抖音生活服务组织架构调整
时至今日，王兴在美团的经历仍然值得我们借鉴。
《晚点LatePost》独家报道称，抖音生活服务部和商业销售部的组织架构将发生较大调整，两个业务的部分中层管理人员也将进行双向轮换。
其中，最为显著的调整，是将抖音生活服务部店内餐饮、店内综合服务、酒店旅游三个平行部门重组为北中南三大区域，以及服务全国大型连锁商家的NKA部门。
图片来源：LatePost微博截图
简单来说，抖音生活服务旗下各部门的分工由按行业划分调整为按区域划分，同时将原商业化部门的部分中层骨干调入生活服务部。
其中，中区负责人为商业化部原本地消费业务中心负责人曹淼；北区负责人为商业化部原投资消费业务中心负责人涂青；南区负责人为商业化部原内容消费业务中心负责人吴嘉伟；NKA负责人为商业化部原大众消费业务中心负责人王学勤。
随着生活服务部门的人员调动，抖音商业化部门没有提拔相应的中层后备人员，而是进一步精简了汇报路线，多个中心开始向同一个中层管理层汇报。
具体来说，大众消费、内容消费、垂直消费三大业务中心向原渠道销售管理中心负责人陈明汇报；渠道销售管理、自助客户业务中心向原垂直业务中心朱晨明汇报；本地消费、招商消费两大业务中心向原生活服务-到店餐饮行业负责人李炜汇报。
此外，海出入境中心负责人将由原商业化部-自助客户业务中心负责人Jessica担任；战略与运营部负责人将由原商业化部-海出入境中心负责人王璐担任。
多中心一体化汇报背后的逻辑是，抖音将大众消费、自营客、本地消费三大关键营收业务分散给三位中层管理人员，从而缓解部分中层管理人员调动后人手不足的工作压力。
此次调整是2023年11月商业销售团队负责人蒲燕子执掌本地生活业务以来，两个部门发生的最大一次人事变动。
目前，此次调整的重点在抖音生活服务部门，尤其是区域制的应用。据悉，十多年前的“千团大战”期间，美团也采取了按区域划分团队的模式。
美团在超一线城市周边布局一二线城市，以“农村包围城市”的策略率先拿下超一线城市之外最大的市场，以供给侧为核心，通过补贴商家间接绑定客户，此外，美团在拓展城市过程中，会不断淘汰不盈利的城市市场，及时止损。
为了做好线下营销运营，美团王兴2011年曾6次拜访甘嘉伟，力劝其加入美团，成为阿里巴巴第67名员工。
美团前COO甘嘉伟 来源：高榕资本
最终，甘嘉伟在美团成功打造了一支“地面铁军”，帮助美团拿下团购60%以上的市场份额，打赢“千团大战”。
甘嘉伟曾这样解释区域制的优势：销售团队最大的耗时环节就是差旅时间，而按区域划分可以提高销售人员的拜访效率。另外，如果想加强销售人员对细分行业的了解，“每个团队成员每晚都要开会”，这也可以通过沟通分享来实现。
目前抖音正处于门店扩张的关键时期，相比行业体系，区域体系显然更有利于提高销售效率、增加商家供给。
美团和抖音展开拉锯战
各大互联网公司的每一次组织调整，往往都是为了更好地应对竞争和挑战。
就在上个月，美团也调整了组织架构。
据内部邮件显示，美团已整合了多项与核心本地商业相关的业务，并进一步提高了技术和国际化相关业务的优先级。
具体来说，到家事业群、门店配送事业群、美团平台、基础研发事业群等业务群进行整合，共同向美团高级副总裁王蒲崇汇报。
图片来源：边牛石
美团高级副总裁张川将分管大众点评、SaaS、单车、充电宝等业务，其他组织机构保持不变。此外，无人机、海外业务将直接向王兴汇报。
这是美团2021年宣布新“零售+科技”战略以来，首次进行较大规模的组织机构和人员调整。王兴称，相信我们能够凝聚力量，提高效率，更好地服务客户。
一位接近美团的业内人士表示，到店和到家业务适合协同发展一直是行业共识，此次整合也在意料之中。同时，将平台和研发整合在一起，体现了美团进一步提升组织效率、升级产品体验的决心。
美团合并到店和配送业务，很大程度上是为了抵御抖音的侵蚀。在本地生活市场，抖音正在强势崛起。
据官方报告显示，2023年抖音生活服务平台总交易额增长256%，入驻店铺超过450万家，覆盖370余个城市；服务商数量增长1.79倍，服务商合作商家数量增长近2倍，服务商总交易额增长近8倍。
同时，抖音平台团购网红加入数量环比增长2.89倍，网红到店助力实体商家增收946亿元；相较2022年，平台短视频交易额环比增长83%，平台直播交易额环比增长5.7倍。
美团面临较大的市场竞争压力，2023年第三季度财报显示，美团当季营收764.7亿元，同比增长22.1%。
总体来看，美团基本面依然稳健，但业务增速明显放缓。由于去年价格战激烈，美团牺牲了部分利润率，三季度本地业务营业利润率同比下滑2.6个百分点至17.5%。此外，美团新业务仍在亏损。
1月7日，张川发布内部信称“对手越来越强了，以前美团打败的对手都有弱点，现在都是全能选手”。
面对抖音在本地生活服务领域的强势攻势，美团也在努力弥补内容生态的短板，全力推动短视频和直播业务的发展。
近期，美团APP上线影院频道，将电影、电视剧的短视频讲解加入其中，力图通过差异化的内容形态与抖音展开竞争。
图片来源：美团App
据业内人士透露，美团内部最近对形势比以前更加乐观，至于价格战，两家公司已经走到了尽头，低价已经不是影响战争的重要因素。
另有知情人士称：“美团最紧张、最艰难的时期或已过去。”相比于年前的最低点，今年以来美团股价已反弹40%。
当美团稳住地位之时，抖音与美团在本地生活领域的拉锯战才刚刚开始。
本地生活，巨头蓄势待发
据艾瑞咨询预测，2025年本地生活市场规模将增长至35.3万亿元。除了美团、抖音外，阿里巴巴、快手、拼多多、腾讯、小红书等各大企业也在近一年加速布局本地生活业务。
其中，阿里巴巴已完成饿了么-到家、高德-到都双轮驱动战略，本地生活业绩不断提升。
2024财年第三季度，阿里巴巴本地生活集团订单量同比增长超过20%，年度活跃消费者环比持续增长，突破3.9亿，用户年度消费频次也同比呈现强劲增长。
就在近日，阿里巴巴本地生活集团也迎来重大调整，董事长兼饿了么CEO俞永福将于3月31日卸任集团管理职务。
阿里巴巴合伙人俞永福 来源：@俞永福微博
与此同时，饿了么董事长换成了本地生活事业群CTO吴泽明，CEO换成了蜂鸟外卖负责人韩柳；高德软件董事长换成了总裁刘振飞，CEO换成了高德软件COO郭宁。新的管理团队势必会给阿里本地生活带来新的局面。
快手去年上线了本地生活官方APP、B端商户APP以及一系列扶持计划，第四季度快手本地生活商品交易额（GMV）同比增长超25倍，日均付费用户数同比增长近40倍。
腾讯把希望寄托在微信小程序和视频号上。去年，微信测试了“门店快递”小程序服务；视频号也在测试本地生活服务。亿邦动力网认为，到2023年底，微信支付入局后，视频号的本地生活服务有望加速落地。
小红书也在强化平台的本地生活服务属性，近日小红书新增悬浮按钮，支持链接实时地图，地图根据用户地理位置展示周边景点、美食等丰富备注。
同时，小红书还将社交玩法融入本地城市地图，用户可加入附近的群聊，根据兴趣增强互动。
相比上述大公司在本地生活领域的热情，拼多多似乎更加平静。今年1月，“多多买菜本地生活业务全面暂停”话题登上微博热搜。拼多多官方表示，仅关闭多多买菜旗下的本地生活业务，多多买菜项目正常运营。
在本地生活市场，美团依然是第一强者，但如今竞争对手众多，行业竞争愈演愈烈。
2024年伊始，美团、抖音、阿里均迎来本地生活机构变革，似乎预示着行业即将迎来更多新变化、新局面。
市场暗流涌动，博弈不断进行。
作者 | 潘多拉