二手电商平台成为不少消费者的购物选择，昨日，沈阳晚报、沈阳日报全媒体记者调查发现，二手电商平台存在不少问题，消费者购买需谨慎...
购买二手商品不是二手的
“二手电商平台上卖的商品不一定都是二手货，你要自己辨别。”家住苏家屯区的袁先生说。果然，按照他的提示，记者登录了一家关注度较高的二手电商平台，打开页面后，第六、第七个商品都是新品，分别是“全新包邮五层不锈钢收纳架”和“定制木质奖牌”。
“平台上不仅有非二手产品，一些二手产品也会有维权问题。”一位刘女士在二手电商平台上购买了一部二手手机，发现有质量问题后联系了商家，但商家却称是个人原因导致手机出现质量问题。由于这是一部二手手机，很难判断是哪个环节出现了问题。刘女士告诉记者：“二手电商商品鱼龙混杂，真品假货很多，‘高仿’也不少，很难区分二手货和一手货。”
二手平台乱象丛生
中国互联网络信息中心电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，他们通过投诉处理等方式对二手电商进行调查，发现二手平台存在虚假广告、质量问题、维权难等乱象。
其中，虚假广告是二手电商的“高发事件”，因为二手电商的性质与其他零售不同，消费者购买时只能根据卖家提供的图片和文字选择商品，导致虚假广告频发。其次，与传统电商平台相比，二手电商在产品质量问题上突出，由于二手物品已经使用过，有一定的折旧，因此很难确定产品质量问题何时发生，同时退款退货等维权问题也较为困难。
“消费者在二手平台购买商品后，应该尽可能保留证据，为日后维权做好准备。”沈阳某律师事务所律师邓某建议。
二手电商亟待监管
“二手电商发展的痛点分布在交易环节，即交易前双方信息不对称、交易过程中消费乱象频发、难以建立可信交易场景，同时平台缺乏售后保障机制。”莫岱青说，随着共享经济、回收等绿色消费理念的逐渐深入人心，“买二手、用二手”被越来越多消费者特别是年轻一代接受，甚至成为一种生活习惯，因此这对二手电商的规范化、标准化提出了更高的要求。
莫岱青表示，目前部分二手电商交易平台为消费者提供质检服务，目的是保证商品质量，确保产品描述信息准确，给消费者良好的购物体验。未来，提高商品信息透明度、完善售后服务机制将是二手电商打造核心竞争力的关键。
沈阳一位经济专家表示，二手电商是一个新的消费平台，确实方便了买卖双方，但也存在诸多问题，亟待监管和规范。
沈阳晚报、沈阳新闻全媒体记者 邓丽菁