1.拼多多百亿补贴等活动退款订单技术服务费可退还
据悉，为进一步降低商家成本，拼多多近日上线技术服务费退还政策，即商家退款时可享受基础技术服务费退还政策。
这意味着，商家订单退款可享受按退款比例退还基础技术服务费的政策，即后付款订单按比例退还1%的基础技术服务费，其他订单按比例退还0.6%的基础技术服务费。
平台表示，2024年8月14日起，活动期间的订单退款，技术服务费将随付款自动退还，无需商家申请。
目前百亿补贴、限时抢购、平台促销、9.9特卖、潮流价、多人拼团等大部分平台活动已经支持退款订单基础技术服务费返还权限。
成功报名“技术服务费可退”标签活动的商家，活动期间下单均可享受该福利。（相关链接：）
2.平台干预减少20%！淘宝新版“只退不换”政策上线一周，不合理“只退不换”行为大幅下降
8月9日，淘宝正式针对全商家推出“只退款”优化策略。
数据显示，策略上线首周，得益于商家售后服务自主权提升以及“仅退款”异常行为识别模型升级，淘宝、天猫对“收到货仅退款”场景的干预减少了20%，不合理“仅退款”行为数量大幅下降。
同时，服务表现优秀商家投诉处理保障正式上线，平台可为商家提供优先快速审核、专属客服处理等多项权益。
此外，有商家表示，淘宝已开始测试对部分“只退款”和退退款订单不再开放评价入口，避免被一些“蹭热点者”利用。
探索用户体验与商家权益之间的平衡，成为淘宝近期发展的重要主题。（相关链接：）
3、直达快运、引力立方、万象台已正式停止服务，全站促销全面上线！
8月15日起，淘宝直通车、引力魔方、万象泰等停止服务。
据阿里妈妈官方消息，直送快运等相关产品网站也将同步关闭。以上工具已全面整合迁移至万象台无界版，让商家发货更轻松、更高效。
同一天，今年4月开始内测的阿里妈妈“全站大促”也开始向所有淘宝、天猫商家全面开放。（相关链接：）
4、阿里巴巴最新财报：一季度营业利润359.89亿元，同比下滑15%；桃田集团总营收同比下滑1%
8月15日晚间，阿里巴巴集团公布了截至2024年6月30日的三个月季度即2025财年第一季度的财务报告。
财报显示，阿里巴巴本季度营收为2432.4亿元，同比增长4%，略低于市场预期的2498.48亿元；本季度经调整EBITDA为511.6亿元，同比下降1.7%。
本季度，桃田集团总营收较去年同期下降1%，其中，客户管理费用同比增长1%，自营及其他业务（主要包括天猫超市、天猫国际及其他自营业务）收入同比下降1%，环比增长9%；总商品交易额（GMV）同比增长高个位数，而订单量则实现两位数同比增长。
此外，88VIP会员数量同比继续保持两位数增长，总数突破4200万，较上一季度增加700万。（相关链接：）
5、京东Q2财报：营收2914亿元 净利润145亿元 大幅超预期
8月15日，京东发布2024年第二季度及中期业绩。数据显示，第二季度，京东营收达2914亿元，同比增长1.2%；上半年营收达5514亿元。
第二季度，京东集团营业利润为105亿元人民币，去年同期为83亿元人民币。
京东零售扣除非未分配项目的营业利润率为3.9%，2023年第二季度为3.2%，京东集团非美国公认会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润达人民币145亿元，同比增长人民币13亿元，同比增长69.0%，净利润率首次达到5.0%。
6. 天猫：过去两周法国品牌销售额同比增长64%
8月12日，天猫国际的数据显示，近两周以来，类似巴黎奥运冠军所穿服饰的产品销量火爆。
与郑琴文同款的Wilson PRO STAFF V14网球拍在天猫国际的搜索量环比增长400倍，成交额环比增长405%；与全红蟾同款的Crocs与麦当劳联名洞洞鞋搜索量环比增长56倍；与樊振东同款的Jellycat乒乓球拍搜索量环比增长405%；球拍毛绒玩偶销量环比增长1425%。
天猫国际法国品牌整体销售额同比增长64%，43个法国品牌销售额过百万，其中美妆品牌占比过半。
7. 淘宝七天无理由退换货政策变更
8月14日，为保障买卖双方权益，维护市场秩序，帮助买卖双方更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟对《淘宝七天无条件退换货政策》内容中关于商品特殊诚信标准进行变更。
核心变化：为某些类别的商品增加了特殊完整性标准。此规则变更于 2024 年 8 月 13 日公布，并将于 2024 年 8 月 20 日生效。
8. 淘宝新增“15天保质”特色服务
8月13日，为提升买家购物体验，增强买卖双方的购物信任，淘宝计划针对鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺及农用品类目增加“15天保质”特惠服务。
符合准入条件的卖家和产品，可申请展示“15天保障”服务标识，并为消费者提供此项服务。
新规则将于2024年8月12日公开通知，并于2024年8月19日生效。
9、1688将加大C端市场投入，进军会员店模式
1688近期将加大对C端（个人消费者）消费赛道的投入，尝试会员店模式。
1688内部人士透露，此前平台商家更多偏向于满足B端大采购商的需求，但现在平台的招商更多倾向于吸引品牌代工、大牌代工厂的货源，未来C端流量占比也会提高。
业内人士表示，1688服务C端消费者的目的，是成为会员制商店，但涉及的是个体消费者的分期购买、批量购买、场景购买、定制购买等购买行为，而非个体消费者的兴趣消费。
事实上，不少个人消费者正通过兼职、轻创业，加速向小B企业主转型。
10.淘宝将调整“海外直邮”服务商家准入要求
8月14日，淘宝宣布：为提升消费者购买海外直邮商品的服务体验，淘宝平台将调整“海外直邮”服务商家准入要求。
自8月20日起申请加入该服务的卖家必须首先加入全球购物市场，并申请全球购买应用程序或全球购物商店徽标。
自8月22日起，“海外直邮（新）”服务项将陆续面向非全球购卖家清仓。
11.菜鸟邮政正式启用新星级评定体系
8月13日，菜鸟快站正式启用全新星级评定制度。
通过升级相关权益和成长路径，提高对站长的保障和扶持，结合“百站、千站、万站”标杆站，同时实现多种组合，让站长群体“拥有创业保障，获得更丰厚的收入”。
12. 京东修改产品和服务星级评定规则，8月20日起生效
8月14日，京东将商品星级评定、服务星级评定提升为产品星级评定、服务星级评定。
《京东开放平台产品及服务星级评定规则》进行修订，拆分为《京东开放平台产品星级评定规则》和《京东开放平台服务星级评定规则》。
此变更于2024年8月13日修订，并将于2024年8月20日正式生效。
13.京东正在测试商家“反向价格担保服务”，预计8月底正式上线
京东内测商家“反向保险服务”，是京东“免费送货上门退换货”运费险服务的升级版，预计将于8月底正式上线。
具体来说，“反向保价服务”将验证“退货商品品质”这一关键步骤提前到快递员取货阶段，通过优先由快递员验证的方式，可以减少商家收到货后才发现商品与描述不符、数量缺少等情况。
一旦在检查过程中发现货损，“反向保险服务”将先行赔偿给商家，商家无需介入追偿过程。
目前，京东已针对已投保“运费险”的商家启动内测，对实际支付金额在3000元以下的商品提供免费“反保服务”，服务上线以来已覆盖38万商家，服务保障覆盖超过1亿份订单。
14、2024年上半年，抖音集团查处涉假违法行为125起，撤职88人。
抖音集团今日正式发布2024年上半年反欺诈报告。
抖音官方称，2024年上半年，抖音集团查处涉嫌诈骗违法行为125起，其中违反廉洁红线被免职88人，涉嫌犯罪被移送司法机关17人。
抖音方面表示，抖音集团对腐败行贿行为始终保持“零容忍”态度，坚决反对一切欺诈、失信行为，如发现存在违反法律法规或员工行为准则的行为，一经查实将对涉事员工进行辞退，绝不录用。
若相关行为涉嫌违法犯罪，集团将严格遵守国家法律法规，全力配合司法机关的调查，并追究相关责任人的法律责任。
15.抖音外卖业务脱离电商领域，回归本地生活
据悉，原本隶属于抖音电商即时零售的抖音外卖，上周内部宣布回归抖音本地生活业务线。
这是抖音外卖业务半年内的第二次架构调整，今年4月初，抖音外卖业务从抖音本地生活业务线调整至抖音电商业务线时，已经经历了“易手”的业务线。
随后，伴随着架构调整，抖音外卖也在前端进行了一系列变革：6月15日起，原抖音生活服务“团购外送”业务停止添加新商家；6月24日，抖音到家外卖平台正式上线。
随后，有媒体发现，抖音商城“小时送达”频道也上线了“外卖送达”入口，且服务覆盖大部分城市。
然而，外卖业务纳入电商仅仅四个月后，变故再起，团队又调回本地生活板块。
16、字节跳动旗下豆宝上线音乐生成功能，可一键生成歌词和音乐
近日，字节跳动旗下智能AI助手豆宝上线音乐生成功能。
用户可以在豆包的“音乐生成”中输入主题曲或歌词（不超过200字），设置音乐风格、情绪和音色，快速生成一首时长约1分钟的歌曲。
目前，豆宝的音乐生成功能支持民谣、嘻哈、R&B等11种音乐风格，同时用户可以选择男声或女声进行演唱，并支持一键分享到抖音等社交平台。
17.腾讯视频商店将升级为微信商店
腾讯发布公告称，视频账号商店将升级为微信商店，并于8月25日起停止接受新申请。
公告称，现有音像店商家可在9月25日前，凭借此前的备案认证资质，通过平台提供的便捷通道，将店铺升级为微信小店；9月25日后未能升级的商家，其产品新品将受到影响。
升级后的微信小店开放了更多微信生态场景，降低了商家进入的门槛。
未来，商家的店铺或商品链接不仅可以在视频号发布，还可以在公众号发布，并通过开放API接口关联到小程序，以及出现在微信搜索结果列表中。这意味着微信小店将进一步融入微信生态。
18. 视频账户加大对不当营销的处罚力度
8月14日，视频号修改不正当营销行为实施规则，增加违规场景，加大处罚力度。
增加了以下不正当营销违法行为：
对于不当营销等轻微违规行为，将根据违规频率或程度，给予警告、限流、暂停视频账号展示功能一天、禁止直播一天等处罚；
情节特别严重的，将暂停使用视频账号展示功能15天、禁播15天。
19.净利润暴涨53%！腾讯财报显示视频账号用户总时长大幅增长
8月14日下午，腾讯发布2024年第二季度财报，继续保持高质量增长。
其中，营收1611亿元，同比增长8%，毛利859亿元，同比增长21%，Non-IFRS（非国际财务报告准则）经营利润584亿元，同比增长27%，经调整净利润573亿元，同比增长53%。
腾讯三大主营业务增值服务收入788亿元，同比增长6%；网络广告收入299亿元，同比增长19%；金融科技及企业服务收入504亿元，同比增长4%。
广告业务连续多个季度保持两位数增长，并维持较高毛利率，本季度毛利166亿元，同比增长36%，毛利率由去年同期的49%提升至56%。
腾讯在财报中表示，广告业务的增长及毛利的提升，主要得益于视频账号等因素推动。
根据机构此前表态，单季度视频账号广告投放将创下新高，成为继朋友圈之后第二大广告收入来源。
20. B站将禁止UP主通过微信账号引流
近日，B站发布《烟花UP主违规行为管理规则》，目前尚处于各方反馈优化阶段，暂定于2024年9月25日生效。
规则明确规定，通过淘宝密码、二维码、微信公众号等方式将用户引导至私域或者其他平台进行商业变现的行为，属于违法行为。
该规定所能管控的内容仅限于火火平台上产生的线上线下商业合作内容，包括稿件、更新等。
21. 亚马逊推出“仅退款”功能
亚马逊发布公告，宣布将“扩大卖家处理客户退货的选择范围”，并将为使用亚马逊物流（FBA）的美国卖家提供灵活的“（退款）不退货”选项，以高效处理他们的库存。
这项“仅退款”功能适用于售价低于 75 美元（注：目前约合 536 元人民币）的产品。亚马逊还强调，“该解决方案的资格受法律、安全和监管准则的约束。”
除了平均价格超过75美元的商品不符合“仅退款”政策外，危险品、重型和大件物品也不符合此政策。
目前亚马逊并不强制卖家开启仅退款功能，该功能在卖家后台设置中默认关闭。
22.董宇晖：如果像晖那样单纯追求业绩、利益，就会扭曲。
董玉慧亮相脱口秀节目《提高你的声音》，接受新华社记者张洋的采访。
当被问及独立后对自己的要求是否有所改变时，董宇辉说是改变很大，“以前做主播更多的是一种自我表达，不想做可以选择不做，但现在做不了，公司要求太严格了。160个人，都有很强的激情和使命感，对工作很敬业。”
董宇辉说，他也很享受，所以现在做决定的时候，要考虑他们的感受，他们是不是感到慌乱、焦虑。
他担心“如果汇星兴单纯追求业绩和利润，整个公司都会扭曲，而扭曲了之后，可能会做出原本不想做但不得不做的事情”。
23.打假专家王海：李佳琪直播间售卖的产品及赠品被检测出非法（隐匿）添加剂
8月12日，王海在微博发文《举报：李佳琪直播间售卖的产品及赠品中检测出违法（隐性）添加剂》。
据王海发布的视频显示，“李佳琪直播卖某品牌内衣洗涤剂时赠送的洗衣凝珠，被发现含有非法抗菌剂三氯生”。
24.拥有6000万粉丝的网红“太原老哥”涉嫌诈骗被警方调查
近日，太原市公安局网络安全保卫大队抖音账号“太原网警”发布视频称，网红“太原老哥”被指诈骗商家900万元，因涉嫌诈骗罪被立案侦查。
视频中，商家称太原老葛给他带货四次，共收取佣金900万元，但其中1911万是假单，实际销售额只有900万元。假单证据也被曝光。（相关链接：）
25、优衣库入驻淘宝，24小时送达
8月13日，优衣库入驻淘宝12小时达渠道，但目前仅有小部分用户可以看到，尚处于灰度测试阶段。用户购买商品后，可选择快递配送或店内自提。配送时间为2至3小时，需预约，配送费为9元。
2020年6月，淘宝上线1小时达，正式加入即时零售市场的竞争。
不过此前的合作伙伴主要还是超市、便利店等零售商，优衣库的入驻代表着品类的拓展。
26.娇侠回应全面取消品牌部：已成立新“公关部”，正在招募
近日，有报道称礁溪公司组织架构发生变化——品牌部被彻底取消，公关部员工全部离职，市场部并入销售部。
礁厦客服热线接线员回应称，目前公司经营活动正常，前述调整属于正常的组织架构调整升级。
“目前公司的公关还在，新成立的部门叫‘公共事务部’，正在逐步招聘相关岗位的人员。”该运营商还表示，除了品牌部，公司其他部门没有大的调整。
27.1-7月份，全国网上零售额8378.4亿元，同比增长9.5%。
国家统计局8月15日发布数据显示，1至7月，社会消费品零售总额273726亿元，同比增长3.5%，全国网上零售额83784亿元，同比增长9.5%。
其中，实物商品网上零售额70093亿元，增长8.7%，占社会消费品零售总额的比重为25.6%。在实物商品网上零售额中，吃、穿、生活用品类分别增长19.7%、6.3%和1.3%。1-7月份，服务零售额同比增长7.2%。
28.今年我国快递业务量突破1000亿件
国家邮政局监测数据显示，截至8月13日，今年我国快递业务量已突破1000亿件，距离2023年迈入1000亿件的目标提前71天。
今年以来，我国邮政快递业持续快速发展，月均快递量突破130亿件、月均快递收入突破1000亿元，均创下历史记录。
截至目前，我国已建成1200多个县级公共快递服务中心、30多万个村级快递物流综合服务站。
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