本期为美丽新消费第441篇文章
有这么一群人，
他们一年中有半年的时间不在家。
萦绕在巴黎、米兰和纽约的街头，
他们可以准确地知道下一首国际热门歌曲是什么。
他们对面料和原材料了如指掌。
国际时尚买手的职业，是无数人羡慕的。
今天的新消费者100主角，
他曾任金融业高管和国际买家。
现已建立小众轻奢买手平台。
新消费者100第24期
荣信
TOUCHEU创始人
19岁赴法国攻读金融，获中大巴黎商学院MBA学位
曾在联合国办事处非政府组织工作
在伦敦和瑞士从事金融科技工作
热爱小众手工美妆与健康生活方式
2017年，我全身心投入TOUCHEU的创立
放弃百万年薪来中国创业，想必有着难以抗拒的吸引力。然而，买手和代购到底有什么区别？买手平台怎么赚钱？美丽新消费带着这样的疑惑采访了荣欣，听她如何利用小众轻奢买手平台，解决自己的衣食住行问题。
高中毕业后，荣欣选择去法国学习金融。她深受这个全球时尚之都的影响，很早就接受了最新的潮流趋势。2014年，她去法国尼斯旅游，无意中发现了一家街头手工艺店。店里的包包、配饰、小物件，都是由世代传承的手工艺人制作，让她着迷不已。
然而，在人们追逐快时尚、奢侈品的当下，这些精妙绝伦的工艺却因成本有限而不为人所知，荣欣顿时觉得“如果有一天能将这些手工艺品分享给全世界的人们，那将是多么荣幸。这是多么美妙的事情。”
2015年，荣欣进入香港中文大学巴黎HEC商学院攻读金融MBA学位。那年夏天，她兴奋地敲开两个同学的宿舍门说：“我们一起做吧！”没想到，同学们爽快地答应了。起初，他们只是想“分享”，从手工艺人的小店里带一些有趣、漂亮的东西回去给朋友们，渐渐地，他们发现这样的手工艺品很受欢迎，并在朋友中逐渐流传开来。
2016年，荣欣加入伦敦一家金融科技公司担任高管，但她和两个朋友并没有停下买房的脚步，随着需求逐渐增加，她们开始商业化，甚至注册了公司。
有人会疑惑，这和代购有什么区别？“首先买手需要有敏锐的市场嗅觉，带回来引领潮流的东西；其次买手需要专业，根据实际情况做订单。用户群体画像的深度和广度由代购来分析，而代购只是完成购买的环节。”荣欣提到，通常顾客不会针对特定的品牌、款式下单，而是直接告诉她想要一款帽子、一款包包，她会根据顾客的特点以及自身的潮流判断，来挑选商品、完成购买。
荣欣（右一）和同学们
一年的时间，荣欣和朋友们组建了6人的专业时尚买手团队，分布在东南亚、美国、欧洲等地。当时他们的选品标准是：专注于手工艺品，保证五年内不会过时。我成立了自己的网站，取名为TOUCHEU，源于法语，是感觉的意思。
荣信与工匠
一开始，她并没有全职创业，向来敢想敢做的荣欣其实很理性，“创业的机会成本很高，三个年薪一百万的人，如果不能创造三百万的利润，就不值得。”
然而，这种想法在2017年发生了巨大变化。
2017年初，荣欣在伦敦病重，这种病在中国的死亡率高达80%，住院期间，她一点都不抑郁，反而敷面膜、涂口红、看时尚杂志，正是这些事情让她保持了非常好的心态。
那时，她开始重新思考自己未来的生活到底想要什么。“我一直以为金融是最酷、最赚钱的行业，钱来得很快，但其实感觉很不真实。”在零售行业工作了近两年后，荣欣发现，通过实物与人沟通所带来的快乐，远比“数字”更大、更真实。
2017年2月，荣信辞去伦敦高管工作，病愈回国，与两位合伙人用自有资金和朋友的种子投资，成立了深圳市天趣电子商务有限公司，正式全身心投入到TOUCHEU的创业之中。
● 建立手工艺品交易平台，
瞄准25-40岁的高端人群
荣欣做买家时，非常喜爱手工艺品，她提到快时尚已成为继石油之后第二大污染行业，现在欧洲流行“可持续”的概念，材料一定要环保、可追溯。如果价格太低，我们会怀疑有童工，考虑禁止采购。
除了消费者观念的转变，市场给出了最直接的反映，今年6月，手工奢侈品电商“Artemest”完成500万美元A轮融资；早在2015年，线上手工艺品电商Etsy就成功将手工艺品的“永恒性”打造成颇具前景的细分市场。
而对于一些手工艺人和独立品牌设计师来说，“他们有美丽的故事、设计和工艺，但缺乏包装和推广，他们的生活普遍很艰难。”
因此，TOUCHEU的定位是可持续的手工艺品交易平台，主要依靠自有买手店，并引入与自身品牌调性相符的全球买手店，服务中国25-40岁的高科技人群。似乎这群人不再需要“爱马仕”、“香奈儿”，而是需要一些高端、小众、有故事的东西来彰显他们的地位和品位。
● 深化品牌合作，建立专营渠道
荣信地处国际商圈，各类货源一应俱全，相比于买家秀期间的选品，TOUCHEU与品牌的合作更为深入。
他们找到爱马仕等奢侈品的供应商，探索更具巧思的产品，参与品牌的市场调研、产品研发等环节，并与大部分品牌达成全球独家合作，直接向品牌下订单，保证全球同价，而公司则通过向品牌抽成来获利。
“我们可以保证客户在全球第一批收到设计师作品。”荣信告诉美丽新消费。
TOUCHEU合作的部分品牌
手作市场会继续做下去，通过参与品牌拓展，建立专属渠道。但对TOUCHEU来说，最重要的是网站的本地化，以及微信公众号的建立。由于TOUCHEU原本诞生于国外，IT团队在东南亚，为了提升中国人的操作体验，团队做了一些改变和适应，包括将IT团队转移到中国，在网站设计和产品选择上对中国用户做出更细致的考虑。
2017年11月，TOUCHEU网站及公众号服务平台正式搭建并适配，PC版可支持六种币种及语言。
TOUCHEU官方网站
据《全球财富报告》数据，以轻奢品牌主力售价300美元、中等收入人群数量1.09亿计算，我国轻奢侈品消费金额可达2000亿元，是奢侈品的主要消费群体。根据艾瑞咨询集团的研究数据，轻奢侈品消费金额已超过奢侈品。
在此背景下，荣信和他的团队对产品研发、线下体验、用户运营等方面做出了一些调整和改变。
● 拓展产品类别并管理品牌
起初，TOUCHEU通过包袋、配饰切入市场，其一款纯手工法式印花包成为平台上的一匹黑马，在荣信倡导的健康慢生活方式理念下，平台上的品类逐渐囊括了美妆、鞋履、服装、咖啡、果汁等，几乎覆盖了所有的小众奢侈品吃穿住行。
我们还注意到，这些产品比较小众，价格区间也很吸引人，与Coach、MK、KS等热门轻奢品牌相近，但风格更加独特、个性，在街上是看不到的。
TOUCHEU微信服务号及小程序
除了提供销售平台，TOUCHEU也开始帮助品牌升级包装和产品。“TOUCHEU就像是一个孵化器。”随着接触的品牌越来越多，平台保持着原有的选品原则，对供应商进行管理。“以前有一些价位段不错的品牌想上架平台，但发现做工不好，就果断拒绝。”至今，TOUCHEU已经淘汰了近10家供应商，价格过高、发货时间过慢等问题都会成为淘汰条件。
荣信提到，TOUCHEU是一家精品电商，平台刚搭建时，品牌调性是一切，“如果这个阶段没能把控好，就会很致命。”
● 线上内容与线下体验相结合，运营超级用户
在线上渠道方面，TOUCHEU已形成网站与微信公众号双平台运营，近期上线小程序。谈及如何用内容吸引用户时，荣欣表示，现在很多所谓的时尚KOL制作的内容，大多停留在跟风的阶段，比如“XXX穿，你也要穿”。 “TOUCHEU的内容希望用风格和视角来引领潮流。”
在线下，TOUCHEU设立了会所、体验中心进行产品展示，并定期举办非以销售为目的的分享会、课程。
TOUCHEU线下俱乐部体验店
荣欣在国外生活期间积累了一大批忠实粉丝，这群用户的运营至关重要，她曾利用会员、限量版、私人导购等方式运营“超级用户”，在超级用户群体中建立了更广泛的口碑。
● 加大营销推广力度，吸引新客，构建跨境生态圈
TOUCHEU是一个以会员需求为中心，采用C2M模式、全球价格换品牌直签方式，涉及可持续手工制造、生活方式多个领域的交易平台，荣信认为平台最大的优势在于价格优势和专业的买手团队。
TOUCHEU虽然尚未实现盈利，但业务覆盖欧美、亚洲等12个国家，大牌SKU超过1000个，高峰期日销售额可达10万元以上，复购率达60%。
除了平台之外，TOUCHEU也在同步进行线下门店及TO B销售，去年8月、今年7月，TOUCHEU曾受到国际顶级生活方式杂志JUMPSTART、TATLAR的积极报道。
TOUCHEU被国际顶级杂志报道
TOUCHEU 有大概 10 个人的全职团队，加上全球 30 位买手。创始团队中，印尼华人 Fritz 负责前期开拓品牌资源，荣欣凭借天生的嗅觉负责选品、产品研发，Raymond 则负责整体运营。
TOUCHEU创始团队
目前，TOUCHEU仍在致力于买手系列的研发，希望通过原料+设计师+工匠等资源的整合，将TOUCHEU的产品呈现出来，并构建一个跨界的生态商业体系和自觉的生活社区。
怎么理解有意识的生活？“TOUCHEU严控品质，卖的是正品，但我们不能把这个属性展现给大众。”荣信说，自己以前从事金融科技行业，高端消费品的溯源将是区块链另一个典型的应用场景，它还会和专业的科技公司合作，可以落地项目，让生活更加有意识。
另一方面，荣欣坦言，之前她认为只要产品好就可以了，因此忽略了平台的营销和推广，同时她从后台数据中发现，国内用户占比高达80%，且消费人群越来越年轻化，大部分都是95后。因此今年下半年，TOUCHEU会结合一些线下活动，针对这部分人群加大招商引流，如果商业模式可以复制的话，会逐步联系投资人募资，规模化铺开。
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“人们买奢侈品，有时候是在买一个梦想。而像TOUCHEU这样的轻奢手工艺，往往都承载着故事。”荣信认为，虽然人们的消费能力在逐渐提升，但“伪消费升级”现象依然存在，消费升级的过程还很漫长。“要么野，要么不野，别卡在中间的尴尬境地。如果做不到像拼多多那样的‘野性增长’，那就做个小而美的平台。”
荣欣依然保持着定期到世界各地“采摘”美物的习惯，保持着她对产品的审美和品味。走在街上，她能很快辨别出对面人的服装品牌，这是长期积累下来的嗅觉。从只需要操心喝什么咖啡的高管，到要自己搬着桌椅上楼的创业者，她对管理有了全新的理解。
1、把自己归零，降低自己的地位。你之前的成绩和自信都是平台给你的，离开平台之后，你只代表你自己；
2、不忘初心，每天回顾公司发展的大方向。创业之后，你会被各种琐事包围，但要时刻记住自己的总体规划；
3. 多考虑人与人之间的关系。与团队一起成长，观察消费者，平衡投资者。
Coco Chanel 曾说：“时尚易逝，风格永存。”荣欣并不喜欢别人把TOUCHEU定义为“时尚”，她和她的团队正在创造并证明自己的“风格”。
*本文图片已获荣信授权
*感谢荣信/Yiyi对本文的支持