几乎每一个出去逛街的年轻人，都曾遭遇过华尔街英语销售人员这样令人深思的问题：“你对英语感兴趣吗？”“你想学商务英语吗？”但很多人没有想到的是，这些销售人员执着而看似真诚无害的推销背后，竟隐藏着一个陷阱，诱导没有还款能力的人借巨额贷款！
近日，青岛某学校学生赵雪雨（化名）在华尔街英语遭遇挫折，不仅花了3.8万元上英语课，还欠债累累。有同样经历的人大有人在！洗脑营销、课程平庸、退费难、屡遭诟病，华尔街英语为何沦为坑人的“黑店”？
四小时的咨询课要近三千，华尔街英语为何这么坑人？
赵雪瑜是青岛某高校的大三学生。前几天，她和同学在远洋广场逛街时，一名销售人员找到她，请求她帮忙。他说今天没有销售，如果不帮他，明天就有被开除的危险。赵雪瑜暑假也做过兼职，知道其中的艰辛，便好心答应帮忙。随后赵雪瑜便跟随销售人员来到了华尔街英语培训中心。然而，这份善举却让赵雪瑜背上了债务。
进店后，赵雪玉在营业员的洗脑下签下了一份价值3.8万元的培训合同。但由于费用太高，赵雪玉称自己无力支付。这时，营业员“帮”她想出了一个好主意：分期付款。
赵雪玉说，销售人员用她的手机操作支付，分期付款很快就完成了。事后，赵雪玉想着自己的英语还不错，接下来还要考研，没时间学英语，于是决定退学费。但工作人员称，合同上明确规定，7天之内退款需要缴纳2950元的费用。赵雪玉觉得有些委屈，因为自己花了近3000元却没上课，但毕竟是白纸黑字写的，只能认错，签了退款协议。
在退款过程中，小赵遇到了同样要求退款的学生狄女士。通过对比两人报名时签订的合同，他发现其中有不少“猫腻”。小赵称，两份合同收取的费用不一，狄女士的合同规定扣除管理费、教学服务费和物料损失费，而赵雪瑜的合同则规定扣除培训服务费、相关行政管理费和签约赠与费。
对此，销售人员告诉赵学宇，所谓的培训服务费就是刚来时的四个小时的咨询聊天，要支付近3000元，甚至还没开始正式上课就要交咨询聊天费，这让赵学宇感觉很委屈。
据悉，华尔街英语目前在青岛有两家教学校区，均位于市南区繁华地段。早在2014年，青岛市民张女士就有过和小赵类似的经历。“一时冲动报名，结果成了‘课奴’，每个月都要还1000多元的个人贷款，不按时还款会影响信用记录。”贷款容易，退款难，中间还涉及金融机构，让退款更加麻烦。
华尔街英语通过“洗脑”营销推销课程的花招很多
公开资料显示，华尔街英语1972年创立于意大利，自2000年起，华尔街英语已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州等11个城市开设了75家学习中心。在英语培训机构行业，英孚、美联、韦伯、华尔街英语并称为“英语培训四大巨头”，华尔街英语更是获得了英语机构中“贵族”的称号。
顾名思义，华尔街英语主要针对的目标人群是高端精英白领，背后隐含的就是“贵族”的行业地位。价格贵不贵无从考证，但华尔街英语收费高昂是事实。华尔街英语的课程体系分为20个级别，每个级别需要16节课。如果是一对一VIP课程，1-3级学费为12.7万元；1-6级学费为15.53万元；1-9级学费为17.6万元，而且必须一次性全额支付。在商场另一家成人英语培训机构，类似项目一年最高学费为30999元。
一位曾在成人英语培训机构工作的销售人员表示，在入职时，培训机构会为销售人员提供专门的培训。这种培训主要是关于如何判断潜在客户的需求，激发他们参加培训的兴趣，取得客户的信任，顺利完成课程销售。为此，机构会给销售人员发放一套《销售话术详解》进行指导。
伎俩一：引诱路人进店，并说“进去填个表就行了”来招揽顾客。
“你对英语有兴趣吗”、“工作需要英语吗？”这样的培训机构销售人员，在商场、地铁口等人流密集的地方，经常能看到。他们不仅“守株待兔”等着有人上门咨询，还会跟着路人走上十几米，请他们进店帮他们完成销售。就像好心的小赵，最后却欠下了债务。
伎俩二：“洗脑”营销将学英语与“人生成功”挂钩，利用顾客专业上的不足刺激购买课程
这类销售过程通常会持续几个小时，其间销售人员会宣传学习英语的好处、优惠只在几天内有效等，并通过提及客户的专业不足、个人痛点等刺激客户购买课程，将学习英语与“人生成功”联系起来，借机促成交易。
技巧三：心理拉锯战：推销课程前先谈心
有的课程顾问会带着顾客参观整洁明亮的门店，然后介绍华尔街英语品牌、教学设施、课程设置等。这些课程顾问并不急于推销课程，而是会询问顾客的学历、职业、家庭信息，甚至恋爱经历和个人爱好，进行“推心置腹的交谈”。
在这个过程中，话题会逐渐转到学习英语的重要性上，并用一些例子告诉学生，学习英语不仅可以提高自信心，更容易找到工作，还可以通过华尔街英语认识不同行业的人才，扩大社交圈。
不仅如此，除了符合规定的“说辞技巧”外，一些课程销售人员还会有一些超出合同范围的承诺、服务和说辞技巧，从而形成能够成功说服客户报名的“套路”。
今年以来，华尔街英语屡屡被曝出退款问题，全国范围内遭遇退款困难的学员数量持续增加。此外，有消费者反映，华尔街英语不仅在销售时鼓励学员贷款学费，还隐瞒贷款细节，敷衍、拖延退款。
诱导贷款退款是一种障碍
上船容易下船难，学生们一旦上了华尔街英语这艘船，就很难下来。
2018年12月，北京一名大学生在华尔街英语销售人员强有力的说辞下，分三期交了总计16万多元的学费。销售人员知道这名学生没什么钱，特别贴心地为她安排了贷款，每月还款6600元。后来，由于这名学生无力承担高额的月供，她的家人开始卖房子帮她还债，但当她想协商退款时，却被华尔街英语拒绝了。