龚先生认为优信违背了信任，他仔细查看了合同，发现自己的首付与合同不符，向客服投诉但并未得到满意答复，此外他还发现这辆车之前曾出过3起事故，但对方并未告知自己。
优信宣称所售车辆会提前通过“315检测”，龚希望对方能出示纸质或电子版检测报告，但客服却以各种理由推卸责任，他认为优信是在搞“虚假广告”。
针对龚先生的反对意见，客服表示可以向该公司申请5000元的和解，但他表示不能接受。
经多次协商未能达成一致，龚某向柳州市工商局双胜分局机动车交易市场管理处投诉。执法人员查阅合同发现，购车协议中的卖方为优信（上海）二手车经营有限公司，售后质保服务协议中的另一方为“优谷（上海）信息技术有限公司（优信二手车）”。
工商人员介绍，根据属地管理等相关规定，柳州工商局一般只能调解消费者与柳州本地注册商家之间的纠纷。龚先生虽然在柳州购买了该车，但合同是和上海公司签订的，因此只能向上海工商局投诉。1月2日，龚先生称已向上海工商局投诉。
记者多次拨打优信客服热线，客服均表示会在一个工作日内回复，但从第一次拨打电话到1月2日，已过去十多天，记者仍未收到相关回复。
谨防文字陷阱
机动车交易市场管理处相关负责人说，他们接到太多因购买二手车而引发的纠纷，有的人买到了“泡水车”，还有的人买了车后来发现车撞死了人。
执法人员发现，合同上写明“无重大水浸事故”和“无重大安全事故”，市民以为这意味着车辆没有被水浸过或没有发生事故。其实，重大安全事故是指造成3人以上10人以下死亡的事故；而如何界定重大水浸事故，目前尚无相关法律规定。商家长期抓住市民“不看合同”或“不仔细看合同”的心理，玩弄文字游戏。
上述负责人还提醒大家，购买二手车最好找对车很了解的朋友，要了解车的具体使用情况。在各个平台或公司购买二手车时，要找有经验、懂看车的朋友陪同。签订合同时，越详细越好，对相关文字要仔细阅读，对模糊不清的事项要询问清楚。如果不了解二手车的情况，最好不要购买。
广西新闻联播-南国金报记者 廖彦明 通讯员 陈越