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生活类节目一直是地面频道节目创新发展的重要领域，特别是近年来，在外部新兴媒体挤压和内部收视率下滑、营业收入大幅下滑的双重压力下，地面频道更加重视生活类节目，凭借本土化的区域特色，化劣势为优势，将生活类节目推向新的高度，形成了自身浓厚的区域特色，逐渐成为传统大屏收视市场中一股不可低估的竞争力量。
本文基于2020年以来中央电视台观众调查数据，从节目形式、节目编排、节目内容、观众构成、观众表现等方面，对省市地面频道收视率高的生活服务类节目进行简要分析。
01
地面频道生活服务类节目播出量、收视率持续提升
2020年的不平凡经历，在总体保持稳定的同时，也让传统大屏收视市场发生了一些特殊变化。一季度，大量节目让位于疫情相关内容。从二季度末开始，各类节目陆续复播。其中，地面频道生活服务类节目无论播出占比还是收视占比，都呈现逐步上升的趋势。几乎每个地区都有自己经久不衰的王牌生活服务类节目，而且越来越垂直化、越来越时尚化、越来越丰富多彩（表1）。
2020年第三季度，在35个城市市场中，地面频道的生活服务类节目占所有节目总播出时长的近16%，仅次于电视剧；在收视率方面，生活服务类节目的总平均收视时长占所有节目总收视时长的9.9%，仅次于电视剧和新闻/时事类节目。因此，无论从播出量还是收视率来看，生活服务类节目都是疫情之后恢复最快的大屏节目类型，季度增幅明显，可见该类节目在观众心目中占有举足轻重的地位（图1、图2）。
02
地面频道品牌生活服务节目特征分析
注重时效，表达民生
电视生活服务类节目关注商品和消费者，反映市场需求变化，真正贴近观众、融入生活。其中美食节目尤为突出的是按季节、节假日安排节目。如北京电视台生活频道播出的旗舰节目《美食地图》，就经常根据季节为观众介绍当季养生美食。如在北京的秋冬季节，“一锅羊排暖胃解渴”、“南锣鼓巷的暖心美食”等主题，在寒冷的季节给观众带来一丝温暖。
为了培养观众对栏目的持续关注，把社会上的新动向、新问题纳入选题范围，是避免节目内容过时的有效措施，也是不断寻求突破，保持节目内容新鲜丰富的一种方式。这种及时的节目内容，不仅包括与人们日常生活某一阶段的需求密切相关的问题，还包括新闻事件引发的人们需要面对的各种变化。
今年年中，随着国内新冠肺炎疫情逐步得到有效控制，各城市推出不同形式的经济促进活动。其中，发展夜经济、地摊经济成为各城市首选方式。升级后的《美食地图》节目还特别推出“探秘夜经济”主题，跟随年轻人的脚步，探访王府井百货地下2层老北京集市-和平国局、合生汇地下1层主题美食集市-21区等，不仅探访小吃盛宴，更探寻美食背后的故事，助力北京经济复苏。节目联合互联网平台推出城市美食纪录片《北京味道》；并与抖音短视频平台联合推出2020北京美食品牌榜单，邀请年轻人打开抖音分享自己制作的美食探秘视频，全民参与领1万份免费订单；年末还有望筹备推出“北京味道超级美食跨年晚会”等活动，全力支撑新消费。在赢得良好口碑的同时，与上一季度相比，25-34岁年轻观众收视略有提升，65岁以上老年群体收视增幅最为显著（图3）。
电视生活服务类节目的时效性不同于新闻节目的高效、实事求是的报道，而是从特定的视角去观察、探究、反映社会热点、民生问题，力求提供解决问题的途径和方法。面对社会热点，聚焦关系到人民群众切身利益的问题和细节，更能体现节目的人文关怀，表达观众的民生诉求。另外，现实生活中随着时间、季节的变化，不同年龄、不同身份、不同职业的观众在日常生活中都会遇到各种问题，生活服务类栏目能根据自身的受众定位，及时、准确地把握，也可以算作时效性的一个方面。
以《帮扶》节目为例，吉林广播电视台2020年6月推出的生活服务节目《城市帮扶》充分利用电视媒体的权威性，依托地方资源，发现问题、报道问题、追踪问题、解决问题，及时反映群众关心的民生问题。该节目联合吉林省司法厅法治司人民参与推进处成立了《城市帮扶》人民调解委员会。该栏目立足于“帮扶”和“办事”的特点，通过记者即调解员对新闻事件的适度介入，将故事情节和矛盾纠纷调解过程以叙事的方式呈现，引发社会关注，切实解决群众实际困难和问题。为了切实服务群众，为止诉出力，节目邀请了多位行业大咖和专业人士，涉猎专业领域，比如婚姻家庭、房产、民事纠纷、心理援助，甚至抑郁、焦虑、癔症、人格障碍等领域也在规制范围之内，可以说节目切实地把民生问题表达了出来。
同类型的其他节目还有河北农民频道的《极限求助》、安徽综艺频道的《家里有好事》、河南民生频道的《小李帮忙》。以《小李帮忙》为例，在节目的表现方式上，求助记者以邻家女孩的角色介入事件解决过程，大大增强了观众的亲近感。这种“我在现场，我在参与”的表达方式，让求助记者成为了栏目的品牌符号。在自媒体飞速发展的今天，信息碎片化随之而来，媒体能够快速接收到源头的信号，并迅速做出反应、整理，最终呈现在荧屏上。《小李帮忙》的很多素材都来自于节目搭建的自媒体平台，一方面素材能够快速得到响应，同时也扩大了节目的影响力。从河南民生频道近两年的全天收视走势可以明显看到，《小李帮忙》已经成为该频道晚间收视率的重要支柱（图4）。
- 待续-