近年来，各行业数字化转型蓬勃发展，美好的数字生活成为人们一直追求的愿景。宽带网络作为基础通信的“桥梁”，与人们社会生活的联系日益紧密，成为不可或缺的“必需品”。山东移动济南分公司认真贯彻集团公司“1225”战略思想，锚定“世界一流信息服务科技创新公司”的发展定位，不断优化服务体系，让用户体验“心级服务”，以“专业、热情、执着”的服务，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的上网体验。
智能家居工程师提供“贴心服务” 温馨守护
截至目前，已有近300万宽带、高清用户享受着山东移动济南分公司提供的高品质宽带网络服务，而这一切，都离不开移动智能家居工程师们的悉心守护。他们身着蓝色工作服，拎着沉重的工具箱，穿梭在大街小巷，不畏烈日、雨天、晴天，始终坚守岗位，奋战在网络维护和应急抢险的第一线，只为给每个家庭带来迅捷的网络接入，给每一位客户带来优质的服务。他们在平凡的岗位上做着不平凡的工作，用心级的服务守护着千万家庭的网络。
智能家居工程师上门服务，“一次下单，一次结算”
山东移动济南分公司建立用户管家服务制度，严格规范安装维修上门服务标准，对光猫、机顶盒、路由器、网线进行上门巡检、WIFI测速等，让用户网络问题一次上门就能“一通搞定”。同时给用户进行现场指导和测速演示，耐心讲解日常使用中可能出现的问题，提升用户上网体验。
千兆宽带，极速体验：推行“136”真千兆宽带服务
山东移动济南分公司依据“4小时投诉受理、8小时安装施工”480服务标准，针对千兆客户建立“136”专属装维服务体系，确保一次上门、客户问题100%解决、满意度100%；打造WIFI6路由器组网、千兆网线接通、千兆网速三大标准服务；提供免费组网设计、上门测试、夜间服务、线路组织、设备维护、质量报告等六大免费服务，让更多用户畅享高速宽带网络和高品质服务。
山东移动济南分公司将坚持“以人为本”的发展思路，坚守“心级服务”的理念，不断提升网络质量，不断完善服务体系，帮助用户以信息服务享受美好生活。