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前言
改革开放40年来，我国经济发展取得了显著成果，由农业大国转型为以服务业为主的后工业社会。根据国家统计局公布的年度GDP数据[1]，2013年我国服务业首次超过工业成为第一大支柱产业。2018年服务业占GDP比重达53.3%，2019年继续提升至53.9%。
服务业总量和比重的不断提升，意味着人们的需求不再局限于解决温饱等基本生存需要，而是转向追求高品质生活、精神需求等更高层次的消费品。
同时，党的十九大报告也明确指出：“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”这无疑成为广播电视传媒领域节目创作制作的纲领性文件。
电视是受众最广泛的大众媒体，电视节目是社会经济、生活的晴雨表，生活服务类电视节目是服务业的一个缩影，已成为节目创新的热点。
本文基于2020年1-5月中新经纬对71个大中城市群的数据，重点刻画生活服务类节目的现状及竞争格局，积极探索生活服务类节目的创新特征。
生活服务节目播出概要
2020年1至5月，生活服务类节目日播出量超过1300小时，占电视节目总播出量的13.1%，位居所有电视节目的第二位（仅次于电视剧），是电视节目的重要组成部分；生活服务类节目日均人均收视时长为6.9分钟，观众份额为5.7%，是继电视剧、新闻、综艺、专题等之后最受欢迎的节目类型。
全天生活服务类节目受众收视曲线与全天收视曲线总体相似，但存在明显差异。生活服务类节目分时收视曲线显示，晚间为收视高峰时段，18:00-22:00时段收视占全天总收视的一半，早上8:00之前的收视率普遍不足1%，白天收视率相对均衡（约为3%），与全天收视曲线基本一致。
不同之处在于，电视整体收视呈现晚间明显高峰，高峰时段集中在19：00-22：00之间，而生活服务类节目则呈现晚间双峰现象，其收视在18：00-19：00和21：00-22：00时段占比高于其他时段，这两个时段累计贡献率接近全天的30%。
相比之下，全天不同时段生活服务类节目占比差异并不明显。相对而言，早上7：00-8：00和晚上17：00-18：00播出量约占全天的6.5%，而黄金时段（19：00-21：00）生活服务类节目播出量则明显下降。在竞争激烈的晚间黄金时段，受新闻、电视剧等强势节目类型布局影响，生活服务类节目在晚间呈现双峰现象（图1）。
生活服务类节目定位于服务大众，其受众结构与整体受众结构高度相似，女性、45岁以上人群、中专以上学历人群、中低收入人群是主要观众群体。从受众集中度来看，55岁以上女性更青睐生活服务类节目。
生活服务项目竞争格局
2020年1月至5月，每位电视观众实际收视时长仅4个多小时，如何争夺观众注意力是每一档节目都要面对的问题。生活服务类节目不仅面临电视剧、综艺、新闻三大驱动的强力挑战，也面临不同生活服务类节目之间的各种竞争。
首先，我们面临不同平台之间的竞争。观察全国各级调查城市各频道生活服务类节目播出占比，地面频道（包括省级地面频道和地市级频道）的生活服务类节目播出量占比接近90%，其中省级地面频道高于地市级频道。考虑到省级地面频道的总量远低于地市级频道，应该说省级地面频道是生活服务类节目最主要的供给者。
从收视率来看，省级频道贡献了整个市场收视率的70%以上，中央频道贡献了20%，而众多的地市级频道贡献率不足10%。
播出量与收视率倒挂现象出现的原因是什么？
《中国电视收视年鉴2019》数据显示，观众平均可以收看的频道数超过80个，其中中央台和省级卫视占据绝大多数。卫视频道的全国覆盖优势在收视率上得到充分体现，这不难理解这种倒挂现象。省级频道奠定了生活服务类节目市场的基本面（图3）。
其次，生活服务类节目的不同细分品类之间的竞争也十分激烈，生活服务类节目按照内容可以分为电视导购/广告杂志、健康、家居/房产、旅游等细分品类，不同的细分品类也有着各自特定的受众群体。
从播出占比来看，电视导购/广告杂志等生活服务占据了半壁江山，遥遥领先于排名第三的指南类节目，显示出生活服务市场明显向播出市场集中。
但仔细考察前三大类节目类型就会发现，指南类、电视购物指南/广告杂志类节目往往是以营销为主的广告类节目，其余生活服务类节目内容较为杂乱，难以进行分类，均不是能够体现生活服务类节目子类别的专门节目。
其他生活服务类节目在播出量和收视率中的占比都在25%左右，这也在一定程度上体现了生活服务类节目的受众是整个电视观众。相比去年同期其他生活服务类节目子类别收视率变化，受新冠疫情影响，旅游、汽车、美食等子类别表现有所下滑（图4）。其中，健康成为唯一播出量和收视率双双上涨的子类别，也说明在疫情影响下，健康类节目成为大家关注的热点。
最后，不同城市生活服务类节目发展水平存在明显差异，以2019年当地播出28天以上、收视率0.1%以上的常规生活服务类节目为例，节目数量较多、收视效果较好的城市包括：沈阳、上海、贵阳、天津、北京、扬州、南京；
项目数量少，但评分较好的高质量发展城市有：潮州市、中山市、苏州市、衢州市、泉州市；项目数量多，但评分较低的问题发展城市有：南昌市、石家庄市、西安市；项目数量少，评分较低的弱化发展地区有：宁波市、大连市、汕头市、济宁市、吉林市等十几个城市（图5）。
[1] 国家统计局年度数据GDP表
[2] 横轴和纵轴分别表示本地生活服务节目数量和评分的简单相加。