去库存速度。刘萍还透露，与保利、碧桂园等地产商的合作是战略层面的，“没有佣金收入，基本是‘白干’。”她笑着说。
刘平 亿达集团股份有限公司首席运营官
保利商业公司总经理助理姚志鹏表示，房企有自己的研发资源，在产品研发上比较有创新性，而且由于规模大，集中采购渠道多，在集中采购上也有优势。模块化可以在降本增效方面帮助品牌保持比较好的盈利点。“因为保利做商业地产，基本上涵盖了所有生活配套的服务业，从商场到社区商业中心，保利有整合内部资源、打通上下游资源、与业主保持紧密联系的能力。另外，保利跟很多物业公司建立了联系，有庞大的数据流，所以我们也建立了自己的社区商业平台。公寓品牌不是单一的产业，价值链比较均衡。”姚志鹏也指出，单一公寓很难盈利，他也坦言，开发商在公寓建设上的优势是其他平台无法比拟的。“我们要走资产证券化的路线，因为这也是房地产的强项。”
姚志鹏 保利商业公司总经理助理
裕米集团创始人张万华表示：“我们的出租率还可以，品类红利还在，公寓基本都是盈利的。”“我们还是做规模化，场景化体验还是以住宿为主，暂时没有做延伸。”
玉米集团创始人张婉华
未来域创始人王宇表示：“我们只是在资管品类里增加了一些必要的品类和产品。2010年创业的时候，我们拿长租公寓作为切入点，那时候长租公寓中心化的产品还有限，是一个窗口期，随着时间的推移，利润会逐渐减少，这个时候就必须寻找其他的盈利点。公寓行业也分为长租、短租、平台、服务机构等等，任何一个企业或者个人在某个细分领域深耕细作、专攻不同领域都是很棒的。我觉得没必要急着进入这个行业，早进入的不一定跑得好，但活下来的才能证明，每个公司一定有自己的生存之道。”
未来域创始人王宇
每个人都有自己差异化的管理运营模式，中小开发商会考虑与资产管理能力强的团队合作，提升品牌溢价率。现在大家看到的行业商业模式，和未来并不一样，行业的商业模式时刻都在变化，需要想清楚的是，是做生意还是做盈利，生意需要扎扎实实的去做，不能刻意的急功近利。生意赚钱和项目赚钱是两码事，现在生意不赚钱，不代表未来不赚钱，只是不赚钱的项目本身就值得考虑，不要只顾着扩大规模，很有可能得的越多，失的越多。“很多企业在品牌发展初期，为了提高市场份额，会盲目扩张品牌，这样的举动会适得其反。”
我趣CEO刘晖表示：“大家都觉得这个行业非常难做，做得越多，亏得越多。我们在这个市场已经两年多了，在长租市场，消费者选择项目的时候，80%考虑的就是地段和周边的配套。如果只是为了长租，服务和品牌基本没有什么溢价。我们也做过消费者调查，2016年，57%的消费者选择我趣是因为地段。我们加大了对品牌和服务的投入，今年地段因素占比降到了37%，而和消费者的互动上升到了第一位。这说明消费者是为我们提供的服务买单的。在白领公寓市场，我们改变了原来房东和房客的关系，让其更加融洽，这也具有溢价性。”
我趣CEO刘晖
刘晖透露，中高端的我趣服务式公寓最快将在2017年年中开业，为消费者提供更优质的产品和更细致的服务，未来可以提升行业的服务水平。就像酒店行业一样，地产公司会跟酒店管理公司合作，当我们的服务能力、溢价能力、管理能力足够好的时候，开发商还是会选择优秀的运营商来合作，这是值得期待的。”
B端与C端公寓品牌又会选择哪一个？
公寓需要向上游要项目，为开发商提供价值，而对下游，则需要告诉消费者，自己能提供什么样的服务。“这个市场，有的公寓讲资产管理，有的讲消费需求。坦白讲，房地产开发商和消费者都是很重要的客户，开发商把房子交给你，是相信你能给业主的房子保值增值，消费者能不能付得起房租，就看你的物业运营能力让他们愿意付。”我趣CEO刘晖说，如果要在开发商和消费者之间选一个，他更愿意提高运营能力，让消费者住得更好。
“开发商和消费者之间并不矛盾，上游连着资产持有者，下游连着住户，这两点要一直结合起来。如果你不能让B端实现资产的持续增值，C端的用户可能会因为持有者改变用途而无家可归。反过来，如果你不能给C端用户提供满意的服务，资产持有者的生存也会更加艰难。房地产开发商进入这个行业，说明我们做得还不够好，没有形成壁垒。这和酒店行业是一样的。”未来域创始人王宇表示，B端和C端是相辅相成的。
裕米集团创始人张婉华指出，服务业最有价值的就是体系，“如果只是单纯的加盟，不提供服务的话，我觉得这个行业很难走得更远。我们能提供给大家的是，我们有后台系统、房源、我们自己的开发团队、财务体系、人才团队，这些都是我们能提供的支持。我们把跟员工的劳资关系，变成了交易关系，这是我们最大的改变。”
姚志鹏说，保利商业公司先服务好B端，建好体系、练好内功、树立品牌，第二步才是更好地服务C端。“存量物业绝大部分还是卖给业主，结果是所有物业都在业主手里，而不是房地产商手里。”
亿代集团有限公司首席运营官刘平说：“保利在海陵岛开发的项目比较大，有近万套户型。2014年亿代是最早入驻的公寓企业，一开始我们和保利谈合作，刚开始的时候他们并不看好我们，因为周边配套不方便，但我们想先试一下，后来大大小小的公寓运营商也来了，入住的业主满意度是最高的。”
空间研究社CEO陈敏总结道：“公寓行业还在成长的路上，一个行业能被称为一个行业，它的产业链应该是完整的。公寓行业有地产开发商、资产管理公司，最终目的是服务消费者。当整个生态链越来越完整，除了公寓，家装、金融，还有各种相关产业都能很好地成长起来的时候，这个行业就会越来越成熟，这也是我们需要去推动的。”