“压在我心头许久的重担终于落下了，太感谢你们了。”近日，三十三团司法所联合派出所、拥军社区成功调解了一起因楼上漏水引发的邻里矛盾纠纷。
纠纷背景：韩某与黄某是33团保卫小区上下两层的邻居，因韩某楼上老太太忘记关水龙头，导致黄某楼下墙体漏水，几个月来，黄某多次到韩某家交涉沟通，但问题最终未能得到解决，遂向33团司法所寻求帮助。
调解过程采取背靠背方式了解纠纷细节。“之前我们两家关系还不错，但因为漏水问题，关系越来越紧张，客厅、阳台都有漏水，现在都起皮了，这严重影响了我家的生活，每天要打扫好几次。”接到黄某的报案后，33团司法所、派出所、拥军社区等上门调解，采取背靠背方式了解纠纷细节。在面对面调解纠纷、了解情况后，调解员对案情进行梳理，发现双方争议的焦点在于渗水范围和赔偿金额。渗水范围和赔偿金额需要通过司法鉴定予以确认，但启动司法鉴定程序耗时长、费用高，会增加双方的诉讼成本。 黄先生希望尽快得到赔偿，同时又不希望事情闹上法庭，损害邻里关系。韩家目前经济困难。
人民调解员在平息双方情绪后，立即组织双方进行调解，从情、理、法三个角度对黄、韩二人进行疏导，化解两人的心理问题。调解员耐心地向韩二人讲解了案件相关事实、适用的法律关系、责任承担等实体问题，并建议双方从不同角度思考问题。最后，调解员根据黄某房屋受损程度及市场修复价格，向双方讲解法律，并提出合理的赔偿方案，得到了双方的认可。韩二人当场支付了赔偿款，案件圆满结束。
民生无小事，点滴事关初心。三十三团司法所为民办实事、解民忧，真抓实干化解矛盾纠纷，让群众感受到公平正义就在身边，不断提高人民群众的幸福感和满意度。
通讯员：王茜 陈江勇