如何更好地服务老年人？上海银行松江支行选择“走得更远”，通过开设“美好生活”工作室、开展市民课堂等形式，为社区老人提供服务。去年以来，该行已开展社区活动70余场，覆盖松江17个镇街40余个社区，服务老年居民4000余人，受到了老年人的好评和欢迎。
社区老人爱“上课”
“我们对这些课程很感兴趣，每次开课都争先恐后地去上课。”“每个月的第一周就开课，我们都记得很清楚，互相提醒，很期待参加活动。”老人们纷纷表示。
3月1日下午，社北佳苑名雅园社区居委会会议室人头攒动，一场由上海银行松江支行举办的市民课堂活动正在这里举行。当天的课程主题是中医养生，邀请了曙光医院的医生，为老人带来了不少日常生活中的健康知识。家住社北佳苑秀雅园社区的退休老人王秀华已经第四次参加该活动了。“之前是银行的一个小伙子给我们上课，教我们如何识别假币、如何使用手机，今天的内容也很实用，我现在已经学会了用手机上网买菜、注册微信、打车。”王秀华说。
退休老太赵小梅去年4月从徐汇搬到了松江，习惯了弄堂、邻里生活的她，对市民教室也津津乐道：“这里的环境确实好，但大家都住在一栋楼里，交流的机会不多。有了这个教室，大家可以交朋友，互相交流，太好了！”
根据需求开设课程
市民班受到老年人的热烈欢迎，这让上海银行松江支行养老金融团队负责人姚宗涛更加有信心。谈及举办此次活动的初衷，姚宗涛坦言，上海银行作为上海市民的“家乡银行”，承担了大量上海老年人的养老缴费业务，虽然手机银行越来越普及，但老年人对于线下服务的需求依然迫切。
“我们调查后发现，老年人来网点办理一些简单的业务，比如存款到期转出、到期购买新的金融产品、提取养老金，有的甚至只是查询养老金是否已经发放。对于年轻人来说，这些业务只要在手机上轻轻一点就能办理，但对于老年人来说就很不容易了。”姚宗涛说，银行团队决心走进社区，向老年人普及手机知识，让他们也能享受到手机服务的便利。
去年，响应上海为民实事工程“百万老年人智能技术应用提升行动”，上海银行松江支行携手“侠曼云间”公益组织，前往松江各个街道、乡镇举办讲座，教老年人使用智能手机。
在了解到居民反映老年人的需求较多后，该行决定开设“美好生活”工作室，开展更多市民课堂活动。“我们会根据老年人需要什么类型的课程，寻找相应的专业机构进行合作。”姚宗涛告诉他，除了老年人感兴趣的手机导航、拼图游戏等课程外，还推出了插花艺术、青团制作、香包制作、养生保健等课程，丰富大家的生活。同时，为了方便老年人办理业务，他们还将银行的移动柜台带入市民课堂，为老年人现场办理。截至目前，该行已在岳阳、方宋等镇共开设5家“美好生活”工作室，今年计划在新桥、泗泾、九亭等镇再开设3家。
■记者 周丹丹 摄
■文字编辑薛亮亮、许萍
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