吴筱凤:“新”寺库:从电商到生活+

时间:2024-07-02 阅读:155 评论:0 作者:admin

奢侈品大众化、量能营销路径是奢侈品电商发展的两大驱动力。

“纯粹的奢侈品电商没有未来,我们也不担心巨头进入。”

近日,寺库CGO任冠军对奢侈品电商的未来做出了如下评价。作为奢侈品第一股,寺库在3月份的经济舞台上表现得相当活跃。今年不仅作为新人率先进入美妆电商大战,任冠军还表示,寺库近期还会有具体的业务布局。

近两年,中国奢侈品电商持续升温。

2017年被称为奢侈品电商元年,全球最大的两大奢侈品牌LV、Gucci相继在中国上线线上销售服务,随后Prada开通中国电商网站,Hermès也在中国拓展线上销售渠道,中国奢侈品电商重回人们视线,也进入了巨头的视野。

奢侈品电子商务正在升温

清晨,纽约第五大道空无一人,戈莱特丽独自站在蒂芙尼珠宝店门前,脸颊贴在窗户上,手拿棕色纸袋,一边吃着羊角面包,一边喝着热咖啡,羡慕地打量着蒂芙尼店里的一切……

《蒂凡尼的早餐》中不可触碰的、精致奢华的橱窗陈列,正是奢侈品需要与普通世界的人营造的距离感,无论在价格上还是产量上,都营造出一种稀缺感。

随着奢侈品工业化的不断深入,奢侈品品牌筑起的距离墙已被一定程度突破。

奢侈品生产的标准化、工业化,让高贵的四瓣花、经典的英伦格子、24 Fab Street……这些诞生于上个世纪的奢侈品巨星品牌飞入寻常百姓家。神秘感和稀缺性只是奢侈品的一张王牌,它们的定价策略不再靠“稀缺才有价值”,而是靠量来拉动增长。

贝恩2017年奢侈品全球市场报告指出,奢侈品价格通胀理论已过时,价格因素不再是影响增长的主要因素。奢侈品品牌开始调整价格,缩小中国市场与欧洲市场的价格差距,依靠均衡价格扩大中国市场销量,带动整体数据增长。2016年至2017年,奢侈皮具依靠数量效应为全球市场贡献了7%的增长。

奢侈品大众化、量能营销路径是奢侈品电商发展的两大驱动力。

另外一个重要原因是消费升级的推动,在电商创业难找创业者的命题下,洋码头、贝贝网、拼多多、云集、寺库等一批电商企业大幅崛起。

业内人士表示,目前网络购物占奢侈品领域全部销售额的8%,预计到2020年这一比例将升至12%。奢侈品电商为何升温?

回顾中国电商的发展,在B2B、B2C发展之后,2008-2011年是垂直电商发展的时期,这一时期涌现了李宁、苏宁、国美、唯品会、聚美优品等平台,寺库、走秀网、真品网、美丽汇、佳品网等奢侈品公司纷纷涌现,并均获得了资本的支持。即便如此,这一时期奢侈品电商也只是闹得沸沸扬扬,电商平台甚至一度被当做奢侈品清仓的渠道。

自2011年底以来,刚刚崛起的奢侈品电商被层层乌云笼罩,网易旗下的网易尚品、新浪旗下的新浪奢侈品经营状况不佳,呼哈网欠薪、走秀网裁员、尊酷网CEO离职等消息不断,2011年至2015年风生水起的奢侈品电商,有的面临破产,有的则在接手别人的生意。

从崛起到低迷,再到目前的复苏,这就是奢侈品电商的发展轨迹。

移动互联网带来了更多可能,成熟的第三方支付工具、高效的物流让电商在移动互联网时代如虎添翼,庞大的货架和商品数量打破了物理空间和时间的界限,更全面的数据把握、高效个性化的用户服务非常符合新一代的消费习惯。

当然,政策因素也不容忽视,继4月8日新政之后,免税政策在2018年第二次延长,相对宽松的税改政策极大刺激了跨境消费。

贝恩公司《2017年中国奢侈品市场研究》指出,中国奢侈品消费者目前占据全球32%的市场份额,中国内地进一步刺激消费、加强代购管控、降低进口关税、顶级奢侈品牌积极调整国内外价差等因素,使得中国内地奢侈品市场在经历三年的放缓后,于2017年强势反弹。

奢侈品电商正在崛起,但它有未来吗?

寺庙图书馆样本

寺库的成长见证了整个行业的起起伏伏,是一个值得借鉴的样本。

寺库成立于2008年,创业之初以二手寄售模式切入市场,这也与寺库名字的由来有关。“寺库”可以追溯到南北朝时期,当时寺庙为民众提供寄售、典当服务。这个独具文化特色的名字,也体现了创始人的特质——精致。

对于奢侈的服务,讲究一点是适当的。

寺库创始人李日学1998年开始创业,和很多早期互联网创业者比肩,早期专注家电行业,后来看到奢侈消费和服务的商机,寺库由此诞生。

奢侈品真伪一直是困扰行业发展的问题,寄售模式是比较轻的服务模式,注定会和线下、和认证联系在一起。

寺库自成立以来,一直注重在鉴定和售后方面打磨服务。鉴定需要时间,寺库在节奏上将自己定位为慢公司。如今,寺库鉴定中心已逐渐成为行业标准。寺库标准已成为315电商诚信平台唯一官方指定的奢侈品鉴定评估中心,也是中国检验认证集团的战略合作伙伴和技术合作伙伴。

试饮和线下力量的积累,为寺库的转型奠定了良好的升级基础。

二手奢侈品业务的局限性显而易见。寺库开始将重心转向新品,甚至将目光瞄准高端消费品。随着2011年寺库商城的上线,到2012年,二手和一手奢侈品交易分别占到寺库总销售额的一半,2015年,新品占到总销售额的95%。

寺库一直致力于打造自己的电商生态系统。

奢侈品强调体验,寺库2011年在北京开设首家体验店,树立了线上线下融合的行业服务标准。目前,寺库高端体验店遍布米兰、纽约、巴黎、东京、香港、上海、厦门、成都等国内外重要城市。

寺库商城、寺库智能、寺库金融、寺库拍卖四大板块于2015年落地,基本布局建立后,寺库再次平台升级,从高端奢侈品消费平台转型为精品生活方式服务平台。2017年,寺库成功登陆纳斯达克。

寺库的发展史有三个关键阶段:2008-2011年,垂直电商兴起,其次是试吃服务团队与实力的培养;2011-2014年,各大奢侈品电商平台面临动荡,寺库商城上线,并开设线下体验店,形成线上线下一体化;2015-2017年,寺库升级为精品生活方式服务并成功IPO。

从二手寄售到高端产品销售再到精品生活方式平台,我们可以看到寺库已经刻意摆脱垂直电商的标签,目前定位为线上线下精品生活方式服务平台。

李日学曾说,打造优质产品不是简单有钱就能实现的,他认为“用工匠精神做产品”和“服务”是消费升级最实际的两点。

寺库之所以能抓住消费升级的趋势,成功出线,与李日学的奢侈品理念、服务理念、管理理念密不可分,精品与服务也成为寺库两大核心品牌影响力。

反脆弱机制

塔勒布在《反脆弱》中描述了这样一种理论:如果你能掌握反脆弱性的机制,你就有能力从随机性、波动性和无序性中获益,使自己在外部环境的不断变化和冲击中变得更加强大。

从电商的发展环境来看,更多的是巨头之间的博弈,阿里、京东等一线阵营牢牢掌控着绝大部分用户心智,用户密度成为后期消费升级下电商的致命弱点。

近三年来,寺库开始拓展生活、运动、旅行等品类,并着力在国内外各大城市进行线下布局。目前,寺库已积累会员1800万,SKU超过30万个,人均消费3500元。

寺库十年发展过程中的反脆弱机制建立值得分析。

寺库一直在突破纯电商的定位,从消费服务转型为生活方式服务,其护城河在于专注于奢侈品,但在选品能力上也不断创新,借助独立设计师品牌库克的影响力,培育更多个性化、自有品牌,向“生活+”品类拓展。

近日,寺库CGO任冠军接受媒体采访时表示,电商本身不是奢侈品的制造者,品牌一旦断货就很容易死掉,在业务拓展方面,寺库会有收购。

从商业模式来看,寺库由C2C转型为“B2C+C2C+FB2C+线下”模式,模式由单一向多元、不断充实演进。本质上,寺库的核心策略依然是围绕当下1800万高端会员提供高品质生活服务。至于服务本身,不难猜测高端服务将是未来重头戏,而其未来的战略触角也将以最大化用户触达为衡量标准。

目前线上线下融合的新零售风头正劲,拥有天然线下优势的寺库除了与碧桂园、百联等合作外,还会在线下开拓更多的战略合作,尤其是不依赖巨头,寻找更多旗鼓相当的合作伙伴。

如果说2015年寺库商城、寺库智能、寺库金融、寺库拍卖是寺库商业模式的根基,那么未来的寺库生活、寺库金融、寺库农业、寺库名品等布局将更加立体。

在告别2017、迎来2018时,寺库CEO李日学表示:过去的一切只是序幕。作为一家慢公司,寺库在上市后展现出了明显的节奏差异,上市半年来,线上线下、全球化、产品品类的发展都呈现加速状态。

从目前中国电商的发展环境来看,巨头之间的竞争愈演愈烈。京东、阿里入局奢侈品市场,是为了弥补体系上的短板。比如去年9月,一号店和京东就处于共用整个供应链体系的尴尬境地。而另一波独立垂直电商舰队,如拼多多、洋码头、小红书、贝贝网、寺库等,则保持着各自独特的模式,砥砺前行。

在动荡、冲击巨大的外部环境中,做强的法则是,要么成为巨头的狙击手,在垂直领域做到极致、无可替代,要么抓住时间和机遇,将自己的优势最大化。

以“人”为战略中心,其业务布局不言而喻。

相比之下,如今的寺库立体化业务布局,重在流量和转化率。从电商到生活+升级,新寺库早已撕下纯奢侈品电商的标签。变奏中,有很多故事可以讲,就像玩斗地主,即使没有王牌,拿着顺子也是一手好牌。

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