自今年9月以来，三个月内，国内物业管理龙头企业财生火已进行两次重大董事会调整，均围绕唐学斌和黄伟两位核心人物展开。9月调整中，唐学斌辞去CEO职务，出任首席执行官（CEO），黄伟接任CEO；12月调整中，唐学斌辞去CEO职务，黄伟接任。
彩色生活CEO黄炜。
根据《公司法》，非执行董事主要发挥监督检查作用，不再行使董事会职权，也不负责具体公司事务。这意味着，在彩生活工作了17年的“元老”唐学斌几乎退居幕后，取而代之的是加入彩生活不到五年的开元国际创始人黄炜。彩生活董事会指出，唐学斌辞去CEO一职是为了将更多时间投入到其他事务中，并非因为与董事会存在任何分歧。
不过，据黄巍透露，汤学斌卸任CEO之后，将继续服务于公司线上平台的业务拓展。
这一突然的变动也引发了市场的关注，外界关心财生火到底想做什么、未来想变成什么样子。
作为物业行业的龙头企业，财生火虽然无法像万科物业、中海物业、碧桂园物业等公司一样，依靠母公司获得可观的管理面积，实现线下营收，但仍然凭借互联网线上业务突围。根据中国物业管理协会、上海易居房地产研究院、中国房地产测评中心评选出的“2019物业服务企业综合实力500强”榜单，财生火服务集团股份有限公司位列第六。该榜单综合评估了物业经营状况、管理规模、服务品质等因素。
但彩生活的增长并非一帆风顺。2019年上半年，彩生活实现营收18.12亿元，同比增长3.1%，整体增长几乎停滞。作为公司最核心的竞争点和最赚钱的板块，在线增值服务营收占比仅为11%。与此同时，公司还面临毛利和毛利率下滑的尴尬。
据南都此前报道（彩生活三个月两度更换CEO，汤学斌卸任，黄炜接任），此前负责彩生活线下社区运营的黄炜的升职，或许意味着彩生活正在重新重视线下业务。近日，彩生活执行董事、现任CEO黄炜接受了媒体采访，回答了外界的一系列问题。
概念调整
多维度竞争
竞争既有线上的，也有线下的
在黄巍看来，汤学斌对彩生活和整个行业都做出了杰出的贡献。“彩生活从零开始，地产项目少，物业费低，在这样的情况下稳步前进，包括盈利、并购、首次上市，汤先生对彩生活的贡献是毋庸置疑的。”黄巍指出，“而他后来带来的互联网思维，为行业开辟了新思路，带动了整个行业。”
唐学斌是彩生活服务模式的开创者。1997年，唐学斌被中海集团调入物业公司担任副总工程师。早期的物业管理模式比较传统，物业成为“保安”、“保洁”、“维修”的代名词。2001年，时任中海物业副总经理的唐学斌跳槽到花样年，创办彩生活，并提出了一个新颖的口号：彩生活要做一个互联网科技公司，要做一个产业互联网。这个概念在当时的行业里被认为是一朵“奇葩”。然而，经过几十年的耕耘，2014年6月，彩生活登陆香港主板，并凭借这个新颖的概念获得了资本市场的青睐，成为地产第一股。
黄伟还指出，2014年彩生活上市震动了整个行业，当时黄伟还在新世纪国际地产任职，全力做大“东方管家”品牌，2015年初，彩生活收购了新世纪国际100%的股权。
“但现在财生人寿意识到了行业的竞争是多维度的，如果用互联网思维，可能还不能完全竞争上这个行业”，黄巍透露，“这样的话，我们集团应该说，这是把原来单一的互联网思维跟线下的综合思维充分匹配、充分结合，所以才有这么大的转变。”
中国物业管理协会报告分析指出，2014年首只地产股上市，为物业服务企业进入资本市场打开了大门，此后行业迅速获得资本支持，物业管理行业驶入发展快车道，截至目前，全国共有21家独立上市的物业管理公司。
此外，与前几年上市的物业服务公司综合表现不相上下，目前随着信息化、科技化的进步，物业管理行业也在向集约化、智能化、互联化转变。根据中国物业管理协会对2018年500强企业物业费收入的统计，虽然目前物业费收入仍占多数，但包括增值服务收入在内的多元化经营收入占比已达20.39%，且具有进一步提升的潜力。
不过黄巍也透露，未来汤学斌还会继续在线上服务，特别是和京东的合作。
行业转折点
“我已经做这行二十多年了。
这是我第一次看到这个行业真正的转折点。”
近年来，中国房地产行业逼近增长天花板已成为行业共识，加之政策调控影响，房地产行业正处于剧烈调整期，依赖母公司增长获得经营面积的地产公司也迎来了形势的拐点。
“我感觉自己在这个行业工作了二十多年，这是我第一次看到这个行业出现真正的转折点”，黄伟说。随着房地产开发行业发生重大变革，物业管理的竞争格局也在发生重大变化。在黄伟看来，过去三四十年房地产的高速发展已经不可复制，现金流收紧，物业的补贴不会像以前那么慷慨。“以前我们基本上没有充分竞争，但现在我们实际上可以充分竞争。”
在多位业内人士看来，随着消费升级、存量物业面积的不断增长，未来五年将是中国物业管理行业最好的机会期和窗口期。庞大的存量物业亟待物业服务公司、资产运营公司的管理。对于财生火来说，这既是机遇，也是挑战；目前来看，拥有大型地产公司背景的大型物业管理公司品牌效应和资本优势更加明显，更容易受到用户的青睐。
财生火的母公司花样年控股并非行业一流企业，根据克而瑞2019年1-11月中国房地产企业销售排行榜，花样年控股全口径、权益销售额分别为305.1亿元、236.4亿元，位列榜单第76位、第74位。
不过黄伟认为，对于财生活来说，物联网时代特别是5G时代的到来，会带来整个物业管理行业核心价值的根本性改变，而这也正是财生活所擅长的。
策略游戏
该战略分为三步建立商业模式
“希望多彩生活能走进每一位业主的家中”
对于彩生活未来的做法，黄伟表示，彩生活将以满意度和温暖度为考核重点，打造有温度的社区，与业主建立全方位的关系。这也是彩生活相较于其他服务商最大的核心竞争力，因为它占据了距离业主100米的终端，从而拥有话语权。
未来，黄炜希望财生活能走进业主家中，围绕业主家庭生活的需求，开发一系列服务。从体系角度看，战略将分为三步：1.0打基础、2.0建立信任、3.0走进生活，从而建立商业模式。
同时，黄巍也认为，线上服务也必须遵循这样的逻辑，实现与线下服务更加紧密的结合。黄巍指出，这也是集团此次架构调整的大致逻辑。
事实上，这种调整后的战略思路，也是新世纪国际物业管理有限公司创始人之一黄伟所擅长的。2001年，黄伟和几位同事从中海地产辞职，共同创立新世纪国际，宗旨就是强调物业的服务性。
在随后的经营中，新世纪国际研究了多种服务方式，包括构建完善规范的小区生活服务体系，全面推行“家庭秘书式”个性化物业管理新模式。2003年，在黄伟的带领下，新世纪国际还提炼出“东方管家”服务模式。该模式以管理精细、服务精致、操作细致为行业所熟知，制定了40多万字的服务标准，其中许多内容被同行引用和效仿。
声音
“但财盛人寿意识到行业的竞争是多维度的，如果用互联网思维，可能还不能完全竞争这个行业。这样的话，我们集团应该说，这是把原来单一的互联网思维跟线下的综合思维充分匹配、充分结合，所以才有这么大的转变。”
——黄伟
采写：南都见习记者 王鹏君