疫情防控有“力度”，民生保障有“温度”。为保障抗疫期间居民正常生活，结合当前疫情防控工作，广州多家保障性住房小区确保抗疫物资保障和居民生活需求保障“双保障”，坚持一手抓疫情防控，一手抓民生保障，以“实干+实效”全面编织疫情防控期间社区民生服务保障网。
设置应急服务亭，为民众提供便利
前天起，广州国企珠实集团旗下珠江租赁作为市属大型国有房管平台，陆续在20余个不处于中高风险地区的保障性住房小区设立疫情防控应急便民服务亭，并派出多名党员突击队、志愿者先锋进驻服务点开展志愿服务。6月5日，珠江租赁迅速集结47名志愿者，支援海珠、白云三个保障性住房小区疫情防控工作，为居民提供应急抢修、疫情防控宣传、核酸检测指南等现场咨询服务，为抗疫一线医护人员提供饮用水等防暑降温物资，为抗疫提供良好“后方”保障。
为助力防疫工作，珠江租赁向国资委提供了位于芳村花园、芳和花园的五处物业共计约6000平方米的空间，将作为抗疫志愿者的休息场所，并为一线抗疫人员提供“婆婆”服务。
设立“菜篮子”临时服务点，保障“菜篮子”供应
5月29日上午，位于荔湾区洞庭街道的芳村花园小区、芳和花园小区因疫情封闭管理。两个小区共有1万户居民，常住居民约3.2万人。为确保封闭管理期间居民正常生活不受影响，珠江租赁迅速反应，主动联系小区内商业租户，并向租户下发《关于稳定商品价格的通知》。截至5月29日下午，除保障民生必须营业的药店、超市外，两个小区其他配套商业全部暂停营业。
同时，珠江租赁向洞庭街道办事处免费提供两处商铺，将作为“菜篮子”供应服务点、粮食物业供应点，保障生活必需品供应，确保居民生活必需品不中断、不断货。
开通400服务热线24小时为民解忧解难
6月2日，珠江租赁管理的公租房社区泽德花园3200余户居民开展全员核酸检测，时间紧、任务重。“我是泽德花园的住户，我的健康码变黄了，怎么办？”上午，不少泽德花园住户致电珠江租赁400服务热线，寻求健康码变黄处理的帮助。为了帮助住户，珠江租赁志愿者迅速进驻泽德花园，化身“小灵通”健康码，配合社区解决住户健康码变黄问题，并推动现场核酸检测。 当晚10点，接到小区物业发起的支援请求后，珠江租赁9名党员、2名党员积极分子主动志愿服务，迅速集结，协助物业公司维持现场秩序，耐心讲解、引导居民登记信息等，缓解居民焦虑、紧张情绪，切实提高核酸检测效率。
疫情期间，珠江租赁还针对社区空巢老人、独居老人等特殊群体，开展有针对性的上门服务，为特殊群体求助提供紧急救援、协助核酸检测、办理穗康码等服务，确保每一位老人的急需都能在第一时间得到响应。截至6月5日，共帮助11万余人次完成核酸检测，张贴防疫宣传海报2000余版，点对点发送防疫提醒短信4万余条。
建立维修突击队，快速响应应急维修
5月31日，天公不作美，白云区松柏东1号居民发来信息请求紧急抢修，该物业污水管突然漏水，情况紧急。接到租户紧急抢修申请后，珠江租赁迅速反应，立即安排维修技术人员视察物业现场，同时通知应急维修小组和维修施工队赶赴现场抢修。经过连续的紧急抢修，至当晚11点，漏水问题得到妥善处理，居民表示满意。
近日，针对抗疫期间综合保障形势，珠江租赁专门成立了由维修工程师、施工单位人员等组成的12人疫情应急维修服务突击队。为及时响应居民维修需求，设立了24小时服务热线，派出3人轮流检查各保障房小区供水、供电、消防设施设备运行情况，确保疫情期间保障房社区服务到位、生活有序、群众安心。
抗击疫情不放松，服务不停歇。当前，广州进入疫情防控关键关口，又正值“龙舟水”雨季。珠江租赁始终保持高度警惕，积极筹备疫情防控和强降雨防御应对措施，急群众之所急，全力保障抗疫期间的民生服务。
文/图：广州日报·新花城记者：全洁广州日报·新花城编辑彭文强