多找鱼是业内知名的二手交易平台，是个人书商与个人买家之间的交易形式。但多找鱼另辟蹊径，推出了C2B2C模式，彻底改变了购买二手书的流程和体验。本文就基于小程序端分析在买家端设计了哪些有趣的功能，一起来看看吧。
多找鱼是业内知名的二手交易平台，我自己也经常使用。
传统的二手书交易模式是C2C，即个体书商对个体买家，而多找鱼却另辟蹊径，推出了C2B2C模式，彻底改变了购买二手书的流程和体验。
今天就来分析一下多找鱼在C2B2C模式下，为了提升图书销量，在买家侧设计了哪些有意思的功能。多找鱼有APP，也有小程序，今天的分析就以小程序为主。
01 二手书销售的两种销售模式
说到购买二手书，国内最知名的两家大概就是：孔夫子书城和多照鱼书城。
它们是两种销售模式的代表：孔夫子网是类似eBay地摊式销售模式的C2C模式，而多抓鱼则是C2B2C模式。
书商和个人可以在孔夫子网上开店，根据卖书数量不同，店铺等级也不同。买家看中书后下单，卖家负责找快递员送货。孔夫子网上类似于淘宝网，不能直接从卖书中获得利润，而是通过向卖家收取服务费来赚钱。
孔夫子网的C2C模式，优点是书单覆盖面广，因为卖家多，可以找到小众、绝版的书；缺点是买家找书比较费时间，同一本书在很多店都有，需要花时间比价。
每家商店出售的书籍数量有限，且一般需要支付运费。跨店下单不提供免费送货服务。
此外，书籍的质量由卖家自己定义，标准不一，盗版书也很难识别。多找鱼是C2B2C模式，卖家不管是个人还是书商，都是把书发给多找鱼，多找鱼估算每本书的价格，然后转账，多找鱼再把这些书消毒，重新定价，再出售，从书籍的差价中获利。
多照鱼就像是一个巨型书店，书多且质量标准统一，可以在一个店里买书，免费送货，不用担心书是不是盗版，而且拿到的书都比较干净，一看就是新书。
缺点是，为了保证盈利，不能买太长尾的书，也不能买没有ISBN的二手书。
02 四个实用功能
作为创新的销售模式，多找鱼的买家功能也有一些创新，非常实用，下面就列举其中的4个。
1.第一个是到货提醒功能
如果您想要的图书目前缺货，则“加入购物车”按钮将变为“提醒”。当图书有货时，我们会向您发送消息。
这个功能设计得很好，弥补了供需匹配的时间差，符合二手书的特点。
因为新书在发售期间是无限量供应，直到售完为止。二手书必须先购买，所以是限量供应。如果买家有需求但没有货源，可以点击“到货提醒”，了解书何时到货，不至于错过。
到货提醒特别适合标准产品，如果是非标准产品，则无法预约，比如书籍可以通过ISBN识别为同一本书，如果想订购某一本书，就不会与其他型号混淆。
点击到货提醒是不是就意味着一定要买？当然不是。我经常看到书到了，但是我没下单，然后就看到书没了。
渐渐地，我也能预测一本书有多火爆，比如我刚刚看到一个发货提醒，我点了一下，这本书没了……多照鱼还会在底部告诉你这本书有多难拿到，有些绝版书一秒售罄。
提醒功能很好，但还是有些不完善，比如有10个买家想买一本书，点击到货提醒功能，但平台只收了一本，这书该卖给谁呢？
筛选的方法之一就是比手速，看到提醒后，第一个下单的人就会抢到书。
另一种筛选方法是看谁更想要这本书并且愿意提前付款订购这本书。
2.这是第二个功能，预订
买家可以先支付书本和代币“鱼”的费用，当书到达时，它就直接属于你了。
这个功能对于特别难买到的书籍来说非常棒，但我也看到用户反馈说如果你订购太多绝版书籍，系统就会禁止你。
到货提醒、预订功能，不仅可以帮助买家抢购书籍，还能帮助多照鱼更精准地预测书籍的供需情况，制定采购和销售价格。
甚至，还促使了朵照宇跟出版社洽谈再版事宜。
比如《利为利》这本书第一版之后就绝版了，据说二手要几千块钱才能买到，估计是看到后台长长的预购单之后，多照宇就跟出版社合作出新书了。
其实基于这个功能我们也可以思考一下为什么多招鱼没有竞价功能，它类似于出租车的供需调节，你可以给司机小费，让他优先载你。
个人觉得多照鱼是在平衡多数人的利益，出租车的供给量是无限的，但稀缺图书的总量是有限的，如果出价最高者胜出，那么就满足了一个人，得罪了多数人，被扣上了唯利是图的帽子。
以上两个功能是针对买不到的情况，对于有现货的图书，多照鱼还有一些贴心的功能。
3.功能三：购物车锁
这个功能也非常酷，如果你已经看了几本书，但是不符合免运费的条件，那么你可以先付款，然后“锁定”这本书。
您最多可以等待 10 天。如果在此期间您想购买的其他书籍到货，您可以一起付款。您无需为已经付款的书籍付款。
为什么要锁定？如果不锁定，书可能被买断了，就不能免运费了。这个功能是专门为书籍量身定制的。一本书的价格太低，我们经常需要多买一些才能免运费。书籍经常是批量购买的，但可能不是马上需要。总是有需求的，所以等几天也没关系。
你看的书多，自然就会想卖书赚钱，所以多照鱼的买书人和卖书人有一定的重合，你卖书了，钱就打到你的多照鱼账户里，你可以提现。
4.针对这部分可提现余额，多照鱼有一个很好的设计，就是功能4，存款买书享88折
这个功能对于经常买卖书籍的用户来说确实很棒，考虑到现在的利率，取现确实不如折扣划算，用户得到实惠，平台增加了现金流，也增加了复购机会，真是一个双赢的设计。
这个折扣也设计的很巧妙，比 10% 稍微高一点，既让顾客感觉稍微实惠了一点，又没有吃掉太多的毛利，大概是经过了长时间的考虑。
但这个功能并不完善，没有体现老客户的利益，不管你卖了多少本书，最后购买的价格都是12折，这其实并不合理。
二手书不像其他快消品，是买方市场。二手书的供给量是有限的。如果不能调动卖家的积极性，就无法获得稀缺书籍。而稀缺书籍更有可能掌握在大量买卖书籍的用户手中。
建议多照鱼可以设计一个机制，卖得越多，得的越多，卖得越多再买书，能得到的优惠就越多。
03 有两个无用的功能
前面已经讲了提升买家体验的四个功能，现在讲一下我觉得用处不大的两个功能。
一是使用交易币“鱼”。除了现金交易，多抓鱼还有一种叫做“鱼”的代币。根据官方的说法，鱼是为了激励为多抓鱼生态做出贡献的人。你们如何定义“贡献”？
一是卖掉比较稀缺的书籍来捞鱼，二是向平台购买新书，这两项贡献都可以增加平台的利润和供给水平。
获得鱼之后可以兑换非现金福利，这些福利是什么呢？一个是订购缺货书籍，一个是兑换原创作品。
我自己的体会是，鱼的获取条件较高，使用场景较少，导致token的价值有限。
Token 并不是很创新的运营工具，比如签到积分、淘宝金币等都是电商平台的标配，如果要让积分起到激励行为的作用，应该遵循的原则是容易获得、使用广泛。
比如签到、评论都能赚积分，买东西直接抵现金，如果不行的话，还可以搞个抽奖活动，让用户“挥霍”积分。
“鱼”则相反，获取难度大，使用场景少。首先不是每本书都能送鱼，只有非常稀有的书才能送鱼，而且送的鱼也不多。买新书送的鱼也很少，30元以上的新书会送0.3条鱼，大概是1：100。
原来那些都太贵了，比如一个胸针要33条鱼，一个帆布包要88条鱼，这里我们可以算一下，一条鱼=一块钱。
贵一点也没关系，关键是文创产品太少了，实在没什么可兑换的。
在这个兑换比例下，鱼不能成为购买新书的驱动因素。比如我很喜欢一本新书，即使没有鱼我也会买。或者价格比其他平台高，即使给我鱼我也不会考虑。
鱼也可以换取图书订阅。对于一些稀有书籍，你需要提前付款并赠送几条鱼。但鱼的有效期为一年。你可能最终需要订购一本书，需要鱼，但鱼可能已经买不到了。
由于代币是自印制的，理论上可以无限供应。除了兑换实体文创产品外，是否也可以像淘宝的金币一样，在买卖书籍时作为积分，兑换成一点折扣？这才符合“卖得越多，越赚”的原则。或者至少可以取消一年的有效期限制。
另一个无用的功能是：谁买了这本书？
在图书详情页，可以看到有多少人购买或出售过这本书。点击可以看到每个人的昵称。点击昵称可以看到他/她过去买卖过的书。这个有点隐私泄露。在买卖图书的时候，可以选择匿名。匿名用户也会显示在列表中，但是他们看不到这本书的详情。
我觉得这是一个半生不熟的社交功能，多找鱼最初设计时，是想为爱书人建立社交，当你发现别人卖了或者买了跟你一样的书，那很有可能他跟你有相似的兴趣。
这个假设或许有道理，但单纯基于一本书的兴趣点还是有些薄弱。比如我会基于一本书去看看其他买了这本书的人又买了什么书。偶尔我会发现一些我感兴趣的书，但大多数情况下，这个书友的兴趣跟我相差很大，我不想去联系他。
其实如果真心想建立一个读书社区，一起维护书单，并进行推荐，可能更有意义，至少可以把和你有买卖关系的书友的书和他们感兴趣的书一起收集起来，也能发现一些好书。
通过以上分析，我们可以看出，多找鱼作为国内领先的二手书平台，具有诸多创新之处，但在图书社区、图书会员运营等方面仍有提升空间。
作为一个爱书人，我觉得图书销售是一个既需要盈利又需要情怀的职业，能够汇聚更多的爱书人，发掘更多的好书、冷门书，有着十分重大的社会意义。
因此我们也希望多照鱼能够不断迭代，打造一个爱书人喜欢的平台。