双十一上班路上，美团点评外卖小哥长这样：
在手机上，美团点评的界面是这样的：
美团点评到底是什么样的？
11月23日下午，中国社会科学院大学公共政策与管理学院（中国社会科学院研究生院）（以下简称中国社会科学院大学公共政策与管理学院）在美团点评集团举办现场教学活动。本次活动的主题是“推动互联网、大数据、人工智能与生活服务业深度融合”。教学管理学院董静老师、校友处康云野老师、综合处黄雅清老师带领2017级、2018级学生与美团点评集团政府事务高级总监范先辉、总监兼王敏博士进行现场互动教学，并就美团点评集团运营管理方式与政府互动的互动影响进行了深入探讨。
下午2点，小伙伴们都到齐了，美团点评的美女导购立刻就开始讲解了……
现场教学活动分为两部分，第一部分是参观美团展厅，展示“美团天星”智慧城市快运网络、O2O模式、无人车、智能物联网分类垃圾桶、外卖平台门店专用终端设备等。
跟着美女导览员，我们走过美团的昨天，走进美团的今天......
如今的美团，各类高科技产品让师生们看到了各种Bling Bling……
美团O2O模式演示
“美团天行”智慧城域快运网络
放大来看细节，你见过摩拜单车吗？
骑士坐骑和骑士制服，饥饿的时候你最想看到的场景是不是……
美团外卖送什么都快，你知道多少？
在北京朝阳大悦城就能看到这款可爱的无人送餐车，是不是想赶紧跑去大悦城试试呢？
手机和钱包忘带了，但还想购物，怎么办？美团刷脸支付终端，开通刷脸支付，刷脸就能拿走你想要的东西！！！
美团外卖平台门店专用终端设备，门店必备工具，多种傻瓜式快捷操作，小白也能管理好门店！！！
保护环境人人有责，垃圾分类从处理外卖包装开始，美团智能物联网分类垃圾桶帮你分类外卖垃圾。
第二部分为社科MPA师生与美团点评集团高层对话，进一步了解美团O2O商业模式以及美团企业社会责任实践，共同探讨大数据环境下美团与政府机构的合作互动发展模式。
对话环节，美团政府事务部总监范先辉详细介绍了美团点评集团的O2O商业模式。美团点评集团除了美团外卖和大众点评外，还有快旅、小香生鲜等200多家业务。快旅是美团的B2B业务，除了为外卖商户提供财务对账、商品管理服务外，还为外卖平台商户提供食品、一次性用品、酒水饮料等代购服务；小香生鲜是美团基于美团和大众点评大数据运营积累，在新零售领域的尝试，在定位、品类选择、运营模式上都会更加科学。
社科MPA师生就美团点评集团与政府互动、人力资源管理、企业社会责任等问题提出了自己的问题，范主任和王主任一一进行了解答。据悉，美团点评集团设有政府事务部，主要处理集团与各级政府的关系；集团设有CSR部门，致力于履行企业社会责任，践行创新、协调、绿色、开放、共享五大新发展理念，构建集团社会价值体系；多措并举推动食品安全社会共治，希望通过标杆案例营造食品安全社会共治氛围；在一带一路上，体验美食、记家常，为出境游客提供旅游目的地餐厅的中文点评，为在外务工华人和海外华人提供寻找中餐馆的“一键式”服务； “重案六队”严厉打击黑色产业链，集团成立安监部，配合全国公安机关查办案件；小程序让外卖小哥与保安更和谐，美团安全卫士小程序将骑手出入信息在线管理，可实时追踪骑手在社区内的位置，社区管理员可扫码验证骑手身份；青山计划推动外卖行业绿色发展，与中华环境保护基金会联合成立“青山基金”，进行外卖环保领域的路径研究。
在大数据方面，美团拥有天眼和天网系统，分别针对商家和消费者进行数据查询和分析，这些数据直接来自用户，可以为各级政府提供相应的数据服务。美团每年编制的《中国餐饮报告》数据直接来自平台数据，成为行业研究的第一手数据参考。此外，美团还致力于AI应用，无人配送车已在北京朝阳大悦城开始试配送，计划于2019年下半年在雄安新区试运营。美团还与苹果合作，苹果手机可以直接用拍照功能扫描美团二维码下单。
此次现场教学让同学们更加清晰地了解了美团点评集团的管理方式和商业模式，也引发了同学们对生活服务业供给侧升级、我国经济如何高质量发展、政府应该如何治理高科技企业的深入思考。最后，董老师和康老师对美团点评集团对本次现场教学的支持表示感谢，并希望未来能与美团点评集团开展进一步的深度合作，让更多的同学能够进入优秀企业学习实践，让企业中经验丰富的高管能够走进社科MPA课堂分享经验。
（2018级业余周末班 常祥平 供稿）