本次更新将左侧快捷菜单部分折叠，商家可以根据使用习惯添加、删除或置顶快捷菜单。
2）商店卡
门店名片页新增基础服务考核点，具体详情可在服务能力模块查看。
3）待办任务（违规记录）
待办事项中的违规记录已迁移至合规中心，具体详情请查看合规中心。
4）本次升级主要涵盖天猫头条、天猫早报、营销服务、服务能力、合规中心五大模块，详情可参阅新版模块介绍。
5）体验升级：
天猫商家可直接登录商家中心页面，实时了解店铺运营状况、日常关注事项、待办事项、优化事项等相关指标的变化趋势；
底部各个模块结合商户关注的业务场景，直观展示业务状态及商户端所需操作的指导；
·根据商户操作频率，为提高商户操作效率，左侧导航栏精简，展示高频导航，其余导航栏折叠。商户还可根据日常需求自定义导航快捷键；
此外，天猫今日头条还会将最新的前沿动态、行业趋势传递给商家，通过消息频道，商家可以掌握最新的商业情报。
本次主要升级两大中心、五大模块：内容中心（天猫头条、天猫早报）、赋能中心（营销服务、服务能力、合规中心）。
【修改后】具体如下：
内容中心：整合内容与消息，提供平台资讯的及时获取；
营销服务：
通过打造集中营销平台，汇聚各品类日常热门营销活动；
它还可以集中管理已注册的活动并提供更多活动解释。
服务能力：
针对目前考核商家运营的两大体系：综合体验星级评定和基础服务考核分，提供了诊断方案。
合规中心：
一站式呈现门店违规现状、最新、最重要的规则及解读，并对对门店运营有重大影响的违规行为提供预警和优化建议。
2. 如何进入新版天猫商城
自2019年7月8日起，所有天猫商家将切换至新版商家中心。
旧版访问路径：通过新版天猫商家中心头条进入【返回旧版】
注意：2019年10月8日之后，所有旧版本都将下线，无法切换。
❷
关于《延期发货规定及实施细则》文本变更的通知
大家需要特别注意的是，在改版前，当延迟发货情况严重时，买家投诉后，如果商家在天猫客服介入之前没有主动处理，则会受到警告，下一步就是惩罚和扣分。改版后，取消了警告流程，直接实施惩罚和扣分。
由于“淘宝特价版”业务已下线，且逾期发货预警期已过，为了让商家更加方便了解规则，平台对《逾期发货规则及实施细则》做出如下调整：
本次调整立即生效，具体变化如下：
延期发货的规定和实施细节
变更之前
变更后
【具体治疗措施】
若出现配送延迟的情况，商家将通过发放补偿红包的方式对买家进行补偿，补偿红包面值的计算标准为商品实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元，24小时内同一买家与卖家之间多笔交易最高不高于500元。
逾期送达情况严重的，将商品下架处理；逾期送达情况严重，且买家于2019年6月13日0点前提出投诉，但商家未主动处理且在天猫客服介入且投诉认定成立的，除向买家支付赔偿金外，对商家给予警告；逾期送达情况严重，且买家于2019年6月13日0点后提出投诉，但商家未主动处理且在天猫客服介入且投诉认定成立的，除向买家支付赔偿金外，每发生一次一般违规扣1分（30日内累计扣分不得超过6分）。
【具体治疗措施】
若出现配送延迟的情况，商家将通过发放补偿红包的方式对买家进行补偿，补偿红包面值的计算标准为商品实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元，24小时内同一买家与卖家之间多笔交易最高不高于500元。
逾期送达情况严重的，商品将被下架；逾期送达情况严重，买家提出投诉，但在天猫判定投诉成立前，商家未主动同意赔偿或与买家达成协议的，除向买家赔偿外，每发生一般违规行为，将扣1分（30天内累计扣分不得超过6分）。
2. 哪些特殊商品不受本规定约束？
1）餐饮食品券、消费卡>商场/百货购物卡、购物券（除购物券>美食券>大闸蟹券）、网店现金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车（经销商）、新车/二手车类目及部分全屋定制商品类目（点击查看详细类目）；
2）淘宝虚拟物品；
3）在“淘宝特价版”的“淘宝超值精选”市场中销售的商品；
2. 哪些特殊商品不受本规定约束？
1）餐饮食品券、消费卡>商场/百货购物卡、购物券（除购物券>美食券>大闸蟹券）、网店现金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车（经销商）、新车/二手车类目及部分全屋定制商品类目（点击查看详细类目）；
2）淘宝虚拟物品；
3.哪些特殊情况需要另行约定交货时间？
（一）商家通过详情页、工具等方式与买家约定发货时间，具体包括：
3.哪些特殊情况需要另行约定交货时间？
（一）商家通过详情页、工具等方式与买家约定发货时间，具体包括：
4）支持“预约配送”和“预约配送”配送时间服务的商品为单独约定配送时间的商品，商家配送时间不得晚于消费者选择的预约配送日期的23:59:59。
❸
增加“时间承诺服务规范”变更通知
为提升消费者的购物体验，手机天猫部分商品将标注预计送达时间，因此对《时效承诺服务规范》进行了修订。
该规则变更于 2019 年 6 月 28 日公开宣布，并将于 2019 年 7 月 5 日生效。
主要变化如下：
变更之前
变更后
7.如存在以下特殊情况，商户可能无法提供时效承诺服务：
1）因买家原因（修改收货地址、地址不详、地址错误、无法联系、要求重新安排、拒绝收货、无托运人、买家自行领取包裹等），导致包裹延误或无法派送；
2）收件人学校、单位或居住区域不允许配送人员进入，或买家代理人有延误的原因；
3）收件人地址为机关事业单位或其他组织，但周六、周日或公众假期不接受邮件、包裹，造成延误的；
4）邮寄物品违反国家禁止、限制运输规定或者有关运输管理规定，被有关部门没收或者按照有关法律法规处理的；
5）因不可抗力造成的延误（“不可抗力”是指不能预见、不能避免或不能克服的客观情况以及其他影响递送时间并造成包裹收件/派送延误的客观情况，包括但不限于国家或地区空中或地面交通系统的管制或中断（如天气原因等）、政府行为、邮政管理政策变化、战争、地震/台风/洪水/火灾/大雾/大雨等自然灾害以及其他类似事件）；
6）对于“预约配送”订单，消费者没有选择预约配送时间，产品展示
，配送时间标有“预计”字样，是为了告知消费者商家可能的配送时间，目前暂不支持该赔偿标准。
7.如存在以下特殊情况，商户可能无法提供时效承诺服务：
1）因买家原因（修改收货地址、地址不详、地址错误、无法联系、要求重新安排、拒绝收货、无托运人、买家自行领取包裹等），导致包裹延误或无法派送；
2）收件人学校、单位或居住区域不允许配送人员进入，或买家代理人有延误的原因；
3）收件人地址为机关事业单位或其他组织，但周六、周日或公众假期不接受邮件、包裹，造成延误的；
4）邮寄物品违反国家禁止、限制运输规定或者有关运输管理规定，被有关部门没收或者按照有关法律法规处理的；
5）因不可抗力造成的延误（“不可抗力”是指不能预见、不能避免或不能克服的客观情况以及其他影响递送时间并造成包裹收件/派送延误的客观情况，包括但不限于国家或地区空中或地面交通系统的管制或中断（如天气原因等）、政府行为、邮政管理政策变化、战争、地震/台风/洪水/火灾/大雾/大雨等自然灾害以及其他类似事件）；
6）对于“预约配送”订单，消费者没有选择预约配送时间，产品展示
，配送时间标有“预计”字样，是为了告知消费者商家可能的配送时间，目前暂不支持该赔偿标准。
7）部分产品展示
标识仅用于告知买家商品预计送达时间，本规则不适用于此情形。