本期亮点
淘宝更新受疫情影响地区配送时效要求
阿里巴巴国际站新增《店铺数据作弊惩罚规则》
抖音直播间日均播放量已突破32亿
抖音电商评论有效期变更
抖音潜在中小商户双十一支付GMV环比增长14.24%
TikTok 测试语音搜索功能
快手新增《虚拟商品纠纷解决准则》
快手未来将专注于电商
视频账号发布创作者风险防范提示
小红书“新品牌扶持计划”
苏宁易购公布双十二招商规则
亚马逊全球购物已正式启动
俄罗斯电子商务平台Ozon开始招募中国卖家
韵达快递快手电子运单正式上线
中通国际开通东南亚五国货运新线路
淘宝和天猫
淘宝更新受疫情影响地区
交货时间要求
淘宝发布关于调整受疫情影响地区配送时效要求的公告，公告称，受部分地区新冠肺炎疫情影响，卖家配送时效受到不同程度影响，为了帮助受影响卖家顺利度过难关，淘宝对配送时效做出了特殊规定。
公告显示，订单收货地址在下表区域，且订单付款时间或送达时间在表中“起始日期、截止时间”范围内：违反送达时效承诺的投诉赔偿可暂免，买家可发起违反送达承诺的投诉，投诉将视为无效。买家投诉成立且买家支付违约金的，卖家可通过卖家中心-客服-申诉中心进行申诉，申诉成立的，退还买家支付的违约金。受疫情影响地区的订单，须在公告截止时间前发货并交由物流公司处理。
阿里巴巴国际站新版
《店铺数据作弊惩罚规则》
阿里巴巴国际站近日发布关于新版《店铺数据作弊处罚规则》的通知。通知称，根据《反不正当竞争法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规，为规范网络交易活动，维护网络交易秩序，维护网络交易各方合法权益，促进数字经济持续健康发展，经营者在生产经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，不得虚构交易、虚假宣传，编造流量数据、互动数据误导消费者；阿里巴巴国际站有义务加强行业自律，引导和规范会员依法竞争，维护市场竞争秩序。
推动完善多元参与、有效协调、规范秩序的网络交易市场治理体系。根据阿里巴巴国际站规则第38条“欺诈行为”，新增“店铺数据欺诈处罚规则”。本规则自2022年起生效，于2020年11月18日公布，将于2022年11月25日起施行。
抖音和快手
抖音直播间日均播放量已突破32亿
抖音电商副总裁穆青近日在2022金投奖国际创意节抖音电商专题演讲《从新渠道到主战场》中分享了如何在全球化商业场景下更好地实现商、人、品牌的全面增长。穆青介绍，截至2022年11月18日，现网用户直播间日均观看次数超过32亿次，过去一年，近239亿件商品通过抖音电商触达用户，相比2021年，超过22万商家在抖音电商平台GMV翻倍，截至今年10月底，541个头部品牌已将抖音电商打造成其最大的线上电商平台。
抖音电商评论有效期变更
支持订单完成后180天内的跟踪审核
11月22日，抖音电商发布《商品与服务评价规则》修改意见征求通知，意见征求期限为2022年11月22日至2022年11月29日。
据悉，本次改版的核心变化为：评价时限改变，消费者若在订单完成后15天内未进行首次评价，则可在订单完成后180天内进行追加评价。
抖音与饿了么合作首站城市为南京
近日，饿了么与抖音的合作取得实质性进展，双方公布的“即看即下即到”本地生活场景体验已在南京率先落地，小程序也已在全国大部分城市上线，抖音用户搜索“饿了么”等关键词即可找到入口，首批入驻商家包括南京大排档、小厨娘、西街炸串等多家本地龙头连锁品牌，部分全国连锁品牌及南京本地中小企业，预计覆盖南京2000余家门店。
抖音APP新增“应用中心功能”
抖音APP中上线了一项名为“应用中心”的功能。据悉，“应用中心”可以搜索目前主流的应用产品和游戏产品并进行下载，类似一个应用商店。在APP中可以下载有限数量的产品和游戏，包括阿里巴巴、腾讯、百度等公司的主流产品。每款应用都会显示版本号和开发公司，下载后可以直接安装，并在下载管理中查看应用安装状态。
抖音潜在的中小商家双11市场
支付GMV增长14.24%
抖音电商发布双十一潜在中小商家报告，双十一期间，潜在中小商家GMV环比增长14.24%，双十一销售额创活动期间新高，商城新客数较921增长308%，直播、短视频、达人内容同步增长。双十一期间，累计直播时长623万小时，带购物车短视频播放量11.2亿，达人直播间带货超千万，14个达人直播间带货量超千万，好货直播间成交额超1.78亿。
抖音电商宣布违规使用
关于“世界杯”相关信息管理的公告
抖音电商近日发布关于违规使用“世界杯”相关信息的治理公告，称平台发现世界杯相关侵权场景增多，即日起平台将加大对世界杯相关商品及内容的查处力度。此次治理主要针对未经授权使用世界杯官方标志、未经授权销售世界杯特许商品、发布含有世界杯相关信息的商品，造成消费者混淆或误解的商家和创作者。具体违法行为包括在直播间后台使用世界杯官方标志、未经授权发布虚假广告、销售未经授权的世界杯特许商品、使用世界杯商标、标志变体、品牌变体、衍生词等。
平台一旦发现侵权违规行为，将根据违规程度采取限制推广营销活动、封禁商品、扣分店铺、清空店铺、扣除押金等措施，对创作者将扣除信用分、屏蔽账号商品分享功能、停业整顿、永久关闭或永久封禁账号等不同程度的处置措施。
TikTok 测试语音搜索功能
抖音近期在其APP左上角上线了“语音搜索”功能，点击后说出要搜索的内容，如相关抖音网红、直播间、电影等，即可跳转到相应结果。例如点击“刘畊宏”，搜索结果会跳转到相关视频和对应的直播间界面。据悉，目前抖音尚未上线该功能，应该还在内测阶段。
据悉，今年3月，抖音青少年模式上线语音搜索、“自然”科普、百科全书等功能，帮助青少年更主动、更有条理地学习知识，这是继上线“发现”频道、适龄推荐、安全搜索等功能后，抖音青少年模式的又一次创新尝试。
快手新
虚拟物品纠纷处理标准
快手电商今日发布公告，为提升商家服务水平，保障交易双方权益，提供更优质的平台服务和消费者体验，新增《虚拟商品纠纷处理规范》。 11月21日发布，2022年11月28日起施行。
本标准适用于快手店铺以下类目下已经发布或应当发布的商品的纠纷：一级类目-虚拟/服务。具体为发货前纠纷处理标准：非定制商品或服务未交付给买家前，商品风险由商家承担；若买家此时申请退款，商家须同意买家退款请求。发货中纠纷处理标准：商家无正当理由拒绝履行服务或提供商品，或部分履行服务或提供商品。但已履行部分无法独立使用或虽能独立使用但与未履行部分分离后价值大幅贬值的，交易将全额退款。
快手未来将专注于电商
快手CEO程一笑表示，电商业务是公司未来增长的重要引擎之一，是整个快手商业生态的中心。“随着电商业务迅速发展到今天的体量和规模，我们需要更多从长远考虑，换个角度去思考业务的发展方向和模式，做出真正有利于用户体验和业务长期健康发展的正确选择。在取舍和投入选择上，我的勇气和信心肯定比别人强，组织里的其他同学肯定更强。”程一笑表示，未来会把大部分时间和精力放在电商业务上。
快手直播间上线交友功能
快手直播间上线“交友专区”功能，可以为主播打造交友功能。此外，快手还在“热门活动”中上线“婚礼”频道，主要展示“婚礼场景”、“婚纱照”等短视频内容。此外，北京快手科技有限公司近日进行工商变更，经营范围新增“婚介服务”。
其他平台
视频账号发布创作者风险防范提示
视频号团队近期收到用户反馈，部分个人或组织冒用“腾讯”、“微信视频号官方”、“视频号合作方”等名义，以打赏现金的方式邀请创作者加入，但随后并未兑现实际承诺，导致部分创作者权益受损。我们在此提醒各位创作者：目前视频号暂不提供任何形式的现金奖励供创作者加入合作，请谨慎识别，避免造成损失。
视频账号也推出了一系列入驻活动，为优质创作者提供激励与扶持，详情请见视频账号官方信息，创作者的激励权益可通过“创作者中心”-帮助与反馈-创作权益查看，如发现相关违规或可疑情况，可将举报证据发送至邮箱，或通过“创作者中心-帮助与反馈-意见反馈”提交信息。
小红书“新品牌扶持计划”
为帮助中小企业新品牌找到新的业务增长点，小红书今年6月推出“新品牌扶持计划”，包含“流量扶持”、“营销扶持”、“开店扶持”、“产品扶持”等多维度扶持政策，帮助中小企业发掘增长机会，实现品牌力与产品力的共同成长。
据了解，截至11月20日，该计划已开展两期，共有2211个品牌报名，其中375家企业获得流量扶持（开通账号）。“计划”的推出，是为了整合平台丰富的社区生态、多样的营销创意、友好的新品成长、明确的圈层需求等商业优势，让更多新品牌在这里扎根，获得更多消费者的支持。未来，关注与青睐将持续下去。
苏宁易购宣布
双十二商家招募细则
苏宁易购发布新增《苏宁易购2022年12.12年终购物节商家招募规则》公告，公告显示，整体活动时间为2022年12月7日00:00:00至2022年12月12日23:59:59，存款时间为2022年12月7日00:00:00至2022年12月10日19:59:59，余额时间为2022年12月10日20:00:00至2022年12月12日20:00:00，周日23:59:59。
在大促试玩的准入规则方面，店铺开通时间（即店铺上线时间）已满180天（含），且近180天（含）内未发生过任何交易的商家将被限制参与营销活动。评分主要用于评估店铺对消费者的服务表现，星级越高，服务水平越有竞争力。为保证营销活动良好的客户体验，平台将根据商家星级结果，选取3.5星及以上的商家。售后物流考核评估店铺对消费者的配送服务能力。为保证营销活动的服务体验，将根据商家服务体验星级结果，选取物流考核分数在7.5分及以上的商家。
亚马逊全球购物已正式启动
2022 年黑色星期五全球购物季
亚马逊全球购物近日举办了以“亚马逊假日季”为主题的黑色星期五全球购物季线上媒体发布会。发布会上，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球购物中国区负责人李彦川先生宣布：从11月18日起，亚马逊全球购物正式启动2022年黑色星期五全球购物季。其中，11月23日晚8点至11月27日晚8点为黑色星期五购物季高峰期。中国消费者可通过亚马逊网站、亚马逊购物APP及亚马逊全球购物微信小程序进行购买，一键参与黑色星期五假日季。
据悉，亚马逊全球购目前已上线美国、英国、日本、德国亚马逊3200万件商品，涵盖35个品类55万个国际品牌。近2万个品牌、近200万件热门全球商品参与折扣活动，节日折扣最低7折，其中针对中国消费者定制的折扣力度同比增长300%。
俄罗斯的“亚马逊”臭氧
开始招募中国卖家
俄罗斯排名第一的综合电商平台Ozon宣布进入中国，即将开始招募中国卖家。
作为俄罗斯最早的电商平台之一，Ozon 自 1998 年成立以来也经历了从线上零售商到开放平台的转型。最开始 Ozon 是自营零售商，以图书起家，后来以消费电子产品和图书为主。数据显示，Ozon 2021 年的 GMV 达到 4450 亿卢布。截至目前，平台上有超过 15 万卖家（包括 14 万本地卖家和 1 万国际卖家）。从平台卖家的构成来看，Ozon 在与第三方卖家打交道方面拥有丰富的经验。
作为俄罗斯最活跃的电商平台，Ozon近两年明显加快了平台开放步伐。首先是2020年启动全球招商，目前已有来自中国、土耳其、韩国、哈萨克斯坦等45个国家的1万余名卖家入驻，其中来自中国的卖家占比最大。近日，平台宣布在深圳设立办公室，全力打造中国业务。这也是顺应潮流，因为在此之前，Ozon 95%的国际进口包裹都来自中国。
亚马逊美国和欧洲站点已经扩张
品牌旗舰店超短视频功能
7月24日，亚马逊在美国站和欧洲站上线了品牌旗舰店超短视频功能，在这些超短视频中，亚马逊会向卖家展示一些提升品牌旗舰店的重要建议，帮助激发购物者的购买兴趣，提高成交率。
亚马逊更新
美国销售佣金和FBA运费
亚马逊宣布，亚马逊美国佣金及亚马逊物流（FBA）费用将进行更新，除非另有说明，更新将于2023年1月17日生效。除销售佣金保持不变外，其他费用具体调整如下：
物流成本方面，燃油和通胀附加费将被取消；亚马逊物流配送费平均每件增加0.22美元；服装和鞋类产品的退货处理费平均每件退货减少0.20美元；对于服装产品，所有大型标准尺寸产品的运输重量将以单位重量或体积重量中较大者为准。此项变化将于2023年2月16日生效。
美国“黑色星期五”网上销售额达 91 亿美元
Adobe 数据和分析部门 Adobe Analytics 最近发布的报告显示，今年“黑色星期五”美国购物者在线消费金额创历史新高，达到 91.2 亿美元。Adobe Analytics 获得了美国 85% 前 100 家互联网零售商的购物数据。该公司此前预计“黑色星期五”销售额将小幅增长 1%。Adobe 还预计，“网络星期一”将再次成为假日季最大的在线购物日，推动 112 亿美元的消费。
快递物流
吉兔国际宣布升级物流能力和基础设施支持
“黑色星期五”大促 物流顺畅
11月22日，极兔国际宣布物流运力基础设施升级，目前已在上海、义乌、厦门、威海等地扩建多个运营中心、增加仓储能力，总运力可支持50万，确保跨境卖家能在五期间物流畅通无忧。针对跨境电商物流链长而复杂，提供国内仓储、海外仓储、一件代发、货到付款服务、清关服务、包装、贴标、退换货等一条龙服务。
韵达快递快手电子运单正式上线
11月25日，韵达快递宣布，继抖音电子运单上线后，韵达快递快手电子运单正式上线。电子运单的使用改变了传统物流作业模式，使订单填写更加规范，减少了贴标错误，可以提高客服效率，提高网点工作效率。
中通国际东南亚
开通新的五国货运航线
中通国际东南亚管理中心近期开通了中国至柬埔寨、老挝、越南、缅甸、泰国等国的海运专线，为中国企业出海提供了充足的运力和时效保障。目前，中国至越南、老挝海运时效约为5天，中国至柬埔寨、缅甸、泰国等地海运时效约为10天，有效满足了客户对跨境派送的时效性和经济性需求。
据了解，除上线集运专线外，中通国际华南管理区还整合自身优势资源，全面升级中新空运专线，每周6班直飞，舱位保证稳定，派送新西兰全境无任何偏远地区附加费，低至20元起，最快运输时效5天，为电商客户、独立站卖家、集运用户提供一站式物流供应链服务。
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