万物皆可送!同城生活服务平台迎来“老司机”

时间:2024-08-08 阅读:149 评论:0 作者:admin

作为兵家必争之地,

热闹的本地生活服务赛道,

又有一位参赛者到来了。

他也是一名“老司机”。

7月10日,饿了么宣布全面升级,从外卖平台转型为解决用户一切即时需求的生活服务平台。

全新版饿了么APP将于7月17日全新上线,将不再局限于外卖平台。

这是继3月份支付宝由金融支付平台全面升级为开放数字生活平台后,阿里巴巴在本地生活服务赛道的又一次战略布局。

此前,腾讯、美团、京东、苏宁等一众阿里的老对手、老朋友也都开始了自己的算计和布局,甚至还有顺丰、曹操出行、哈喽出行等跨界玩家。

发送一切:关注“你身边的经济”

“全配送”的内涵不断扩展,商品和服务都可以送货上门。

饿了么表示,此次升级涵盖四大方面:从外卖升级到提供本地生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。同时,饿了么对外卖品牌进行升级,邀请王一博担任品牌代言人。

“经过这次全面升级,饿了么从外卖配送拓展到万物互联、服务配送,并继续聚焦‘消费经济’。”饿了么CEO王磊(昵称昆阳)表示。

王磊表示,饿了么持续以用户价值为中心,围绕消费者需求不断优化升级业务和策略,并在各个垂直领域发力,除了鲜奶、母婴玩具、美妆、图书文具、运动装备等零售商品外,还将提供美甲、美容、家政、清洁等送货上门的服务。

例如,鲜奶产品首次推出“随点随订”新服务,用户在订购鲜奶等外卖产品时,除了即时配送外,还可享受分期配送,可选配送时间为7天、15天、30天。

非餐饮需求持续增长

显然,从支付宝、饿了么的接连升级来看,阿里巴巴打造开放数字生活平台并非心血来潮,而是“筹谋”已久。

早在3月10日,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,支付宝将由金融支付平台全面升级为开放的数字生活平台,从“用支付宝付钱”升级为“用支付宝过美好生活”。

此前大家熟悉的支付宝标志颜色也变为了现在的深蓝色。

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从全资收购饿了么,到饿了么与口碑合并成立本地生活服务公司,再到近日饿了么与高德、盒马宣布战略合作,阿里巴巴在本地生活领域正“步步紧逼”。

胡晓明认为,中国过去十几年经历了零售业的数字化,现在正进入制造业、城市管理的数字化,下一阶段将迎来服务业的全面数字化。

服务业数字化已经到来,但中国80%的线下服务业还未数字化,还有很大的发展空间。从2008年支付宝率先推出水电煤气线上支付服务,到现在的服务业数字化,支付宝已经耕耘了12年。

非餐饮外卖服务的拓展其实是基于消费者需求的不断提升,过去一年来,饿了么用户的非餐饮需求持续增长,尤其在商超、果蔬、医药、鲜花等品类上表现突出。

必须说,疫情在一定程度上激发了新的需求,催生了新的服务模式,为传统服务数字化转型提供了机遇。

数据显示,疫情发生以来,饿了么商户整体数量增长30%,非餐饮门店增速远超整体市场,宠物用品门店数量增长6倍,火锅及烧烤食材门店、母婴门店数量也增长3倍以上。

随着即时配送成为同城日常生活的必需品,越来越多的企业意识到数字化能力已经成为餐饮、零售行业必备的技能。

个性化内容正在成为一种趋势

事实上,作为后起之秀,阿里巴巴在本地城市生活服务赛道上从来都不孤单。

阿里巴巴的规模远超美团、京东,生态体系也更大更完善。当阿里巴巴开始加速在本地生活方面的布局、整合生态资源时,意味着腾讯、美团、京东等都将面临来自阿里巴巴的巨大压力。

以美团为例,阿里与美团在本地生活服务的竞争,既是一场赤裸裸的“巷战”,也是一场持久战。

美团收购摩拜单车,将其纳入美团APP入口,并继续支持商务出行、共享出行,甚至共享充电宝业务,其野心可见一斑。

除了同样深耕的腾讯系,曹操出行、哈喽出行、顺丰速递等也在通过各自业态的延伸,不断试水本地生活服务领域边缘。

对于高频、急需的本地生活服务,简单的调整logo颜色或者在首页增加一些展示空间和入口显然是不够的。

伴随全新平台定位,支付宝App首页也迎来重大升级,首页平台能力全面开放,生活服务展示位由9个升级至14个。

此外,支付宝还推出四大升级举措,助力服务商数字化升级,以及“中国小店2020计划”。

值得一提的是,随着饿了么的升级,其策略显然也进行了升级。

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在即将更新的APP中,饿了么不仅拥有字节跳动引以为傲的“人人有份”的个性化推荐,还将引入短视频、直播等内容营销工具,大幅增加内容互动和个性化推荐,商家可以以更有趣、好玩、更直观的方式运营商品和品牌,推荐也会更加智能。

王磊表示,饿了么希望借助阿里经济体的力量,为每一位用户构建一个应有尽有的美好生活圈。

据硕商道士介绍,阿里若想攻克本地生活服务领域,估计还需要再次从品牌认知度层面做战略规划。毕竟无论是支付宝还是饿了么,都很难打破老品牌的刻板印象——付款用支付宝,饿了么叫饿了么……

您觉得如果马云把国内外的电商、本地生活服务业务整合成一个阿里巴巴或者“Baba”,可以接受吗?

- 结尾 -

新朋友,第一次见面;

老友重逢。

《谈商城》再次出发!

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