【鼎科技评论】3月的广州，刚刚下过一场小雨，三星电子移动通信部门总裁高东真站在三星手机发布会的首发场地海心沙亚运公园，手里拿着一部Galaxy S9，说着并不流利的中文，但语气真诚：“三星会继续深耕中国，加大本土技术创新投入，为中国用户带来非凡的产品体验。”
MWC2018结束后一周，三星Galaxy S9|S9+首次在中国上市，除了通过性能和体验的明显提升奠定高端市场基调外，其产品、服务和品牌文化也更加符合中国用户的使用习惯，进一步实现本土化。
“中国”产品：高能摄影
庞大的人口规模、多元包容的民族性格，导致中国市场蕴含着广泛的用户需求，这也一定程度上体现了全球市场对于智能手机产品的期待。
在Galaxy S9|S9+发布会上，高东真曾表示：“三星一直非常重视中国市场、中国合作伙伴和用户。从始至终，每一位‘三星人’都在努力倾听中国用户的声音，会尽力想‘你们’之所想。”
这种关于“你”怎么想的思考，首先体现在产品层面。
通过性能提升获得更好的体验，成为消费者购买新手机的主要原因。三星Galaxy S9和S9+分别搭载了全球首发高通骁龙845和三星自家的Exynos 9810。公开数据显示，骁龙845性能相比骁龙835提升25%；GPU方面，Adreno相比上一代性能提升30%，能效提升30%。Exynos 9810版本采用半定制八核设计，单核/多核性能相比上一代提升1/0.4倍；GPU性能相比上一代提升20%。
当然，如果要说什么更加“让人兴奋”，那便是Galaxy S9|S9+的拍照能力了，毕竟手机的拍照功能越来越受到用户的重视，已经成为最频繁使用的功能之一。
“弱光摄影”是Galaxy S9|S9+摄影的一大升级。在F1.5/F2.4智能可变光圈的加持下，三星Galaxy S9和S9+在弱光环境下的容忍度比市面上大部分手机都要高，这主要得益于可变大光圈设计。无论是S9还是S9+，最大F1.5大光圈都会带来更多的进光量，夜间拍摄的照片会更加明亮。
另一项重大升级被称为“慢动作摄影”。Galaxy S9和S9+支持高达960FPS的超级慢动作视频拍摄和1/120秒的快门时间，每秒捕捉960帧，让用户可以拍摄比普通慢动作慢4倍的超级慢动作视频。换句话说，Galaxy S9可以将用户拍摄的0.2秒瞬间变成6秒的超级慢动作视频，同时可以分享到社交媒体上。
“表情包”已经成为一种网络社交文化，三星Galaxy S9、S9+相机新增的“动态表情包”功能，让用户可以扫描脸部创建3D头像，将自拍照变成动态表情包，打造属于自己的专属表情包，并通过第三方软件直接分享到社交媒体，带来更加个性化的沟通方式。生成的图片的眼镜、衣服、发型都可以自由选择。
在硬件终端层面，三星Galaxy S9|S9+通过提升整体性能、突出拍照实力，满足了中国用户在庞大的手机换机市场中的购买需求。
应用服务本地化：扩大合作
相比于硬件层面，Galaxy S9|S9+在功能和服务方面更能体现出本土化的深度。服务包括两个层面，一是用户的日常应用，二是销售和售后。
先看日常应用。游戏娱乐已经成为用户的刚需，全视角曲面屏的价值也需要进一步释放。三星推出了全新的游戏引擎，其中AI引擎可以带来更高更稳定的帧率，3D引擎将进一步提升游戏运行和处理能力。而基于与ARCore合作的AR引擎也将在不久的将来提供全新的体验。三星还将推出网络加速功能，无论使用4G还是Wi-Fi，都能提供更稳定的网络体验。在来电免打扰、游戏录制、直播等方面也做了优化。
此外，三星与腾讯紧密合作，共同开发了 Game SDK 套件，进一步提升游戏性能和稳定性。Game SDK 支持新一代 Vulkan 3D 图形处理能力。以《王者荣耀》为例，优化后的帧率稳定性比现有市场版本更好，功耗降低，游戏画质也得到提升。
相较于游戏，移动支付在中国拥有更广泛的用户基础。三星在移动支付方面的本土化策略主要是与更多银行机构合作。据了解，到今年3月，Samsung Pay支持的银行卡数量将达到40张，而今年上半年支持的银行卡数量将增至100多张；交通卡种类也将增至6种以上，直接覆盖40个城市。
此外，三星在电子支付领域继续加强合作，在现有基础上推出了银联二维码支付、支付宝支付。在Galaxy S9|S9+发布会上，Samsung Pay还与京东支付达成合作，未来将为三星用户提供便捷的线上线下支付。在与用户生活息息相关的三星生活助手中，深度整合了京东等50家优秀本地合作伙伴。
在我看来，通过Galaxy 8系列产品通过Bixby接入更多本地服务，以及Galaxy S9|S9+在游戏、支付等方面拓展本地合作，三星手机已经变得相当“中国化”。
再来看销售策略和售后服务。Galaxy S9|S9+再次升级专属管家服务：上市6个月内，免费提供6个月屏幕更换服务，用户可选择支付少量费用延长至12个月。同时，还有12个月电池性能测试及优化和5折优惠电池更换服务，让用户无忧使用产品。
此外，24小时VIP服务热线及绿色通道服务随时为用户排忧解难，带来便捷、快速的售后服务体验。三星Galaxy S9|S9+也可通过以旧换新的方式购买，使用指定型号旧手机参与以旧换新，就有机会获得价值高达600元的三星积分。
笔者注意到，售后服务自去年上半年S8系列开始就非常扎实，而随着去年下半年Note8的发布更是进行了更有针对性的升级，而随着Galaxy S9|S9+的发布更是得到了进一步的完善。全天候服务、配件更换等在中国市场相当常见；从系统应用来看，通过扩大与各类银行机构的合作，融入更多中国用户的生活细节，Galaxy S9|S9+也在一定程度上更加贴近中国用户。
中国发言人：贴近用户
自1992年进入中国以来，三星就将中国市场定位为继韩国之后的“第二本土市场”，地位日渐凸显。这一点从三星的一些做工细节就可以看出来。此前三星针对中国市场推出了6GB RAM版本，满足用户需求。
今年，随着S9|S9+的发布，三星的本土化战略表现出了更大的诚意和紧迫感，那就是启用中国代言人。发布会上，三星启动了优质艺人合作计划，宣布将通过与优质艺人的合作，进一步推进三星手机在中国的本土化市场战略。此次，井柏然担任三星手机中国区品牌代言人，朱亚文则担任三星手机中国区首席AI官。
在去年Note 8发布会上，高东真就表示：“三星目前在中国有9个生产基地、7个研发中心、1个设计院，我们还有3.7万名中国员工，其中从事研发的有4900多人，设计、开发、销售、服务都是由中国员工完成的，是整合各个阶段的一条龙体系。”
如果说去年在“打造第二本土市场”的过程中，三星强调了对市场的重视和对品质的承诺，那么今年，通过启用中国代言人，三星则是试图与用户建立更紧密的关系，拉近自己与消费者的距离，同时也看中了具有巨大增长潜力的年轻用户市场。通过代言人与用户之间可能出现的互动，三星或许希望为用户带来更好的情感体验，建立起品牌与用户的情感连接。比如未来用户在与Bixby互动时，可能会收到来自朱亚文的Bixby语音回复“彩蛋”，而通过优质艺人合作计划，“彩蛋”将变得更加丰富。
从在中国建立覆盖生产、销售、研发、管理的本地化团队，到在产品、品牌、市场等各方面深化本地化，再到搭建平台、接入丰富的本地服务、聘请本地代言人，三星在产品端的“软硬结合”策略在本地化过程中被借鉴，正在成为真正“本地化的三星”。用户也将在这个过程中获得更好的体验，毕竟只有深耕本地市场的产品，才能更懂中国用户。