百度:从“信息的入口”到“服务的终点”

时间:2024-07-11 阅读:19 评论:0 作者:admin

种种迹象表明,百度即将回归本地生活。

前不久,继Android端上线服务中心后,百度也在iOS端上线了服务中心,下拉百度APP首页即可进入,提供医疗健康、快递服务、景区门票、城市服务、火车票、酒店预订等多项服务。媒体普遍认为,此次更新针对本地生活,形势再起。

在这场新战火中领跑的是百度智能小程序。上个月的万象大会上,百度公布了一组数据,显示百度智能小程序数量已突破42万个,月活跃用户数达5亿,服务于政务、购物、旅游等271个细分场景。政务小程序累计服务人群超过10亿,百度日订单量达到四五百万。

受益于智能小程序的快速增长,百度APP日活跃用户现已突破2.3亿,人均使用时长增长30%,服务次数增长30%以上。

对比各平台推出的小程序,可以看到百度智能小程序走了一条完全不同的路,潜移默化中带有打破移动互联网信息孤岛的趋势。移动互联网时代,封闭的APP取代了开放的网站,信息被困在APP里,形成孤岛。

开放开源的百度智能小程序搭建起了一座桥梁,一端与百度生态融合,另一端与提供各类服务的应用打通,打破了信息孤岛。在打破信息孤岛的同时,百度服务生态再度进化,加速从“信息入口”向“服务终点”迈进,进一步完成人与服务的连接。

优点和区别

搜索依然是百度的核心优势,搜索行为的背后是需求,当人们有需求,不知道从哪里获取时,就会去百度,俗话说“一百度就知道”。

百度曾经拍过一个非常神奇的广告,唐伯虎版的“你知道的,我知道的,你不知道的”,非常受欢迎。为了满足用户的需求,让用户“知道”,百度推出了一系列的服务,包括百度知道、百度百科、百度新闻等。从这个角度看,百度一直在努力连接“服务的端点”。

信息孤岛的突然出现,打乱了这条道路。

操作系统之间的不兼容,以及App的用户体验确实优于手机浏览器,是造成信息孤岛的两个主要原因。如何打破信息孤岛是移动互联网时代的一大课题,而搜索引擎是最坚定的。Google在国外也做过很多尝试,比如在地图、YouTube视频、Gmail邮箱里直接加入搜索链接等。

目前来看,百度智能小程序最有望打破信息孤岛,因为它是开源的。百度智能小程序在刚上线时就确立了开源的思路。相比微信的挤牙膏式更新,百度更愿意把智能小程序的自主权交给企业和开发者。百度移动生态掌舵人沈斗表示:“小程序不开源,其实就是一个伪命题。”

小程序虽然名字叫“小”,但本质上还是一个应用,只不过不是在操作系统中,而是集成在超级应用中。搜索引擎陷入信息孤岛的原因,一是APP的兴起,二是PC端网站的衰落。百度智能小程序本质上是PV端网站的替代品,方便与超级APP更好的融合。

这里有一个关键词:自治。

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企业和开发者必须有真正的自主权,才能提供符合用户需求的服务。因此,百度智能小程序于2018年7月上线,开源联盟于12月正式成立,目前已经有45家合作伙伴。敢于开源,基于搜索更好地理解用户需求,这意味着企业和开发者将真正被赋能,用户将得到更好的服务。

战略与战术

从战略层面看,百度正加速从“信息门户”向“服务目的地”演进。PC互联网时代,百度专注于连接信息,而移动互联网时代,百度致力于构建以搜索为中心的服务生态。

从策略上来说,分为自主建构和共建两个步骤。

在医疗等关键场景,百度选择自建服务,而对服务和技术要求不那么严格的其他场景,百度选择与第三方共建服务。在一些标准化场景,比如快递,百度选择聚合服务。用户在百度搜索快递后,可以自由选择顺丰、德邦、速递100、中通等快递公司。

以往用户在百度搜索需求后,需要先进入第三方APP,再进一步搜索自己需要的服务,现在用户在百度APP内就能直接进入到终端,获取自己需要的服务,大大节省了用户的时间。

为了更好地为用户提供服务,唤醒潜在需求,百度决定将旗下产品打通,即以智能小度为载体,将百度体系内的各个产品串联起来。比如用户在百度上搜索《风云三十年》后,可以直接跳转到商品页面购买,也可以进入百科页面阅读介绍再考虑是否购买。

随着百度旗下产品逐步打通,智能小程序生态日益丰富,形成了从搜索开始的需求链,在任何一个环节都可以激活用户需求。对于企业来说,这意味着巨大的红利。百度智能小程序刚刚宣布打通,首批上线百度智能小程序的企业将享受这波流量红利。

百度直播的加速,将带来又一波红利。

万向大会上,沈斗提到,直播将是下一步重点推进的业务。直播将进一步打通用户“搜索信息”和“获取服务”的路径。过去用户搜索商品只能看图文,现在可以直接进入直播间听主播的分享。同样,用户在直播间有需求后,也可以跳转到智能小程序生态获取服务。

直播本身蕴含着巨大的流量,也将成为百度移动生态新的增长引擎,直播和搜索平台将助力百度为用户提供更加深度的服务,加速百度从“资讯门户”向“服务目的地”的转型,实现生态级进化。

万象公开赛

4月,百度启动“全民阅读月”,以智能小程序为载体,打通所有与阅读相关的场景,用一场营销活动向外界展示了百度智能小程序生态的潜力,迈出了百度移动生态互通开放的重要一步,也向外界展示了百度直播的威力,当当网成为最直接的受益者。

回顾百度“全民读书月”,我们不妨大胆猜测,未来的电商节与刚刚拉开帷幕的618或许会有新的玩法。

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从营销角度来说,百度更懂用户,平台上积累的数据最接近市场的自然趋势。虽然电商平台的消费者数据量巨大,但过多的营销会在一定程度上扭曲这些数据,最多能代表单一平台的趋势,无法真实反映市场趋势。而由需求发起的搜索数据会更纯粹,因为它是最原始的需求。

因此,百度的移动生态一旦成型,将有很大的回旋余地。如此一来,在618开始前宣布加速直播、产品互通、上线iOS服务中心的百度,可谓是大有作为。这次618可以说是对百度的一次考验,和之前的“全民读书月”一样,百度也在探索自己的营销节日策略。

站在企业的角度看百度的移动生态,我们可以发现百度还有一个其他平台没有的优势,那就是用户可以根据自己的需求直接接入企业的私域。虽然智能小程序是百度提供的,但是开发权的主导权在企业手里,归根结底还是属于企业自己的,实际上用户在整个消费过程中是感受不到百度的。

隐形是判断基础设施是否成熟的重要标准,看不见摸不着,无感无形却又无处不在,用户享受服务时只看到公司,看不到平台。从这个角度看,百度智能小程序已经相当成熟,这也是百度智能小程序未来的潜力所在。

需求明确了,消费路径就更清晰、更短;用户进入私域,每一分营销预算都会有回报,用户也有更多的回报机会。平台向前,企业向前,企业才能真正受益,这也给百度移动生态留下了更多的想象空间。

现在回想这次直播,不得不说加速的时机把握得恰到好处。

百度的移动生态已逐渐成熟,智能小程序也在快速成长,从搜索信息到获取服务的需求链也已打通。现在百度要做的只有一件事:对接更多的服务商。直播无疑能帮助百度加速与各行业的对接,实现百度连接360个行业、提供更丰富服务场景的目标。

从用户角度看,直播提供了更简单的可视化、深度互动的服务;从平台生态角度看,直播加速了百度场景的细分,促进了生态的发展,加速了人与服务的连接,最终受益的是提供服务的公司和享受服务的用户。

此次百度iOS版服务中心的上线,不仅完成了从“信息入口”到“服务端点”的转型,为直播的未来提供了新的发展方向,也为本地生活市场带来了巨大的变量,百度也将开启新一轮的高速增长。

账户介绍

倪大叔:投资基金合伙人,知名科技自媒体。师​​从财经作家吴晓波,后在阿里巴巴任职7年。2017年钛媒体&新浪科技年度人物,微信百万+爆款文章《每个贾跃亭心里都有一个胡雪岩》作者。2018年作为自媒体代表接受央视专访。文章常见于钛媒体、i黑马、36氪、界面新闻、猎云网等50余家主流科技媒体。欢迎转载请署名,微信ID:maohao-2002

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